STAGE - Ingénieur Data Experience & Development (H/F)

Au cours de ce stage vous intégrerez l'organisation "Customer Success" en charge du support de nos clients et utilisateurs finaux. C'est dans l'équipe Opérations, dont la mission est de fournir les outils, process et méthodes assurant la bonne exécution et le suivi des services de support, que vous aurez l'opportunité de découvrir l'organisation, son fonctionnement et ses challenges dans l'accompagnement de nos clients au travers de leurs projets de déploiement et l'usage de nos solutions

Vos Missions

Au travers de notre modèle d'engagement client, nous optimisons la valeur que peuvent apporter les solutions Dassault Systèmes pour répondre aux challenges Business des Clients. Dans ce contexte, nous apportons des réponses à des situations d'escalades exposant les projets clients et le business 3DS. 

Votre mission sera de comprendre les processus d'escalades, être à l'écoute des acteurs impliqués dans la relation client afin de construire une Business Experience permettant d'assurer le bon reporting des situations clients nécessitant une attention managériale R&D ainsi que la capture des plans d'actions permettant de sécuriser le plan projet et le business

Au travers de ce challenge vous allez avoir l'opportunité de mettre en oeuvre une solution innovante reposant sur la 3DEXPERIENCE permettant d'avoir une vue unifiée de l'ensemble des situations clients.