Mejore la satisfacción del cliente

El portfolio de experiencia del cliente de NETVIBES en la plataforma 3DEXPERIENCE ayuda a los clientes a mejorar la eficacia de los activos con experiencias del gemelo virtual que conectan a Operaciones con Ingeniería y Diseño. El aprovechamiento de todos los datos de activos, la ciencia de datos y las capacidades de colaboración garantizan que todas las partes interesadas puedan trabajar en conjunto y tomar decisiones fundamentadas de servicio y diseño basadas en la información derivada de los análisis de datos para una mejora continua.

La plataforma 3DEXPERIENCE basada en inteligencia artificial recopila los datos de uso más valiosos y los proyecta en una referencia de producto basada en modelos virtuales. Este gemelo virtual es una extensión del modelo digital del producto. La consolidación de los datos del mundo real con los del mundo digital permite a las empresas determinar rápidamente las acciones que se necesitan para mejorar el soporte. Reducir el mantenimiento y prever con precisión los recursos asociados se traduce en tener más productos en servicio.

 

Beneficios clave de la experiencia del cliente de NETVIBES

Prediga los problemas

Evite fallos inesperados mediante la detección de puntos débiles y reduciendo los tiempos de inactividad.

Reduzca el tiempo de investigación

Realice análisis de la causa raíz aprovechando los conocimientos y la experiencia adquiridos en la resolución de situaciones similares en el pasado.

Saque el máximo partido a la disponibilidad de los activos

Las tecnologías de IA ayudan a aumentar la precisión y a diseñar planificaciones de mantenimiento adecuadas.

Reduzca los costes de mantenimiento

Resuelva problemas más rápido con el análisis predictivo y aproveche el conocimiento para mejorar los nuevos activos.

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Los datos son el núcleo de la capacidad de transformar los procesos de las operaciones de campo, la ingeniería, la calidad y la fabricación que afectan a la disponibilidad de la flota. El desafío ya no es solo gestionar miles de millones de eventos; la tecnología es lo suficientemente madura para eso desde hace ya un tiempo, y también es capaz de gestionar datos heterogéneos que abarcan 2D, 3D, imágenes, texto o el IoT. El desafío consiste en elevar todos estos datos a un modelo coherente y normalizado, a la vez que se crean nuevas formas de colaboración para conectar perfectamente a las numerosas organizaciones involucradas en la entrega de la disponibilidad esperada.

Bruno Chevalier
Vicepresidente Ejecutivo Sénior, Soporte al Cliente Militar, Dassault Aviation

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