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공항

인프라 요구사항을 충족하고 항공 여행객을 즐겁게 합니다.

공항 분야를 변화시키는 트렌드는 무엇입니까?

기술 및 환경적 도약이 이 산업을 재편하고 있는 가운데, 그 도약은 무엇이며 비즈니스에 어떤 영향을 미칠까요?

트렌드

소매 활동

공항 소매 경험을 어떻게 개선합니까?

 

공항은 소비자의 참여를 유도하는 새로운 방법을 만들고 독창성에 호소해야 하는 과제를 안고 있습니다. 상호작용성과 가상현실 경험이 기준이 되는 세상에서, 공항이 소비자에게 현실적으로 몰입할 수 있는 쇼핑 환경을 제공할 수 없다면 이는 공항이 그 역할을 제대로 한다고 볼 수 없습니다. 이러한 유형의 경험을 제공함으로써 공항은 강력하고 지속적인 인상을 줄 수 있습니다.

 

Nigel Dolby Consulting에 따르면, 공항 쇼핑 및 식사 기회를 놓치면 연간 최대 350억 달러의 매출 손실이 발생할 수 있습니다.

 

최대 소비자 수에 도달하도록 미디어 믹스를 최대화하면 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 공항은 승객의 여정 전반에 걸쳐 일관된 브랜딩 및 메시지를 제공해야 합니다.

Hartsfield-Jackson… 그리고 우리와 같은 다른 공항들은 항상 최선을 다하고 승객 경험을 새로운 차원으로 끌어 올릴 기회를 모색할 것입니다.

Dawn Gregory
Hartsfield-Jackson 혁신 및 성능 담당 이사
트렌드

교통량 증가

인프라가 보조를 맞출 수 있는 것보다 빠르게 증가하는 공항 트래픽을 어떻게 관리합니까?

 

여객 및 화물 항공 교통량은 2037년까지 크게 증가할 것으로 예상됩니다. 항공 교통 인프라가 그 뒤를 따를 것이며, 항공 및 승객 수요를 충족시키기 위해 성장하고 현대화될 것으로 예상됩니다. 공항 인프라가 이러한 사람과 항공기의 혼잡을 충족할 수 있습니까?

 

새로운 터미널과 공항 인프라를 추가하려면 수년 간의 계획과 건설이 필요하므로 공항에서는 그 동안 증가하는 교통량을 관리하기 위한 계획이 필요합니다. 공항 운영자는 기술을 통해 예상되는 성장을 지원하는 새로운 방법을 찾아 여객 및 화물 교통량을 충족시킬 수 있습니다. 그리고 향상된 승객 경험은 미래 공항의 대표적인 마케팅 전략입니다. 여러 공항과 연결된 분주한 마켓은 항공사 고객에게 어필함으로써 가장 많은 이익을 얻어낼 수 있습니다.

 

세계에서 가장 분주한 공항인 Hartsfield-Jackson Atlanta International과 같은 미래 지향적인 시설은 디지털 기술을 활용하여 엔드 투 엔드 여행 경험을 향상시킵니다.

버추얼 트윈 익스피리언스는 시설의 설계, 운영 및 유지관리 방식을 변화시키고 있습니다. 공항 시설 관리에 버추얼 트윈 익스피리언스를 사용하면 상당한 유지관리 비용이 절감될 것으로 예상됩니다.

다쏘시스템 < 항공우주/국방 < Isaac Benzaquen
Isaac Benzaquen
다쏘시스템 Airport Experience 산업 솔루션 이사
트렌드

인프라 및 유지보수

공항 인프라 및 유지관리 기능을 어떻게 최적화합니까?

 

대부분의 공항 인프라는 노후화되었으며 전 세계적으로 급증하는 교통량으로 인해 어려움을 겪고 있습니다. IATA 분석가에 따르면, 항공사, 승객 및 화물은 운영을 위해 안전하고 기능적이며 저렴한 공항 인프라가 필요합니다. 전세계 공항 인프라 개발은 2030년까지 1조 2,000억~1조 5,000억 달러를 지출할 것으로 예상됩니다.

 

유지보수를 적절하게 수행하려면 고장 원인-결과를 식별하고, 유지보수 수준이 악화되기 시작하는 시점을 인식하며, 유지보수에 대해 정보에 입각한 장단기 결정을 내리고 수리 기술에 대해 알고 있어야 합니다. 또한 공항 운영 환경과 관련된 특별 고려 사항을 해결할 수 있어야 합니다.

 

운영 및 유지관리 부서는 24시간 내내 작업을 수행해야 하며, 두 부서의 작업이 상호 의존적이므로 팀 구성원이 공통의 목표를 향해 효과적으로 협력할 수 있어야 합니다. 대부분의 유형 자산은 다양한 환경에 분산되어 있으므로, 공항은 최적의 사용 수준으로 자산을 유지하고 궁극적으로 승객 경험을 향상시키기 위해 이러한 자산을 적극적으로 모니터링해야 합니다.

스마트 공항이 되는 것은 기술 자체에 관한 것이 아닙니다. 공항이 스마트 공항 인프라의 일부인 센서에서 생성된 데이터를 적용하는 방법에 관한 것입니다.

Aneil Patel
워싱턴 DC에 소재한 국제공항협의회(ACI)의 항공정책 부사장
트렌드

운영 기민함

운영 기민함을 어떻게 개선합니까?

 

공항은 항공 교통량의 상당한 증가에 직면해 있습니다. 공항이 추가 지연 없이 원활한 공항 운영을 보장하는 것이 중요합니다. 결과적으로 공항은 운영을 최적화해야 하며, 예기치 않은 상황에 더 빨리 적응하기 위해 유연성이 핵심이 되고 있습니다. 우리는 모든 공항 이해관계자 간의 강력한 협업으로 이 비즈니스 침체를 극복할 수 있습니다. 그들은 이러한 전례 없는 문제를 해결하기 위해 뭉쳐야 합니다. 신속한 의사결정과 이해관계자 협업은 효과적인 변화를 위한 중요한 요소가 되고 있습니다.

 

공항은 새로운 규정에 적응하기 위해 더 큰 유연성이 필요합니다.

 

미래를 내다보면, 공항은 전반적인 경험을 평가하고 비용을 낮추기 위해 운영 모델을 재고해야 합니다. 공항 경영진은 운영에서 결정된 특정 조정이 전체 공항에 어떤 영향을 미칠지에 대한 전체적인 관점이 필요합니다. 이러한 조정은 공항이 더 효율적으로 운영되고 더 효과적이며 더 기민하게 운영되는 데 도움이 되어야 합니다.

스마트 공항이 승객 경험을 어떻게 변화시킬 것인가

공항은 미래의 스마트 인프라를 개발하여 승객 경험을 혁신하고 있습니다.

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