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Be the Next Game Changer

Services Business Operations/Specialist des Opérations

Canada, QC, Montreal Regular 8/2/2022 528514

Imagine new horizons...

Within the "Worldwide Services Operations" department (more than 30 people based in 7 countries), whose main mission is to ensure internal customers' support. You will join the Americas team as a key business partner for Sales, project managers and Geo leader.

What will your role be?

As an expert, you interact daily with internal stakeholders (Project Managers, Sales…) to guide them on core processes, tools functionalities and secure that the system data is accurate in a timely manner (support). You centralize and manage all operational monitoring to follow-up and secure a smooth process execution, in close interaction with other team players. You analyze DS System’s data, implement and follow the associated action plans with the concerned internal stakeholders, to be a driving force in the resolution of problems encountered and maximize the current quarter business objectives (signing and revenue). You regularly follow-up on KPIs and provide comprehensive highlights to Geo management in order to influence the weekly forecast assessment.

The challenges ahead

  • Help to monitor and support the proper execution of processes with internal stakeholders,
  • Analyze key data to produce reliable indicators to secure group results,
  • Contribute to the deployment and adoption of best practices in the group, including new acquisitions.
  • Monitor the processes related to the management of proposals/projects and analyze the information collected, implement and follow the associated action plans.
  • Operate the processes in the group tools.
  • Support and challenge the internal actors in the mastery and maintenance of good practices: to be a driving force in the resolution of the problems encountered.

Imaginez demain…

Au sein du département "Opérations des Services Mondiaux" (plus de 30 personnes basées dans 7 pays), dont la mission principale est d’assurer le support des clients internes, vous rejoignez l’équipe Amériques en tant que partenaire opérationnel clé pour les vendeurs, les chefs de projet et les responsables locaux.

Votre contribution

En tant qu’expert, vous interagissez quotidiennement avec les parties prenantes internes (chefs de projet, vendeurs…) pour les guider sur les processus de base, les fonctionnalités des outils et vous assurer que les données du système sont exactes en temps opportun. Vous centralisez et gérez toute la surveillance opérationnelle pour assurer un suivi et une exécution en douceur du processus, en étroite interaction avec les autres membres de l’équipe. Vous analysez les données provenant des outils internes du Groupe DS, mettez en œuvre et suivez les plans d’action associés avec les interlocuteurs internes concernées, pour être une force motrice dans la résolution des problèmes rencontrés et maximiser les objectifs d’affaires du trimestre en cours (Signature de nouveaux contrat client et revenu). Vous effectuez un suivi régulier des indicateurs de performance clés et synthétisez les points d’attention à la direction afin d’influencer l’évaluation hebdomadaire des prévisions.

Vos futurs défis

  • Aider à surveiller et soutenir la bonne exécution des processus avec les parties prenantes internes,
  • Analyser les données clés pour produire des indicateurs fiables pour sécuriser les résultats du groupe,
  • Contribuer au déploiement et à l'adoption des meilleures pratiques dans le groupe, y compris les nouvelles acquisitions.
  • Surveiller les processus liés à la gestion des propositions/projets et analyser les informations recueillies, mettre en œuvre et suivre les plans d'action associés.
  • Exploiter les processus dans les outils du groupe.
  • Accompagner et challenger les acteurs internes dans la maîtrise et le maintien des bonnes pratiques : être moteur dans la résolution des problèmes rencontrés.

Your key success factors?

  • 5 years of experience in proposal management, management of projects and analysis of associated financial indicators, ideally in intellectual services company.
  • Proficient in the use of MSWord, Excel, and PowerPoint
  • Ability and comfortable working in a multicultural and international environment
  • Ability to identify issues, investigate, summarize and when needed raise the topics to the appropriate people. Comfortable taking the right actions to resolve the issues.
  • Experience in implementing organizational changes to enable operational efficiency.
  • Fluent French is an asset.

Vos atouts pour réussir

  • 5 ans d'expérience en gestion d'offres, gestion de projets et analyse des indicateurs financiers associés, idéalement en société de services intellectuels.
  • Maîtrise de l'utilisation de MSWord, Excel et PowerPoint
  • Capacité et aisance à travailler dans un environnement multiculturel et international
  • Capacité d'identifier les problèmes, d'enquêter, de résumer et, si nécessaire, de soulever les sujets auprès des personnes appropriées. A l'aise de prendre les bonnes mesures pour résoudre les problèmes.
  • Expérience dans la mise en œuvre de changements organisationnels pour permettre l'efficacité opérationnelle.
  • Du a l’interaction fréquent avec des collègues aux États-Unis, l’anglais courant est requis.

Diversity statement

As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it’s our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.

Compensation & Benefits

At Dassault Systèmes, permanent employees get group benefits from their first day of employment. The basic plan is 100% employer paid and includes a $300 Health Spending Account. Additional coverage as an enhance health and dental plan or optional life insurance is also available. Employees can also take advantage of our Deferred Profit Sharing Plan to which the company will contribute up to 4% of their basic salary. Access to Best Doctors, Employee Assistance Program and the company wellness program, and a $150 Fitness Account are other benefits we are pleased to offer to our employees.
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