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保険業

ブランド・センチメントを把握して、よりスマートな顧客サービスおよび商品開発の意思決定を促進

フランス人の80%が、顧客サービスに満足できなければ、その他の保険会社や商品購入に切り替えると回答しています

BVA and Viséo Conseil
顧客アンケート
課題

信頼を取り戻して顧客離れを減らす

保険業界は、商品の複雑さ、流通の課題、人口動態の変化、コモディティ化、変化し続ける規制に取り組んでいます。顧客の信頼を取り戻すことが、ブランド・ロイヤルティと収益拡大を促進する鍵を握ります。

3Dカスタマー・インテリジェンス・プラットフォームにより、デジタル・トランスフォーメーションを推進して、構造化・非構造化データ全体にわたって顧客の全体像を把握できます。顧客インサイトにより、顧客体験を強化し、顧客重視の課題を迅速に特定して、より優れた顧客サービスおよび情報に基づく商品開発を意思決定できます。

ビッグデータ・ソリューションにより、極めて柔軟かつ効率的にデータを検索、復元、集約できます

オリヴィエ・リナード氏
La Poste Mobile社、最高情報責任者
課題

データの集約および一元化

3Dカスタマー・インテリジェンスは、構造化・非構造化データを集約および一元化して、WebデータのコンテンツをCRMや社内データ・システムに追加し、単一のインターフェースにより、顧客をリアルタイムで全方向から捉えるビューを提供します。革新的で使いやすく、直感的かつ連携的なアプリケーションが、社内および顧客間のシームレスなやり取りを促進します。

データの一元化と集約により、顧客維持を推進

内部、外部および構造化・非構造化データを集約および抽出し、顧客インサイトを全方向から取得して顧客維持を推進

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保険業専用ソリューション

ダッソー・システムズは、3DEXPERIENCE®プラットフォームを基盤とする、ビジネス・サービス専用のインダストリー・ソリューション・エクスペリエンスにより、保険業に固有の課題への取り組みを支援します