
ATNS (Air Traffic и Navigation Services) является единственным поставщиком услуг в сфере воздушных перевозок, навигации, обучения и сопутствующих услуг в Южной Африке и других регионах Африки.
Компания ATNS, контролирующая 10% мирового воздушного пространства, ежегодно разводит более полмиллиона прибывающих и отбывающих рейсов. Кроме того, она ежегодно обучает новых диспетчеров и других поставщиков услуг аэронавигации (ANSP) в регионе. Как и любая другая развивающаяся компания, работающая в динамичной среде, ATNS нуждалась в платформе для планирования персонала, которая позволяла бы планировать ежедневные задачи и составлять графики для 600 диспетчеров. Кроме того, это решение должно было поддерживать процессы, связанные с обучением и тестированием диспетчеров-стажеров.
Система DELMIA Quintiq была выбрана потому, что она соответствовала требованиям к управлению движением в воздушном пространстве, а также потому, что эта платформа уже использовалась крупнейшими в мире поставщиками услуг ANSP. Интегрированное решение DELMIA Quintiq для планирования учитывает все ограничения и правила, установленные регулирующими органами, такими как Южноафриканское управление гражданской авиации, и требования профсоюзов.
"Компания DELMIA Quintiq произвела на нас большое впечатление и предложила решение, соответствующее нашим конкретным потребностям. ATC требует, чтобы все системы полностью соответствовали требованиям безопасности, а DELMIA Quintiq обеспечивает безопасное и надежное обслуживание наших клиентов. Было очевидно, что эта компания поможет нам достичь наших целей и повысить эффективность предоставления услуг".
Тхабани Мтияне (Thabani Mathiyane), Исполнительный директор, ATNS

Airservices — австралийский поставщик услуг аэронавигации (ANSP), который отвечает за управление и мониторинг австралийского воздушного пространства, покрывающего приблизительно 11% поверхности Земли. Из 4000 сотрудников компании почти 1000 составляют авиадиспетчеры, работающие в двух крупных центрах в Мельбурне и Брисбене. Компания имеет четыре диспетчерских пульта и 29 вышек в международных и региональных аэропортах.
Благодаря комплексной ANSP-системе DELMIA Quintiq для планирования персонала компания Airservices создает планы и графики работы для авиадиспетчеров и обслуживающего персонала в среднесрочной и краткосрочной перспективе. Решение DELMIA Quintiq интегрировано с ИТ-средой Airservices и системой SAP HR & Payroll.
С момента внедрения системы DELMIA Quintiq компания Airservices отметила повышение прозрачности всех этапов процесса составления графиков. Руководству стало проще контролировать соблюдение множества отраслевых соглашений, нормативных требований и требований к лицензированию. DELMIA Quintiq также предоставляет усовершенствованную систему управления рисками усталости, которая включает в себя набор правил усталости Airservices и связанные с ними процессы для прогнозирования и минимизации влияния усталости.
"Решение DELMIA Quintiq дает полное представление о процессе составления графиков, которого раньше не существовало. Благодаря этому руководство получило больше возможностей для контроля, надзора и отчетности, которые позволили выявить области, где можно было снизить затраты и использовать скрытые возможности сети".
Найджел Фицхардинг (Nigel Fitzhardinge), Менеджер по планированию ресурсов и графиков, группа авиадиспетчеризации, Airservices

Aviation Security Service (AVSEC) является официальным поставщиком услуг авиационной безопасности в Новой Зеландии. Сотрудники компании AVSEC работают на восьми объектах на территории Новой Зеландии. Они производят досмотр отбывающих пассажиров на внутренних и международных рейсах и обеспечивают безопасность в определенных зонах аэропортов.
"Система DELMIA Quintiq была выбрана после длительного рассмотрения заявок. Чем больше мы узнаем об опыте и возможностях DELMIA Quintiq, тем больше нам хочется применить эти возможности в нашей компании. Сейчас мы легко создаем точные и понятные графики. Однако у этого решения еще остается большой потенциал".
Марк Эверитт (Mark Everitt), Генеральный Директор, AVSEC

