Au cours de ce stage vous intégrerez l'organisation "Customer Success" en charge du support de nos clients et utilisateurs finaux. C'est dans l'équipe Opérations, dont la mission est de fournir les outils, process et méthodes assurant la bonne exécution et le suivi des services de support, que vous aurez l'opportunité de découvrir l'organisation, son fonctionnement et ses challenges dans l'accompagnement de nos clients au travers de leurs projets de déploiement et l'usage de nos solutions
Vos Missions
Au travers de notre modèle d'engagement client, nous optimisons la valeur que peuvent apporter les solutions Dassault Systèmes pour répondre aux challenges Business des Clients. Dans ce contexte, nous apportons des réponses à des situations d'escalades exposant les projets clients et le business 3DS.
Votre mission sera de comprendre les processus d'escalades, être à l'écoute des acteurs impliqués dans la relation client afin de construire une Business Experience permettant d'assurer le bon reporting des situations clients nécessitant une attention managériale R&D ainsi que la capture des plans d'actions permettant de sécuriser le plan projet et le business
Au travers de ce challenge vous allez avoir l'opportunité de mettre en oeuvre une solution innovante reposant sur la 3DEXPERIENCE permettant d'avoir une vue unifiée de l'ensemble des situations clients.
Qualifications
Etudiant en école d'Ingénieur, vous recherchez un stage de 6 mois.
Vous êtes à l'aise dans la gestion de projet, la communication et possédez un esprit d'analyse et de synthèse
Vous avez un bon niveau d'anglais
Langages:
- HMTL, CSS, JS
- Python (non pre-requis - un +)
- JSON
- Business Object
- Github, Gitlab, Git
Software Engineer Skills:
- Web API
- Web Services
- Data Analytics
Rigueur et autonomie seront des qualités essentielles pour vous permettre de réaliser votre stage en collaboration avec des équipes internationales
Votre curiosité et votre sens de l'innovation seront également des atouts pour être force de propositions dans le développement de cette business expérience
Les atouts en nous rejoignant
· Environnement collaboratif et innovant
· Collaboration internationale
· Diversité des technologies, produits et solutions
Apprentissage au sein d’une équipe experte
Join Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company Everything becomes possible with Dassault Systèmes’ 3DEXPERIENCE virtual universes! Serving 230,000 customers in 11 industries, from high-tech to life sciences, fashion to transportation, we help businesses and people around the world to create sustainable innovations for today and tomorrow. Get on board a leading and fast-growing company of 20,000 talented professionals.