銀行・保険

ダッソー・システムズの銀行・保険セグメントに含まれる企業/組織：

• あらゆるタイプの金融機関（商業銀行、小口金融業、投資銀行、カストディアン銀行、信用組合、住宅金融組合)
• クレジットカード会社、証券取引所、決済代行サービス
• 投資/資産/不動産管理に関わる組織
• 会計などの専門サービス
• 保険会社および再保険会社

金融サービス業界は、各組織に影響を及ぼす可能性がある、5つの主な課題に直面しています：

• 競合の増加および多様化の拡大

競合は、企業への圧力を高める一方で、統廃合、新製品の開発、革新的なサービスを促進しています。これに伴い、大規模な複雑に絡み合った企業環境が生み出されています。これらの企業は、従来のビジネス・サイロを変革する戦略的なソリューションを必要としています。

• 顧客の期待および行動

個別化されたシームレスかつ安全な使いやすいデジタル取引が、あらゆるエンド・ユーザーにとって新たな標準になっています。金融サービス企業は、デジタル体験を最優先して顧客の行動および意見から知見を得て、自社の商品およびサービスを認識する必要があります。

• オペレーション・リスク、規制リスク、評判リスク

銀行・保険会社は、市場/金利/為替レートの変動、地政学的な不確実性など、多くの制御不能なビジネス・リスクにさらされています。言い換えれば、オペレーション/規制/評判リスクなど、制御可能なリスクには完全に対処する必要があります。

金融機関は、決済/顧客登録、、技術統合、合併・買収活動などにおいて、エラーの範囲を最低限に抑える包括的なソリューションを必要としています。また、事業を運営しているすべての管轄/法域において、規制要件を確実に準拠するソリューションを必要としています。グローバルな規制に準拠しなければ、巨額の損失を被り、評判が損なわれる可能性があります。

さらに、従来のスプレッドシート、チェック・リスト、メールのやり取りでは、監査面の問題が生じて、重大な欠陥が見落とされる可能性があります。このため、企業全体を通じて、製品ライフサイクル全体にわたって、規制遵守を保証する、自動化ソリューションが必要になっています。

• レジリエンス

金融機関および規制当局にとって、データ冗長性およびセキュリティの管理は、業務の中断を回避するために最も重要です。EU域内では、一般データ保護規則（GDPR）およびソブリン・クラウドの必要性により、データ・プライバシーおよび保存に関する厳格な義務が増しています。金融機関は、多様な環境にわたって、レジリエンス、プライバシー、セキュリティをシームレスに確保する、包括的なソリューションを必要としています。

• 効率および持続可能性

プロセスの自動化およびデジタル化により、金融機関のコストを合理化して、オペレーショナル・リスクを軽減および顧客体験を向上させることができます。自動化およびデジタル化をワークフローに組み込むことで、リスクの可能性を減らして、より合理的で透明性の高い監査プロセスを促進できます。デジタル化は、持続可能性およびESGの要素として不可欠です。つまり、グローバル組織全体にわたって有効な技術およびデータ管理を確保するために、すべてのビジネス・プロセスのデジタル化が重要です。

上位2つの優先事項：

• リスクの低減

企業は多大な外部リスクに直面しています。また、規制を遵守する必要があります。業務エラーを減らして、規制/評判リスクを最小限に抑えるには、自動化、AI、デジタル化が不可欠です。

• 市場シェアの拡大および競争力の強化

銀行・保険会社は、競争力および公衆認識を重視しています。また、持続可能性およびESG目標の達成に向けた継続的なイノベーションおよび指針が急務となっています。そのため、クライアント・センチメントを把握して求められている商品およびサービスを創案し、市場の動向に先駆けて成果を達成する必要性が高まっています。企業はイノベーションを促進し、持続可能性の目標を達成し、現実的な顧客による優先順位に関するインサイトを取得するソリューションを積極的に探求しています。

業務リスクおよび規制によるリスクの影響を受けやすい、金融サービス企業において、バーチャルツイン技術は、懸念されるリスクへの対処に役立ちます。

英国では、金融サービスの顧客を脅威や混乱から保護することを目的とした、新たなオペレーショナル・レジリエンス規制が制定されているため、どのような状況においても重要なビジネス・サービスを稼働し続ける必要があります。欧州におけるデジタル・オペレーショナル・レジリエンス法（DORA）の適用に伴い、世界中のその他の規制当局も同様の規制を施行または草案を策定しています。

オペレーションをマッピングおよびモデル化してバーチャルツインを作成することで、金融サービス企業が重要なビジネス・サービスの全体的な概要を理解して、その複雑性、依存関係、中断に対する脆弱性を把握できます。また、What-ifシナリオを実行して、重複を特定および潜在的な弱点に対処することで、リスクを軽減して初回から適切に対応できます。

バーチャルツイン技術は、データ・センターおよびオフィス・ビルなど、金融サービス・インフラのエネルギー効率を改善します。AIおよびMLをバーチャルツインに組み合わせて、イベントをリアルタイムで監視して潜在的なリスクを軽減し、透明性を確保すると同時に、顧客の信頼および信用を高める相乗効果が得られます。