Аэропорт Брюсселя, один из лучших аэропортов Западной Европы, ежедневно обслуживает более 100 авиакомпаний. Только в 2014 году через этот бельгийский аэропорт прошло почти 22 млн пассажиров. В связи с ежегодным увеличением количества пассажиров и авиакомпаний ежедневное назначение стоянок, 54 выходов на посадку и 162 стоек регистрации стало сложной задачей, с которой уже не справлялись старые системы.
Аэропорт Брюсселя теперь использует DELMIA Quintiq для планирования ресурсов и ежедневного планирования. Это программное обеспечение позволяет аэропорту успешно оптимизировать использование ресурсов в соответствии с потребностями растущего пула клиентов.
"Авиационная отрасль очень динамична и характеризуется высокой конкуренцией. Необходимо найти правильный баланс между удовлетворенностью клиентов и экономией затрат. Мы можем решить эти проблемы с помощью решения DELMIA Quintiq и предложить авиакомпаниям лучшие услуги и поддержку во время регистрации и прибытия".
Арно Фейст (Arnaud Feist), Генеральный Директор, Brussels Airport Company

The Civil Aviation Authority of Singapore (CAAS) is a provider of Air Navigation Services (ANS) for over 800,000 square kilometres of airspace. To ensure the safe and expeditious flow of air traffic, about 390 Air Traffic Control Officers (ATCOs) work around the clock, behind the scenes, to handle approximately 676,000 aircraft movements in a year within Singapore’s Flight Information Region (FIR), as well as the civil aerodromes within Singapore (which include Changi Airport and Seletar Airport). The objective of an ANS Provider (ANSP) is to achieve operational safety, capacity and efficiency of the highest level.
Solution: DELMIA Quintiq

Аэропорт Копенгагена — главный международный аэропорт, обслуживающий столицу Дании Копенгаген. Этот аэропорт обслуживает более 70 рейсов и более 70 000 пассажиров в день. В 2014 году через этот аэропорт прошло более 25,6 млн пассажиров, что сделало его самым загруженным в северном регионе. Максимальная пропускная способность этого аэропорта составляет 83 посадки в самолет в час, а пространство рассчитано на 108 самолетов.
В отличие от других скандинавских аэропортов, здесь преобладают пассажиры международных рейсов, в то время как количество пассажиров внутренних рейсов составляет менее 10%. Управление 2132 сотрудниками аэропорта осуществляется с помощью DELMIA Quintiq. В 2014 году аэропорт Копенгагена был назван лучшим аэропортом Северной Европы. Пассажиры также оценили его как самый лучший и комфортный с точки зрения процедур обеспечения безопасности среди 395 аэропортов мира.

Операционное планирование в компании DFS связано с множеством ограничений. В целях обеспечения безопасности авиадиспетчеры ведут сложный график для координации различных перемещений самолетов и коротких перерывов. Диспетчеры обладают различными навыками, квалификациями и сертификатами. Кроме того, все стажеры должны работать с опытным наставником.
Планирование в DFS также должно соответствовать нормативным требованиям и быть достаточно гибким для адаптации к изменениям. DFS использует решение DELMIA Quintiq для ежедневного, ежемесячного и годового планирования графиков работы авиадиспетчеров. Компания DFS ожидает, что сможет более эффективно распределять персонал, так как новая система DELMIA Quintiq предоставляет аналитическую информацию о ежедневных графиках и последствиях необходимых изменений в режиме реального времени.
"В системе DELMIA Quintiq отображается диаграмма ресурсов, показывающая нехватку персонала. Во время планирования смен планировщики могут просматривать информацию в едином представлении, и определять нехватку диспетчеров, за день, месяц или год вперед. Отображение всех ресурсов на одном дисплее значительно упрощает планирование".
Ральф Шлингман (Ralf Schlingmann), Руководитель проектов, DFS

