STAGE - Business Process Analyst - H/F

Au sein du département 3DS Information System, vous rejoignez l’équipe IS Sales Applications qui a la responsabilité de l’ensemble des Systèmes, Applications & Services Cloud à destination de nos forces de vente : les systèmes de planifications, d’exécutions et d’analyse des ventes. Mais également certains référentiels d’entreprise comme les contacts et la description des offres commerciales.

Vous intégrerez l’équipe CRM qui a en charge la livraison de l’outil transaction de gestion de relation client. Ce projet central au sein de l’équipe Information Systèmes vous amènera à collaborer avec de nombreuses équipes & clients internes tels que le Marketing, équipes BI, les équipes de développement & les équipes de support dans un environnement international.

Le CRM sert aujourd’hui plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs internes avec des contraintes fortes sur le contrôle d’accès et de haute disponibilités. De nombreuses évolutions sont planifiées pour 2023 avec une priorité sur la migration vers le Cloud ainsi que l’ouverture du CRM aux entreprises externes.

Vos Missions

En tant que Business Process Analyst, vous serez en charge de :

- Collaborer avec le métier pour produire des spécifications fonctionnelles détaillées

- Construire une maquette sur la base de ces spécifications avec une équipe UX

- Assurer la cohérence des livrables avec les besoins métiers et les prérequis UX/UI

- Transmettre ces spécifications aux équipes de développement et s’assurer de l’avancement des développements et des tests.

- Transmettre ces spécifications aux équipes Qualité pour garantir une bonne converture de tests.

- Analyser les incidents de production de nature fonctionnelle.