APPRENTISSAGE – Contrôleur(se) Travel & Expense (F/H)

Imaginez demain…

Vous rejoindrez l’équipe Travel & Expense EMEA rattachée à la direction des Achats Groupe. L’équipe Travel & Expense EMEA est composée de 3 Travel Managers, 1 manager Expense, 4 auditeurs expense gérant les principaux pays et de points de contacts locaux.

Vos futurs défis…

Vous serez en charge de supporter l’équipe Travel & Expense EMEA et de mener à bien les actions qui vous seront assignées. Afin d’accomplir vos tâches, vous serez sensibilisé(e) sur les objectifs de l’équipe et les indicateurs de performance attendus.

·    Vous prendrez en charge des sujets opérationnels avec 2 membres de l’équipe Travel & Expense :

oCommuniquer auprès des utilisateurs (voyageurs et assistantes) concernant les procédures et best practices

oRépondre aux questions et requêtes posées via les différents canaux de communications (People Support, email, Skype)

oGérer les demandes de voyage non conformes (vérification de l’application de la politique voyage sur les dossiers non conformes et offline)

oRéaliser ponctuellement le post audit d’un échantillon de notes de frais

·    Vous assurerez le suivi de la satisfaction

oEchanger avec les utilisateurs afin de comprendre leurs problématiques

oEchanger avec les membres de l’équipe pour les solutionner

·    Vous serez en charge de préparer et animer un évènement avec les assistantes pour leur permettre de monter en compétence

·    Vous supporterez l’équipe globale sur divers sujets notamment

oEvolution des interfaces utilisateur