Основанная в апреле 2007 года коммерческая организация Dubai Airports владеет и управляет работой международного аэропорта Дубая (DXB) и комплекса Dubai World Central (DWC). DXB — самый загруженный международный аэропорт в мире, который обслуживает 90 авиакомпаний, выполняющих рейсы в более чем 240 направлениях на шести континентах. Комплекс DWC, призванный стать аэропортом будущего, начал осуществлять грузоперевозки в 2010 году и пассажирские рейсы в 2013 году.
Решение DELMIA Quintiq было введено в эксплуатацию в течение 5 месяцев после его внедрения в DXB. Оно позволяет автоматически планировать работу аэропортов с фиксированными ресурсами, включая 212 стоянок, 142 выхода на посадку, 526 стоек регистрации и 28 багажных лент. Оно также может выполнять расчеты для 40 рейсов в секунду и использовать информацию из различных источников для улучшения процесса автоматизации. Поскольку в DXB ежедневно выполняется 1100 рейсов, оптимальная эффективность играет решающую роль в поддержании высокого уровня удовлетворенности клиентов. Благодаря полной прозрачности ресурсов и спроса планировщики могут адаптировать распределение ресурсов в соответствии с предпочтениями авиакомпании и оптимизировать пассажиропоток. Результат? Расширенные возможности управления нагрузкой без ущерба для удобства пассажиров.
"Мы стремимся обеспечить первоклассное обслуживание авиакомпаний, использующих наши аэропорты, и пассажиров, которых они перевозят. Система DELMIA Quintiq позволит нам максимально эффективно использовать имеющиеся у нас постоянные ресурсы и подготовит нас к дальнейшему расширению".
Фрэнк МакКрори (Frank McCrorie), Старший Вице-президент по операционной деятельности

Finnair выполняет рейсы между Азией, Европой и Северной Америкой. Обширная сеть этой авиакомпании соединяет 19 городов Азии и 7 городов Северной Америки с более чем 100 направлениями Европы. Эта авиакомпания — пионер в области экологичных полетов. Она стала первой европейской авиакомпанией, использующей экологичный самолет Airbus A350 XWB нового поколения. Кроме того, это первая авиакомпания, включенная в список лидеров всемирного проекта Carbon Disclosure Project.
Finnair является единственным перевозчиком Северной Европы, которому присвоено 4 звезды Skytrax, и в течение последних восьми лет она получает награду World Airline Award как лучшая авиакомпания Северной Европы. Finnair является членом альянса Oneworld, который объединяет ведущие мировые авиакомпании, стремящиеся обеспечить высочайший уровень обслуживания и комфорта для часто летающих пассажиров международных рейсов.
Компания Finnair выбрала программное обеспечение DELMIA Quintiq для планирования работы своего персонала. Сюда входит составление графиков для более чем 1350 сотрудников в сфере технического обслуживания, обслуживания клиентов, погрузочно-разгрузочных работ и кейтеринга.
"Компания DELMIA Quintiq успешно продемонстрировала, как одна система может справиться с задачами планирования в разных отделах".
Яакко Шильдт (Jaakko Schildt), Операционный директор, Finnair

Fraport AG — ведущая группа компаний среди международных аэропортов. Эта компания обслуживает аэропорт Франкфурта в Германии, крупнейший коммерческий аэропорт и один из самых важных аэропортов мира. Помимо предоставления полного спектра услуг в аэропортах, Fraport активно участвует в розничной торговле в аэропортах и строительстве недвижимости.
DELMIA Quintiq помогает улучшить планирование зимнего обслуживания в аэропорту Франкфурта, обеспечивая эффективное удаление снега и повышая безопасность рейсов. DELMIA Quintiq продолжит повышать эффективность работы аэропорта в некоторых других важных областях.
"Система DELMIA Quintiq внесла значительный вклад в эффективное планирование и координацию нашего зимнего обслуживания. Нам удалось смоделировать универсальное программное обеспечение в соответствии с нашими потребностями и быстро внедрить его. Я рекомендую DELMIA Quintiq".
Д-р Вольфганг Пельцер (Wolfgang Pelzer), Вице-президент по разработке приложений и ERP, информационным системам управления и планирования

Gatwick Airport is the UK’s second largest airport with over 46 million passengers per year. The airport offers passengers around 230 destinations in over 70 countries, while the long-haul network has extended to over 60 routes. Gatwick has the largest rail catchment of any UK airport.
Solution: DELMIA Quintiq

