IT Support VIP & Mobile Devices Specialist (F/H)
Imaginez demain…
Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l’innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d’améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 250 000 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries.
Vos futures missions :
Au sein du département Support votre mission va s’articuler autour des deux axes suivants :
- Le Support IT des personnes Exécutives de 3DS (VIP),
- L’expertise et la veille technologique sur les sujets de la mobilité (smartphones, tablettes, sur les plateformes iOS et Android …).
La mise en place et la réalisation d’un processus de support VIP :
La majorité des Executives de Dassault Systèmes étant basée sur le site du Campus France, vous interagirez directement avec la direction Générale du Groupe afin d’assurer votre mission :
- Assurer le support et le suivi des solutions informatiques de la population VIP de Dassault Systèmes,
- Assurer la préparation technique IT lors d'évènements externes majeurs (« C-level seminar », « Manager & Sales event » ...),
- Mettre en place et animer un canal mondial de support des VIP afin d'assurer un support optimum lors de leurs déplacements (« Follow the Sun » à travers les différentes zones géographiques : EMEAR, Asie Pacifique, Amérique).
L’expertise autour des sujets de mobilité :
Du fait de leur position dans l’entreprise et de leur multiples déplacements, les exécutives interagissent avant tout depuis des devices mobiles : Smartphone & Tablette.
Dans ce contexte votre mission inclura également des sujets liés à la mobilité :
Assurer une veille technologique et être précurseur sur toutes les innovations autour des plateformes mobiles,
Participer à des projets transverses associés à ces technologies.
Vos atouts pour réussir :
En plus des compétences techniques IT et d’une forte appétence pour le support informatique, la personne doit avoir une grande aisance relationnelle et avoir le sens du service client;
Votre aisance relationnelle, votre savoir-faire comme votre savoir être, votre sens du service client, votre capacité à formaliser et à réaliser des présentations sont des atouts pour réussir à ce poste.
La passion pour les nouvelles technologies, votre capacité à formaliser et à réaliser des présentations sont des atouts pour réussir à ce poste.
De formation supérieure Ingénieur ou Universitaire en informatique avec une spécialité dans les systèmes, réseaux & télépphonie, vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans minimum dans le domaine du support ou avez l’envie de vous investir dans ce métier.
La maitrise de l'Anglais est indispensable pour ce poste.
Diversity statement
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