공항 및 항공사

승객 경험 개선

DELMIA Quintiq은 승무원, 항공기 네트워크, 지상 업무 운영 및 기내 서비스를 최적화할 수 있는 완벽하게 통합된 안정적인 계획 솔루션을 제공합니다. 이 솔루션은 계약별 요건, 노동 규정, 자원 가용성, 인원 수 등 항공사 운영의 고유한 제약 조건을 반영하도록 구성됩니다. 효율성, 고객 서비스 및 수익성 목표를 정의하면 해당 목표에 따라 계획을 수립하는 데 필요한 도구와 피드백을 얻게 됩니다.

항공사 운영의 모든 측면에서 CASM(Cost per Available Seat mile)과 직원 만족도, 고객 만족도, 복잡한 제약 조건 간의 균형을 유지하십시오. 훌륭한 승객 경험을 지속적으로 보장하면서 마지막 순간의 스케줄 변경 그리고 규정 변경과 교통량 변동 등의 방해 요인도 유연하게 처리할 수 있는 능력을 계획 부서에 부여하십시오.

인력 계획

DELMIA Quintiq Crew Planning은 승무원 조편성, 근무 편성 및 프로세스 디스패칭에서 그리고 장기적인 인력 및 시나리오 계획에 이르기까지 승무원 계획과 관련한 모든 측면을 지원합니다. 계획 수립 담당자들은 직원 선호 사항, 직무 능력 및 자격증 그리고 안전성 기준 등을 고려한 계획을 수립할 수 있는 역량을 갖추게 됩니다.

시나리오 계획

다중 시나리오를 생성하고, what-if 시나리오를 탐색하고, 방해 요소의 영향력을 예측할 수 있습니다.

수작업에서 자동으로

계획의 어떤 측면을 최적화할 것인지, 계획 수립 담당자들의 판단과 의견이 필요한 것은 무엇인지 결정할 수 있도록 지원합니다.

시각화

업계 트렌드가 수요와 공급 여력에 미치는 영향을 구체적으로 보여 줍니다.

최적화

조종사나 교육용 시뮬레이터와 같은 고비용 자원의 사용을 최적화합니다.

조종사 계획

조종사 서열, 현재와 미래의 교육 요구사항, 현재 자격 조건 수준, 조종사의 선호 사항, 승급 신청, 휴가 승인 및 요청, 교육 가능 여부 등에 대한 정확한 정보를 토대로 계획과 스케줄을 수립함으로써 DELMIA Quintiq Pilot Planning으로 조종사 계획 프로세스를 현대화합니다.

기종 전환 계획

조종사의 기종 전환 계획을 수립하는 데 소요되는 시간을 최소화합니다.

예측

조종사 기종 전환, 교육 시설, 휴가 승인에 대한 수요와 공급 여력을 예측합니다.

배치

운항 승무원 계획을 항공사 비즈니스 목표와 연계합니다.

시각화

업계 트렌드가 수요와 공급 여력에 미치는 영향을 구체적으로 보여 줍니다.

최적화

조종사나 교육용 시뮬레이터와 같은 고비용 자원의 사용을 최적화합니다.

지상 업무 운영

DELMIA Quintiq Ground Operations는 내부 및 아웃소싱 서비스들이 효율적으로 연동되는 원활한 항공사 업무 운영을 통해 훌륭한 승객 경험을 지원합니다. 여기에는 아래와 같은 서비스들이 포함됩니다.

체크인 배정

주요 탑승구 및 체크인 데스크의 활용도를 최적화함으로써 고객 만족도를 높이고 항공편 지연을 줄일 수 있도록 보장할 수 있습니다. 마감 시간 직전의 변경 및 방해 요인에 대응하여 신속하고 손쉽게 탑승구 및 승무원을 재배정합니다.

보안 검사

효과적인 보안을 위해서는 신중하게 프로세스를 관리해야 하며 가용성이 높은 정보 및 통신 시스템이 필요합니다. 보안 검사대에서 길게 줄을 서야 할 필요가 없으며 면세 구역 또는 게이트로 승객들이 원활하게 이동할 수 있도록 보장합니다.

수하물 처리

수하물이 올바른 항공기에 탑재되고 신속하게 올바른 컨베이어 벨트에 하역되도록 보장합니다. 자원을 최적으로 사용하고 게이트 변경 또는 항공편 지연에 즉시 대응할 수 있습니다.

환승 서비스

게이트 및 터미널 간의 승객 이동을 최적화합니다.