Imaginez demain…
Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l’innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d’améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 250 000 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries.
Au sein de Dassault Systèmes, et plus précisément la marque DELMIA, Ortems complète les solutions de fabrication numérique DELMIA et optimise la gestion des ressources basée sur les contraintes et la synchronisation des flux de production, depuis les matières premières jusqu'aux produits finis. Nos solutions sont utilisées par plus de 15.000 utilisateurs dans plus de 50 pays sur les 5 continents. Nos Clients sont des grands comptes de l’industrie Manufacturière (Aéronautique et Défense, Mécanique, Electronique, Automobile, Plastique…) et du Process (Pharmacie, Chimie et Agro-alimentaire) : https://www.3ds.com/products-services/delmia/products/delmia-ortems/.
Poste à pourvoir en CDI et basé dans l’agglomération lyonnaise (à Limonest).
#Plannification #SupportTechnique # LangageSQL #BaseDeDonnées
Votre contribution
Au sein du département R&D User Success DELMIA Ortems :
- Vous travaillerez pour le Lab R&D, au sein de l’équipe Support Technique constituée de 4 personnes. La proximité de l’équipe Développement permet des interactions locales, offrant une meilleure efficacité dans le cadre de nos déploiements en France et à l’international. Vous mettrez en œuvre vos capacités d’analyse pour approfondir les demandes que vous prendrez en charge
- Vous traiterez et répondrez, dans votre domaine d'expertise Ortems, à l’ensemble les demandes techniques soumises par nos utilisateurs et partagerez votre savoir-faire au sein de la base de connaissances ainsi qu’au travers des communautés
- Le domaine d’expertise ciblé correspond aux applications DELMIA Ortems, solutions de Supply Chain Management intégrant des moteurs d’optimisation fortement paramétrables ainsi que nos nouvelles applications Cloud
Vos futurs défis
- La qualité de vos réponses dans les délais impartis est la clef du succès de votre mission
- Effectuer les actions d’investigation et tests complémentaires, activité majeure de votre rôle, dans un souci constant de qualité de service
- Créer un contact privilégié avec nos clients et partenaires
- Participer à des projets transverses d'organisation à forte valeur ajoutée, dans un environnement dynamique
Vos atouts pour réussir
- Formation Bac + 5 minimum (ou Bac + 4 avec expérience significative) avec une spécialité informatique
- La pratique d’un logiciel ERP, une première expérience en support technique et applicatif en environnement Windows seront appréciés
- La connaissance du monde industriel et un intérêt pour le métier du manufacturing sont un plus
- Connaissance des bases de données et pratique du langage SQL
- Vous êtes autonome et capable de gérer plusieurs tâches ou incidents en parallèle (savoir prioriser les tâches selon les circonstances)
- Rigueur, structure et ténacité
- Adaptabilité, curiosité, volonté d’apprendre
- Bon esprit d'équipe, dynamique, enthousiaste
- Niveau courant en français et en anglais, dans le cadre du poste et de nos activités à l’international
Vous avez des rêves plein la tête ? Vous aimez le challenge ? Vous avez la passion d’innover ? Dassault Systèmes vous offre des possibilités d’évolution en France comme à l’international ! Si vous vous reconnaissez, postulez !
As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it’s our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.