オンラインで購入する理由

オンライン購入にダッソー・システムズを選択するメリットについてご説明します

オンライン・ストアにアクセスする

柔軟なサブスクリプション・オプションを活用

成果物を短期間で得る必要がある場合は、可能であれば、非正規雇用者の増加に適応しやすいオプションを備えた四半期プラン(または製作者向けの月次プラン)を選択します。

長期のコミットメントが必要な場合は、年次プランを選択すると、年単位のプロジェクトに安心して取り組むことができます。その上、四半期単位のサブスクリプションと比較して価格が 20% オフになります。

プランを切り替えたくなっても、ご心配いりません。オンライン・ストア・チームにご連絡いただければ、当社で対応します。このようにサブスクリプションは柔軟性が高いため、御社と御社のビジネスに最適なプランを自由に選択できます。

安全なお支払い方法で安心して購入

オンライン・ストアを通じて直接、クレジット・カードを使用して安全にお支払いいただけます。

当社の決済サービス・プロバイダーは PCI Service Provider Level 1 認定を受けており、お支払いデータの送信について、最高のセキュリティ基準を満たしています。また、お客様のアカウント情報を保護するために、Secure Sockets Layer (SSL)暗号化も採用しています。

さらに、SCA (強力な顧客認証)などの EU 銀行規制を厳守し、取引の安全を常に確保しています。このように、当社はお支払いのセキュリティに力を入れているため、お客様は安心してご購入いただけます。

購入したソリューションにすぐに利用可能

24 時間年中無休のオンライン・ストアでは、シームレスな購入体験を提供しています。当社の製品は、遅滞なくすぐに利用できます。会計プロセスは迅速で、見積もりの提供、お支払いの処理、請求書の受領が 24 時間以内に完了します。

購入したら、すぐに利用できます。購入の数分後には、サブスクリプションが使用可能になったことを伝える「ご利用開始」電子メールが届きます。また、ご利用開始コンテンツにもアクセスできます。準備ができたらいつでも、ソリューションへのアクセスやセットアップにお役立てください。

「ご利用開始」電子メールに記載されているユーザー固有の 3DEXPERIENCE ID を使用してサブスクリプションにアクセスし、ロールや、アプリケーション、ダッシュボード、コミュニティを使い始めることができます。当社のサポート・チームは、あらゆる段階でユーザーを支援します。サポート・コミュニティに参加して、学習リソースにアクセスし、サブスクリプションを最大限に活用してください。

安心を提供する 15 日間の返金ポリシー

ダッソー・システムズは、適切なソフトウェアを選択するには時間がかかることを承知しております。だからこそ、15 日間の返金ポリシーで安心を提供しています。製品がニーズを満たさない場合は、オンライン・サポート・フォームに必要事項を記入し、払い戻しとキャンセルのカテゴリーを選択してください。注文のキャンセル依頼が承認されましたら、すぐに払い戻しを処理します。お客様の銀行口座への払い戻しは 10 営業日以内を想定しております。

ただし、15 日間の返金ポリシーは、標準的な製品購入のみに適用される点にご注意ください。料金ベースのオファー、月単位のサブスクリプション、更新の注文には適用されません。一方、年次プランと四半期プランは、更新日の 30 日前(月次プランは 5 日前)までいつでも自動更新をキャンセルできます。

サービスの可能性を最大限に確保

当社は、サービスの可用性を非常に重く受け止めています。企業向けのサービス・レベル契約(SLA)では、サービス可用性 99.5% を目指し、サービスが中断しない環境でお客様が作業できるよう努めています。SLA の詳細と、サービスの可用性を高める方法については、専用ページをご覧ください。

ダッソー・システムズでは、SLA の他にも、顧客データのバックアップを毎日実行することで、お客様のデータの安全とセキュリティを確保しています。顧客データは、7 日間保存された後、プライバシーを守るために破棄されます。

品質は最優先事項の一つです。品質管理システム(QMS)の認定として ISO 9001:2015 認定を取得しております。この認定は、設計・開発から提供、導入、クラウド運用、サポートまでが対象になっています。

当社のチームは、お客様に最高レベルの品質とサービスを提供しようと尽力していますので、ご安心ください。

パーソナライズされたサポートで導入しやすく

新しいソフトウェアの利用開始には困難が伴うことを承知しております。だからこそ、専用のオンボーディング・サポートを提供して、コラボレーション環境の操作とセットアップをサポートしています。また、ご利用開始に関するウェブ・ページは、迅速に開始して実行するために役立つ優れたリソースです。

ソリューションの習得を支援するため、3DEXPERIENCE プラットフォームに直接学習アプリケーションを構築しました。これにより、自分のペースに合わせて学習を進め、進捗状況を監視し、認定を取得してソリューションのマスターになることができます。

誰でも、ちょっとした追加サポートが必要になることがあります。そこで当社では、お客様のプライベート・コミュニティで(法人のお客様のみ)、またはパブリック・コミュニティ(たとえば、CATIA、DELMIA、ENOVIA、SOLIDWORKS、学生、製作者を対象としたユーザー・コミュニティなど)に加入することで、Champions チームのサポートを受けられるようにしています。法人のお客様は、24 時間年中無休のサポート・ホットラインもご利用いただけます(クラウド・プライオリティ・ケースのみ)。

企業向けに、エッセンシャル・サポート・サービスの詳細情報もご紹介しています。

安心してサブスクリプションを拡充

ニーズは時間の経過とともに変化します。だからこそ、あらゆる規模のチームの特定のニーズを満たせるように、柔軟性と拡張性を備えた購入オプションを用意しています。シームレスで即時対応可能な購入体験により、ユーザー数が 1 人でも、10 人でも、1,000 人でも、要件に合うカスタマイズされたソリューションを手に入れることができます。

現在ご利用のお客様は、手間をかけずに新しい契約を追加できます。自身の「アカウント」内で容易に行えます。

「アカウント」では、ご自身のサブスクリプションを完全に制御できます。数回クリックするだけで、有効な全サブスクリプションの表示、シートの追加、キャンセル処理を行うことができます。詳細については、すべてを網羅したよくある質問を参照してください。

オンラインでは利用できないサービスや追加のロールが必要な場合は、当社のチームにお気軽にお問い合わせください。お問い合わせフォームに必要事項をご記入頂ければ、こちらからすぐに返信したします。当社は、お客様の成功に必要な柔軟性と拡張性を提供しようと尽力しております。