Be the Next Game Changer

Customer Success Manager* (F/H)

France, 78, Vélizy-Villacoublay
Regular
3/11/2025
543140
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    Sur le rôle de Customer Success Manager*, vous devrez accompagner le client afin de le soutenir à toutes les étapes de son projet. Le but est de fournir nos services de support pour permettre le bon déploiement de nos solutions auprès de nos clients, le tout est respectant les délais imposés et avec une qualité irréprochable. 

    *Responsable réussite client

    Vos missions

    - Mise en œuvre des opérations de réduction des risques et du suivi des KPIs en collaboration avec l'ensemble des parties prenantes (préventif vs réactif)

    - Mise en œuvre des projets de nos clients dans le respect des délais et de la qualité au sein de la GEO EUROWEST (Europe de l'Ouest, Moyen-Orient, Afrique du Sud) et assurez la capitalisation des données associées

    - Conseiller et d'inspirer confiance en nos comptes de ventes et de services. Vous êtes responsable de toutes les questions liées au support et alertes sur les besoins d'atténuation des risques pour atteindre le succès du client

    - Gérer les listes de clôture des escalades clients et surveiller la mise en œuvre des déploiements dans le cadre des opérations industrielles

    - Maintenir une vue à 360° du déploiement du client et de la santé de la production et mener des actions correctives

    - Gérer la communauté des utilisateurs

    Vos qualifications

    Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou équivalent universitaire. 5/6 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire. 

    Appétence pour la gestion de projet. 

    Idéalement une prémière expérience dans le déploiement de solution logiciel auprès de clients techniques. 

    Bon sens du contact ainsi qu'un bon esprit de synthèse. 

    La connaissance de certaines de nos solutions (CATIA, Solidworks, ENOVIA...) serait un plus. 

    Nous rejoindre c'est aussi 

    Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.

    Principaux avantages et bénéfices :

    • Environnement multiculturel
    • Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie, …)
    • Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
    • Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc.

    Diversity statement

    As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it’s our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.
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    Dassault Systèmes is a catalyst for human progress. We provide business and people with collaborative virtual environments to imagine sustainable innovations. By creating virtual twin experiences of the real world with our 3DEXPERIENCE platform and applications, we bring value to more than 350,000 customers of all sizes, in all industries, in more than 150 countries. Join our global community of more than 23,800 passionate individuals!