Банковские услуги и страхование

Компания Dassault Systèmes определяет банковские услуги и страхование следующим образом:

• Все виды банков (коммерческие, розничные, инвестиционные, депозитарии, кредитные союзы и строительные общества)
• Эмитенты кредитных карт, фондовые биржи и поставщики платежных услуг
• Организации, занимающиеся инвестициями, управлением активами и недвижимостью
• Поставщики профессиональных услуг для бизнеса, например, бухгалтерского учета
• Страховые и перестраховочные компании

Сфера финансовых услуг сталкивается с пятью основными задачами, способными воздействовать на каждую организацию. А именно:

• Возрастающая и разнообразная конкуренция

Конкуренция усиливает давление на компании, способствуя увеличению числа слияний, разработке новой продукции и инновационных услуг. Следовательно, такая среда приводит к появлению крупных и сложно организованных предприятий. Этим компаниям необходимы стратегические решения, позволяющие преодолеть присущую им разрозненность подразделений. 

• Ожидания и поведение клиентов

Бесперебойные, персонализированные, безопасные и удобные цифровые транзакции становятся новым стандартом для каждого конечного потребителя. В приоритете компаний, предоставляющих финансовые услуги, должен быть цифровой опыт и понимание того, что именно поведение и отзывы клиентов говорят о продукции и ​​услугах. 

• Операционные, нормативные и репутационные риски

Банки и страховые компании подвержены множеству неконтролируемых бизнес-рисков, в том числе колебаниям рынка, изменению процентных ставок, волатильности валютных курсов и геополитической неопределенности. Поэтому никакие контролируемые риски, например, операционные, нормативные и репутационные, не допускаются. 

Финансовым учреждениям необходимы комплексные решения для минимизации погрешностей, будь то в отношении платежей и регистрации клиентов, интеграции технологий, а также слияния и поглощения. Здесь требуются решения, гарантирующие соблюдение нормативных требований всех юрисдикций, в которых они работают. Несоблюдение международных нормативных требований может обойтись крупной компании в сотни миллионов долларов и нанести ущерб репутации. 

Кроме того, традиционные электронные таблицы, контрольные списки и электронные письма могут затруднять аудит и оставлять критические пробелы. Существует явная потребность в автоматизированных решениях, гарантирующих соблюдение установленных норм на предприятии в целом, а также на протяжении всего жизненного цикла продукта.

• Устойчивость

Управление избыточностью данных и безопасностью критически важны для гарантии бесперебойной работы финансовых компаний и регулирующих органов. В ЕС Общий регламент по защите данных (General Data Protection Regulation — GDPR) и требования относительно облачного суверенитета акцентируют строгие обязательства, касающиеся конфиденциальности и хранения данных. Финансовым учреждениям нужны комплексные решения, бесперебойно обеспечивающие устойчивость, конфиденциальность и безопасность в различных условиях.

• Эффективность и устойчивость 

Автоматизация и цифровизация процессов позволяют финансовым компаниям оптимизировать расходы, снизить операционные риски и улучшить качество обслуживания клиентов. Интеграция автоматизации и цифровизации в рабочие процессы снижает подверженность рискам и способствует оптимизации и прозрачности процессов аудита. Цифровизация имеет решающее значение для устойчивого развития и охватываемых факторов ESG. Это подчеркивает важность цифровизации всех бизнес-процессов для обеспечения эффективного управления технологиями и данными в международных организациях. 

Два главных приоритета:

• Минимизация риска

Компании и без того сталкиваются со значительным количеством внешних рисков и обязаны соблюдать нормативные требования. Автоматизация, искусственный интеллект и цифровизация играют ключевую роль при сокращении операционных ошибок и минимизации нормативных и репутационных рисков.

• Увеличение рыночной доли и конкурентоспособности

Банки и страховые компании сосредоточены на собственной конкурентоспособности и общественном мнении, что стимулирует необходимость постоянного внедрения инноваций и направляет к достижению целей устойчивого развития и ESG. Это приводит к необходимости оценивать настроения клиентов и опережать динамику рынка, создавая востребованную продукцию и услуги. Компании активно ищут решения для катализирования инноваций, достижения целей устойчивого развития и получения информации об истинных предпочтениях клиентов.

Компании, оказывающие финансовые услуги, подвержены операционным и регуляторным рискам. И справиться с этими проблемами способна технология виртуальных двойников. 

В Великобритании новые нормы относительно операционной устойчивости направлены на защиту получателей финансовых услуг от угроз и сбоев. Согласно им важнейшие бизнес-услуги должны продолжать работать, несмотря ни на что. В Европе в настоящее время проходит утверждение Закон о цифровой операционной устойчивости (Digital Operational Resilience Act — DORA). Что касается других регулирующих органов по всему миру, то они уже ввели или разработали аналогичные положения. 

Картографирование и моделирование операций для создания виртуального двойника позволяет компаниям, оказывающим финансовые услуги, получить полное представление о важнейших бизнес-услугах и понимание их сложности, зависимости и уязвимости к перебоям. Кроме того, это позволяет запускать сценарии «что-если?», выявлять совпадения и устранять потенциальные слабые места для снижения рисков и правильных действий с первой попытки. 

Технология виртуальных двойников повышает энергоэффективность инфраструктуры финансовых услуг, в том числе центров обработки данных и офисных зданий. Вместе с искусственным интеллектом и машинным обучением виртуальные двойники способны отслеживать события в режиме реального времени, сокращать потенциальные риски и обеспечивать прозрачность — вот та синергия, способствующая укреплению доверия и уверенности клиентов.