KLM Catering Services Schiphol (KCS) — ведущий поставщик услуг и дочерняя компания KLM Royal Dutch Airlines. Эта компания имеет штат из 1300 человек и обслуживает KLM, KLM Cityhopper, KLM UK, а также ряд международных авиакомпаний, включая Northwest Airlines, Japan Airlines, Iberia, Royal Jordanian и Cyprus Airways. KCS ежедневно готовит и доставляет 45 000 блюд для 12 авиакомпаний, 350 рейсов и 50 различных типов самолетов. Чтобы поддерживать высокие уровни обслуживания, необходимо оптимизировать скорость предоставления услуг, поддерживать стабильно высокое качество продуктов, повышать производительность и контролировать затраты.
Благодаря использованию программного обеспечения DELMIA Quintiq компания KLM Catering Services улучшила использование материалов, повысила производительность и реализовала более выгодные коммерческие соглашения с клиентами. Проект был завершен всего за шесть месяцев в сотрудничестве с партнером DELMIA Quintiq — компанией Ab Ovo.
"Это один из немногих ИТ-проектов, реализованных в срок и в рамках бюджета. Точность распределения продуктов питания по самолетам увеличилась с 98% до 99,5%, что является важным достижением для нас. Этот проект превзошел наши ожидания в отношении функциональных требований".
Жак Блау (Jacques Blaauw), Генеральный Директор, KLM Catering Services
- Эффективность поставок повысилась с 98% до 99,5%.
- Была достигнута 3-процентная экономия ресурсов за счет более эффективного использования транспортных средств и водителей.
- Система оказалась настолько полезной и надежной, что в нее были включены дополнительные операции, такие как противообледенительная обработка самолетов.

Компания KLM Royal Dutch Airlines обслуживает 144 направления, располагает современным парком из 201 самолета и имеет в штате более 32 500 человек по всему миру. Решение DELMIA Quintiq было выбрано в качестве усовершенствованной системы планирования переподготовки и отпусков пилотов для KLM.
Благодаря DELMIA Quintiq компания KLM смогла сократить время, затрачиваемое на первоначальное и повторное планирование переподготовки. В целях дальнейшего повышения эффективности компания DELMIA Quintiq выполнила для KLM второй проект: оптимизация системы планирования персонала KLM для управления пилотами. Если раньше планировщикам KLM требовалось около одного месяца для разработки трехлетнего плана, то теперь они могут создать такой план за один день.
"Компания KLM нуждалась в гибком решении, которое позволяло бы эффективно управлять важными аспектами работы пилотов и свести к минимуму расходы, связанные с персоналом. Нас впечатлили знания DELMIA Quintiq о нашей сфере деятельности, и мы очень рады, что развертывание завершено".
Питер Венсвеен (Pieter Wensveen), Вице-президент по финансам и планированию экипажей, KLM Royal Dutch Airlines

NAV CANADA is the company that owns and operates Canada’s civil air navigation service (ANS). NAV CANADA manages 18 million square kilometers of Canadian and oceanic airspace. With 40,000 customers and 3.3 million flights a year, they are one of the largest Air Navigation Service Providers (ANSPs) by total Instrument Flight Rules (IFR) flight hours. As a private company, NAV CANADA’s revenues come from their aviation customers, not government. By investing in technology and controlling costs, they have kept customer rates stable while improving safety and flight efficiency.
The organization’s employees provide services to commercial and general aviation from facilities throughout Canada. These services include air traffic control, flight information, weather briefings, aeronautical information services, airport advisory services and electronic aids to navigation. DELMIA Quintiq was chosen by NAV Canada for the supply of an operational staff planning solution for their Air Navigation Services.
Solution: DELMIA Quintiq

Швейцарский поставщик услуг аэронавигации (ANSP) Skyguide имеет штат из 1400 сотрудников. Сюда относятся более 540 гражданских и военных авиадиспетчеров, 300 инженеров, технических специалистов и ИТ-экспертов по разработке и обслуживанию; операторы аэронавигационных данных, административный персонал и многие другие роли.
ANSP Skyguide оптимизирует планирование графиков и задач для почти 800 авиадиспетчеров (ATCO) и других сотрудников с помощью программного обеспечения DELMIA Quintiq для планирования и оптимизации. Эта система реализована в рамках проекта Business Integrated Optimization of MANpower (BIOMAN), и ее цель — помочь компании Skyguide достичь большей эффективности и прозрачности планирования, одновременно улучшив качество услуг и снизив затраты.
Компания DELMIA Quintiq была выбрана благодаря тому, что продемонстрировала возможности своего решения и показала, что оно поможет компании Skyguide повысить операционную эффективность, улучшить качество обслуживания и снизить расходы. Кроме того, компания DELMIA Quintiq доказала, что ее гибкая система может адаптироваться к различным требованиям в различных подразделениях Skyguide и интегрироваться с существующими системами планирования.
"Эта система позволяет создавать отчеты по абсолютно любым данным, включая вычисленные значения, поэтому мы экономим много времени и можем быстро проверять итоговые значения за неделю, месяц или год для любого горизонта планирования, получать статистику по большим объемам данных и отслеживать возможные ошибки".
Сандрин Фишер (Sandrine Fisher), Планировщик Skyguide и Планировщик работы операционного персонала в Женеве

