OneCall
Valoriser les informations de votre société pour promouvoir l'engagement client
Une application axée sur les données pour renforcer l'engagement et la fidélité des clients
Chez NETVIBES, notre objectif est de fournir les bonnes informations au bon moment et de la façon la plus intuitive possible. OneCall offre une vue à 360° du parcours client, avec des fonctions sociales permettant de tirer parti des échanges entre les conseillers clients et les consommateurs afin de leur recommander les produits appropriés. Les clients satisfaits représentent pour les entreprises une source d'avantages qui va bien au-delà de la fidélisation des clients et de l'augmentation des revenus.
Une vue globale des événements/actions/demandes clients qui complète et dépasse les systèmes CRM permet aux entreprises d'offrir à leurs clients une expérience optimale. Grâce à elle, les utilisateurs disposent d'informations issues de nombreuses sources permettant de décrire précisément les attentes d'un client lorsqu'il s'engage auprès de l'entreprise. La création d'une interface entre les agents/représentants et les attentes des clients permet d'établir une relation de confiance, d'augmenter les revenus et de réduire les coûts, ce qui optimise les performances de l'entreprise et la satisfaction des collaborateurs et des clients.
L'avantage de OneCall réside dans sa configuration rapide et facile, à un coût raisonnable, pour répondre à tous vos besoins.
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LALUX Assurances souhaite disposer d’une vision du client consolidée pour toutes les entités du groupe. NETVIBES (anciennement EXALEAD) OneCall permet une vue 360 degré complète et structurée des informations, afin de faciliter la compréhension des besoins des clients.
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