银行和保险

达索系统将银行和保险细分市场定义为：

• 所有类型的银行（商业银行、零售银行、投资银行、托管银行、信用社和建筑协会）
• 信用卡发卡机构、证券交易所和支付提供商
• 投资、财富和房地产管理机构
• 会计等专业服务机构
• 保险和再保险公司

金融服务业面临着五大挑战，这些挑战会影响每一个组织。这些挑战是：

• 日益激烈的多元化竞争

竞争加剧，企业压力增大，促进了兼并、新产品开发和创新服务。这种环境催生了相当复杂的大型企业。这些企业需要超越传统业务孤岛的战略解决方案。

• 客户期望和行为

无缝、个性化、安全和用户友好的数字交易正成为每个终端客户的新标准。金融服务公司必须优先考虑数字体验，并了解客户行为和反馈反映了关于产品和服务的哪些关键信息。

• 运营、监管和声誉风险

银行和保险公司面临着许多不可控的业务风险，包括市场波动、利率变化、货币波动和地缘政治不确定性。因此，他们对运营、监管和声誉风险等可控风险的容忍度为零。

无论是支付、客户引导，还是技术集成、并购活动，金融机构都需要全面的解决方案来最大限度地减少误差。他们需要能够确保符合所有运营辖区法规要求的解决方案。不遵守全球法规可能会导致大型企业损失数亿美元，并损害企业的声誉。

此外，传统的电子表格、检查清单和电子邮件也会产生审计问题，留下关键漏洞。显然，我们需要自动化解决方案来确保整个企业和产品的整个生命周期都符合法规要求。

• 弹性

管理数据冗余和安全性对于确保金融公司和监管机构的不间断运营至关重要。在欧盟，一般数据保护规例（GDPR）和云主权的必要性强调严格履行数据隐私和存储义务。金融机构需要全面的解决方案，在不同的环境中无缝确保弹性、隐私和安全。

• 效率和可持续性

流程自动化和数字化使金融公司能够精简成本、降低运营风险并提升客户体验。将自动化和数字化集成到工作流中可降低风险敞口，促进审计流程精简化、透明化。数字化对可持续发展及其涵盖的环境、社会和治理（ESG）因素至关重要。这凸显了数字化所有业务流程的重要性，以确保全球组织有效的技术和数据管理。

最重要的两个优先事项是：

• 最小化风险

企业已经面临大量外部风险，需要遵守法规。自动化、人工智能（AI）和数字化对于减少运营失误、降低监管和声誉风险至关重要。

• 提高市场份额和竞争力

银行和保险公司关注自身的竞争地位和公众认知，这促使他们不断创新，引导他们践行可持续发展和环境、社会与治理（ESG）目标。这促使他们了解客户情绪，并通过创建受欢迎的产品和服务来超越市场表现。这些公司积极寻求解决方案，以促进创新，实现可持续发展目标，并深入了解真实的客户喜好。

金融服务公司容易受到运营和监管风险的影响。虚拟孪生技术可以帮助解决这些问题。

在英国，新的运营弹性法规旨在保护金融服务客户免受威胁和中断影响，要求关键商业服务在任何情况下都能正常运行。在欧洲，《数字运营弹性法案》（DORA）已获得批准，全球其他监管机构也有类似的现行法规或草案。

金融服务公司通过映射和建模其业务来创建虚拟孪生，可全面了解其关键商业服务，理解其错综复杂性、依赖性和易受中断影响的程度。他们还可以运行 What-If 场景，识别重叠部分，解决潜在漏洞，以降低风险，并实现首次即合格。

虚拟孪生技术提高了包括数据中心和办公楼在内的金融服务基础设施的能效。虚拟孪生与人工智能（AI）和 ML 相结合，可以监控实时事件、降低潜在风险并确保透明度 — 这种协同作用可以建立客户的信任和信心。