Services postaux et de livraison express
Optimiser les opérations, de la collecte à la livraison des colis
Quelles sont les tendances qui changent le paysage des services postaux et de livraison express ?
Croissance de l'e-commerce
La croissance mondiale de l'e-commerce pour 2022 est estimée à 12,7 %. Depuis le début de la pandémie, les volumes d'e-commerce ont augmenté au-delà de tous les plans de croissance prévus, entraînant un certain nombre de difficultés liées à la capacité disponible et à la vitesse de réponse.
Planifier les capacités de façon appropriée (flotte de véhicules, chauffeurs, installations, équipes de travail) permet de réduire l'impact sur le service client, et la mise à jour et l'optimisation continues de ces plans permettent à l'entreprise de faire face à ces défis opérationnels constants, et de se développer.
Attentes du client : Comment répondre aux attentes croissantes des clients ?
Dans un monde où tout va de plus en vite, avec des clients toujours plus exigeants, les entreprises doivent être plus fiables, rapides et efficaces pour honorer les commandes urgentes, respecter les délais réduits ou replanifier les exigences afin de répondre aux désirs de leurs clients.
Les services postaux et de livraison express ont besoin d'insights sur les clients pour surpasser la concurrence. Le suivi des sentiments sur la marque et des commentaires des clients grâce à la capture de données provenant de sources multiples, internes et externes, permet d'identifier les domaines à améliorer et de concevoir des plans d'action de façon rapide et continue.
L'automatisation et les systèmes intelligents permettent aux entreprises de se démarquer de la concurrence. DELMIA nous a aidés à continuer de proposer des solutions optimisées pour nos clients, en toute fluidité.
Compétitivité accrue : Comment votre marque se distingue-t-elle sur un marché fragmenté et saturé ?
La course est lancée. Objectif : faire le plus de livraisons possible, à moindre coût. Certains tentent d'y parvenir en adaptant différents Business Models, d'autres misent sur une amélioration de leurs capacités et de leur efficacité, quand d'autres encore externalisent les opérations les moins profitables à des sous-traitants pour gagner en rentabilité.
Mais la rentabilité quand elle pèse sur le bien-être au travail des employés est mauvaise pour les affaires et les clients. Nous cherchons à optimiser les opérations pour améliorer la rentabilité, quel que soit le Business Model utilisé, afin de répondre aux attentes des clients, tout en ayant à cœur le bien-être de nos employés.
Logistique durable : Comment adopter une approche écologique et renforcer votre impact positif sur l'environnement ?
Pour atteindre les objectifs d'émissions pour 2030 et 2050 un parcours de transformation sera nécessaire, dans lequel Dassault Systèmes peut jouer un rôle central. Le changement à l'échelle de l'entreprise, qu'il concerne les services ou la responsabilité de l'entreprise, doit se fonder sur ces axes principaux :
- transition vers des carburants plus propres ;
- rénovation de la flotte de véhicules avec des unités plus écologiques ;
- adoption d'installations écologiques,
- prise de décisions améliorée à l'aide d'algorithmes avancés de planification et d'optimisation, en gardant à l'esprit les indicateurs clés de performance des émissions.
La livraison du dernier kilomètre reste la partie la plus coûteuse de toute la chaîne de livraison. Dans ce dernier kilomètre de livraison, les entreprises de services postaux et de livraison express doivent gérer une croissance significative du volume. Il est difficile d'équilibrer les coûts et le niveau de service.
Livraison du dernier kilomètre : Comment équilibrer les coûts et le niveau de service ?
Aujourd'hui, les entreprises de services postaux et de livraison express opèrent dans un environnement où règnent disruption et évolution rapide de la technologie. La croissance de la demande et les attentes des acheteurs en matière de praticité et de valeur ont récemment augmenté.
Par conséquent, les entreprises doivent se transformer. Qu'il s'agisse d'une flotte interne ou de services sous-traités, le dernier kilomètre reste le plus coûteux.
De nombreuses solutions sont récemment arrivées sur le marché, mais elles ne bénéficient pas de nos 10 années d'expérience dans la gestion des plus grands services postaux et de livraison express au monde, avec une technologie éprouvée et fiable qui s'adapte aux gros volumes et aux environnements spécifiques des clients.
Disposer d'un environnement entièrement connecté et intégré est important pour rester agile et apporter des changements rapidement. Ainsi, vous êtes prêt à relever tous les défis que l'avenir vous réserve
Service de bout en bout
La chaîne d'approvisionnement de bout en bout implique un processus intégré complet allant de la conception des services à la satisfaction des clients et la gestion des feedbacks, en passant par les installations de traitement et le réseau de transport de base, du premier et du dernier kilomètre.
Les chaînes d'approvisionnement traditionnelles se concentrent sur chaque fonction, et chaque étape du processus est traitée séparément des autres étapes. Cela entraîne des performances globales médiocres et limitées.
Les plates-formes de service de bout en bout fournissent une vue globale qui intègre toutes les fonctions de la chaîne d'approvisionnement. Elles offrent ainsi une meilleure visibilité et permettent de générer des gains d'efficacité auparavant inimaginables.
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