APPRENTISSAGE - Operations Excellence (F/H)

L’équipe HR Operations & Process a pour objectif de créer une organisation DS4People performante en mettant en œuvre les meilleures pratiques, en s’appuyant sur la technologie et en se concentrant sur l’excellence opérationnelle, avec pour objectif final d’améliorer l’expérience des collaborateurs et de fournir des analyses pertinentes grâce à une prise de décision pilotée par les données.

Vos missions

L’alternant(e) sera principalement chargé(e) d’assister le responsable Change Management afin de garantir une adoption fluide des systèmes d’information RH NextGen (SAP SuccessFactors) au sein de l’organisation RH dans les différentes régions géographiques (GEOs), avec les principales responsabilités suivantes :

• Participer à l’évaluation des impacts métiers sur les opérations quotidiennes : contribuer à l’identification et à la documentation des effets des changements sur les activités quotidiennes des employés, notamment en réalisant des analyses des processus “as-is vs. to-be” et en maintenant les outils de suivi des impacts.

• Contribuer à la planification de la communication et à la préparation des contenus : rédiger des supports de communication (emails, présentations, FAQ) et soutenir la mise en œuvre des plans de communication afin d’assurer des messages clairs et cohérents auprès des différentes parties prenantes.

• Soutenir les activités de formation et d’accompagnement des utilisateurs : organiser les sessions de formation, préparer les supports (guides, fiches pratiques) et coordonner la logistique afin de garantir que les utilisateurs soient bien préparés au changement.

• Suivre l’adoption des utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue : surveiller les indicateurs d’adoption (ex. : taux de complétion des formations, utilisation des systèmes), recueillir les retours des utilisateurs et participer au reporting afin d’identifier les écarts et les opportunités d’amélioration.