Southwest became the nation's largest domestic air carrier in 2003 and maintains that ranking based on the U.S. Department of Transportation's most recent reporting of domestic originating passengers boarded. In peak travel seasons during 2019, Southwest operated more than 4,000 weekday departures among a network of 101 destinations in the United States and 10 additional countries. In early 2020, the carrier added service to Hilo, Hawaii, and Cozumel, Mexico for a total of 103 airports served. In 2019, more than 60,000 People worked to deliver exemplary Customer Service throughout the Southwest system.
“We actually realized inherent value from the tool of things we never imagined in the business case.” Bryan Sharkey Director of Ground Ops Planning, Southwest Airlines
Solution: DELMIA Quintiq
Customer Video: How to Mobilize 21,000 Employees

Transavia — нидерландская авиакомпания, которая ежегодно перевозит около семи миллионов пассажиров более чем в 90 различных направлениях. Парк из 35 самолетов должен использоваться максимально эффективно, поэтому надежное и точное планирование технического обслуживания считается одной из самых важных целей компании.
Когда компания Transavia начала планировать техническое обслуживание своих самолетов с помощью DELMIA Quintiq, она повысила эффективность операционного планирования и использования сервисных интервалов (времени между двумя повторяющимися задачами технического обслуживания). Повышение эффективности использования интервалов привело к двум результатам: компании удалось снизить расходы благодаря сокращению количества специалистов по техобслуживанию и более эффективному использованию деталей самолетов.
"Решение DELMIA Quintiq для планирования позволяет нам успешно синхронизировать планирование техобслуживания с программой полетов, поэтому эффективность использования сервисных интервалов увеличилась более чем на 10 процентов",
Арт Ван Дер Ховен (Art Van Der Hoeven), Руководитель проектов, Transavia
Компания Transavia намерена повысить эффективность использования сервисных интервалов на 5% для достижения окупаемости инвестиций в течение одного года. Всего через два месяца после внедрения решения эффективность использования сервисных интервалов в компании Transavia повысилась на 6%, а через год — более чем на 10%.

С момента своего основания в 1984 году компания Virgin Atlantic стала вторым по величине британским перевозчиком на дальние расстояния с точки зрения объема пассажирских перевозок. В 2015 году компания перевезла более 5,9 млн пассажиров по 33 направлениям, включая Северную Америку, Карибские острова, Африку и Дальний Восток. В настоящее время 70% рейсов обслуживают трансатлантический рынок.
Чтобы обеспечить максимальный комфорт для пассажиров, хорошие условия работы для персонала и экономию, компания Virgin Atlantic выбрала DELMIA Quintiq для оптимизации планирования работы наземного персонала в терминале 3 лондонского аэропорта Хитроу, который является центром деятельности авиакомпании.
Ранее компания Virgin Atlantic планировала работу персонала с использованием автономной системы и электронных таблиц, но этот метод был трудоемким, и все планы были изолированными. Благодаря интегрированной платформе планирования DELMIA Quintiq авиакомпания теперь использует инновационный подход к планированию персонала, основанный на спросе. Система получает данные из расписания рейсов, чтобы обеспечить достаточное количество стоек регистрации для быстрого обслуживания пассажиров, не допуская при этом бездействия сотрудников и роста затрат.
Решение DELMIA Quintiq также поможет Virgin Atlantic сократить расходы на сверхурочную работу благодаря раннему прогнозированию нехватки персонала и интерактивному порталу сотрудников, позволяющему учитывать их предпочтения, например наиболее удобные рабочие часы
"Мы всегда стремимся предоставить каждому пассажиру Virgin Atlantic непревзойденный уровень обслуживания. Эта система служит той же цели. DELMIA Quintiq помогает нам повысить эффективность работы, сократить расходы и обеспечить хорошие условия работы для сотрудников, поэтому мы можем сосредоточиться на инновациях и создавать новые возможности для улучшения обслуживания пассажиров".
Джон Белл (John Bell), Генеральный Директор, руководитель подразделения аэропортов Великобритании, Virgin Atlantic Airways