机场运营

优化乘客体验

机场管理是一种变化多端的业务。计划变更、干扰每天都会发生,但您对每年进出机场的数百万乘客的安全、安保和舒适性的关注必须始终如一。

同时您还需要让多方利益相关者满意,如何达到平衡呢?在遵守复杂的法规和劳动协议的同时,是否还能保持健康的利润率呢?
DELMIA Quintiq 软件旨在全面契合您的业务目标。其配置遵循了组织的所有独特约束,例如合同特定要求、劳动法规、资源可用性和能力。

您将能够根据自己的 KPI 创建完全可行的长期、中期和短期规划。您可以定义效率、客户服务和盈利目标;DELMIA Quintiq 将为您提供根据这些目标制定规划所需的工具和反馈。

如需详细了解 DELMIA Quintiq 如何帮助您克服机场运营中的关键挑战,请在下面点击您感兴趣的领域:

乘客处理

乘客处理涵盖了乘客的整个体验,包括从驾车入场到起飞那一刻。乘客体验最终取决于顺畅的运营,它能使机场的各种内部服务和外包服务很好地配合工作。在这背后,需要考虑许多注意事项。

登机办理柜台分配

优化主要登机口和登机办理柜台的利用率,以提高客户满意度并确保减少航班延误。快速、轻松地重新分配登机口和机组人员,以应对紧急变化和干扰。

安全检查

有效的安全需要谨慎的流程管理以及可用性极高的信息和通信系统。避免安检口大排长队,确保乘客顺利过渡到免税区或登机口。

行李搬运

确保乘客行李已装载到正确的飞机上,并及时卸载到正确的行李履带上。充分利用您的资源,并对登机口或航班延误的变化迅速作出反应

转机服务

优化乘客在登机口和航站楼之间的移动。

货物装卸

质量、速度以及利益相关者之间沟通是此行业盈利能力的关键。DELMIA Quintiq 提供了可提高可见性的灵活规划解决方案,并且保证您的规划决策与业务目标一致。
优化的日常工作流程将为您带来以下种种益处:

  • 通过快速部署训练有素的员工和正确的资源,降低成本并提高效率
  • 快速自信地应对最后一分钟的变化和干扰
  • 受益于完整的可见性。使所有利益相关者都能够立即看到规划决策的后果
  • 保持较高的服务水平,以确保客户满意度
飞机地勤

飞机地勤涵盖了准备飞机从 A 处到 B 处搭载乘客的场景背后的复杂性。确保您的机队得到正确、迅速的服务,这样可将延误的风险降至最低。有多种服务都会影响飞机周转时间:

停机位分配和现场操作服务

将正确的航班和飞机分配到机场的正确停机位。确保高效地利用可用停机位

舷梯服务

优化舷梯或停机坪上的飞机服务。无论是引导飞机出入停车坪、使用后推式牵引车进行牵引、加油、除冰还是对飞机排水,都需要在适当的时间准备好适当的资源

机舱服务

通过补充机上库存并提供无可挑剔的座舱,确保乘客的舒适性。优化飞机的周转时间