공항 운영

승객 경험 최적화

공항 관리는 매우 역동적으로 변화하는 사업 분야입니다. 수시로 계획이 변경되고 매일 같이 방해 요인이 발생하지만, 매년 공항을 경유하는 수백 만 명의 사람들을 위해 안전, 보안 및 편안함을 언제나 변함 없이 유지해야 합니다.

이와 더불어 여러 관계 당사자들의 만족도를 높여야 한다는 요구 사이에서 어떻게 균형을 유지하고 있습니까? 복잡한 규제와 근로 계약을 준수하는 동시에 건전한 수익 마진을 유지할 수 있습니까?
DELMIA Quintiq 소프트웨어는 각 기업의 경영 목표를 완벽하게 지원하도록 개발되었습니다. 이는 계약별 요건, 노동 규정 및 자원 가용성과 인원 수 등 조직의 모든 고유한 제약 조건을 반영하도록 설정되며,

고유의 KPI에 맞춰 완벽하게 실행 가능한 장기, 중기 및 단기 계획을 수립할 수 있도록 합니다. 효율성, 고객 서비스 및 수익성 목표를 정의하십시오. 그러면 DELMIA Quintiq이 해당 목표에 따라 계획을 수립하는 데 필요한 도구와 피드백을 제공합니다.

DELMIA Quintiq이 어떻게 공항 운영과 관련한 주요 과제들을 해결하도록 지원하는지에 대해 자세히 알아보려면 아래에서 관심 분야를 클릭하십시오.

승객 서비스

승객 서비스는 착륙 순간에서 이륙 순간까지 전체 승객 경험을 포함합니다. 궁극적으로 승객 경험은 다양한 내부 및 아웃소싱 서비스들이 공항에서 효율적으로 연동되는 원활한 업무 운영에 따라 좌우됩니다. 그 이면에는 감안해야 하는 많은 고려 사항들이 있습니다.

체크인 배정

주요 탑승구 및 체크인 데스크의 활용도를 최적화함으로써 고객 만족도를 높이고 항공편 지연을 줄일 수 있도록 보장할 수 있습니다. 마감 시간 직전의 변경 및 방해 요인에 대응하여 신속하고 손쉽게 탑승구 및 승무원을 재배정합니다.

보안 검사

효과적인 보안을 위해서는 신중하게 프로세스를 관리해야 하며 가용성이 높은 정보 및 통신 시스템이 필요합니다. 보안 검사대에서 길게 줄을 서야 할 필요가 없으며 면세 구역 또는 게이트로 승객들이 원활하게 이동할 수 있도록 보장합니다.

수하물 처리

승객들의 수하물이 올바른 항공기에 탑재되고 신속하게 올바른 컨베이어 벨트에 하역되도록 보장합니다. 리소스를 최적으로 사용하고 게이트 변경 또는 항공편 지연에 즉시 대응할 수 있습니다.

환승 서비스

게이트 및 터미널 간의 승객 이동을 최적화합니다.

화물 처리

관계 당사자 간의 품질, 속도 및 통신은 이 분야에서 수익성을 좌우하는 핵심 요소입니다. DELMIA Quintiq은 가시성을 높일 수 있으며 경영 목표에 따라 계획 관련 의사 결정을 내릴 수 있도록 보장하는 유연한 계획 솔루션을 제공합니다.
최적화된 일간 워크플로는 다음을 비롯한 다양한 이점들을 제공할 것입니다.