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Be the Next Game Changer

User Success Engineer for Simulation Software (CS SIMULIA 2023)

Japan, 13, Tokyo
Regular
1/16/2023
531728

募集背景・何故人材が必要か

SIMULIAブランドの構造解析シミュレーションであるAbaqusおよび3D EXPERIENCE Platform Simulationの技術サポート拡充のために、技術サポートエンジニアとして、エンドユーザ様および代理店様に対して技術サポートできる人材を求めております。

 

役割・具体的な業務内容

このポジションは、SIMULIA製品に関するお客様および代理店様に対する技術サポートを担当します。

主な業務内容は以下の通りです。

  • 既存ユーザがサポートシステムにより提出した技術的な質問に対して、問題の原因や対応策あるいは回避策について検討し、回答文書を作成して、サポートシステムにより回答する。場合によっては電話やWeb会議によりサポート業務を行う場合がある。
  • 不具合の可能性など場合によっては英語文書を作成して、バックエンドエンジニアに問い合わせを行う。
  • プリセールスエンジニアや営業担当者の質問や要望に応じ、問題の調査や対応方法について検討し、回答する。
  • 日本語化されたマニュアルやセミナーテキスト資料のレビューを行う。
  • 独自に調査・検討を行った機能などについてチームメンバあるいは、SIMULIAチームに対して情報共有を行う。
  • 日本語化された新バージョンの製品についてベータテストを行う。

 

入社後の流れ・キャリアパス

  • 入社後は1カ月程度の社内研修を行います

    スタートガイドの実践やレクチャーを通じたAbaqusおよび3D EXPERIENCE Platform知識習得

    よくあるサポート内容について回答作成の練習

  • その後経験に応じて2カ月~4カ月程度のOJTを実施し、独り立ちができるようにサポートします
  • 定期的なマネージャとの1-on-1やメンター制度を通じてキャリアパスの相談も可能です

SIMULIA製品の技術サポートをするために、技術的なスキルだけでなく、ユーザ様・代理店様や社内およびバックエンドエンジニアと円滑な連絡を行うことのできるコミュニケーションスキルの持つ人材を求めています。

 

  • 非線形有限要素法の知識および経験
  • 技術への高い関心と、お客様が理解できる言葉で説明する能力
  • 優れた分析力と問題解決能力
  • チームでの仕事を楽しむことができる
  • 日本語と英語の両方でのコミュニケーション能力
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