¿Por qué comprar en línea?

Elija nuestro plan trimestral (o plan mensual para fabricantes) cuando esté disponible si necesita productos finales a corto plazo con la opción de adaptarse fácilmente a un aumento de trabajadores temporales.

¿Necesita un compromiso más largo? Nuestro plan anual le permite trabajar en proyectos anuales con total tranquilidad. Además, podrá ahorrar un 20 % con respecto al precio de suscripción trimestral.

Si desea cambiar de plan, podrá hacerlo sin problema, solo tiene que ponerte en contacto con nuestro equipo de la tienda en línea y nosotros nos encargaremos de hacer el cambio. Gracias a nuestra suscripción flexible, tiene la libertad de elegir el plan que mejor se adapte a usted y a su empresa.

En Dassault Systemes, entendemos que elegir el software adecuado requiere tiempo, por lo que aplicamos una política de devolución del dinero de 15 días para su tranquilidad. Si el producto no satisface sus necesidades, solo tiene que rellenar nuestro formulario de asistencia en línea y seleccionar la categoría de reembolso y cancelaciones. Una vez aprobada la solicitud de cancelación del pedido, procesaremos un reembolso inmediato, que podrá ver reflejaod en su cuenta bancaria en un plazo de 10 días laborables.

Tenga en cuenta que nuestra política de reembolso de 15 días se aplica únicamente a las compras de productos estándar. Las ofertas basadas en tarifas, las suscripciones mensuales y los pedidos de renovación no son aplicables. No obstante, puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento hasta 30 días antes de la fecha de renovación para los planes anuales y trimestrales (5 días para los planes mensuales). 

Nos tomamos muy en serio la disponibilidad del servicio. Nuestro acuerdo de nivel de servicio (SLA) para empresas tiene como objetivo ofrecer una disponibilidad del servicio del 99,5 %, lo que garantiza que pueda trabajar en su entorno sin sufrir ninguna interrupción. Para obtener más información sobre nuestro SLA y cómo garantizamos una alta disponibilidad del servicio, visite nuestra página específica.

Además de nuestro SLA, realizamos copias de seguridad diarias de los datos de los clientes para garantizar la seguridad de sus datos, que se conservarán durante siete días antes de su destrucción para garantizar su privacidad.

La calidad es una de nuestras principales prioridades, y estamos orgullosos de haber recibido la certificación ISO 9001:2015 de sistemas de gestión de la calidad. Esta certificación abarca todos los procesos, desde el diseño y el desarrollo hasta la entrega, la implementación, las operaciones en la nube y el soporte.

Puede confiar en que nuestro equipo está dedicado a ofrecer el más alto nivel de calidad y servicio a nuestros clientes.

Sabemos que empezar a utilizar nuevo software puede ser una tarea desalentadora. Por esta razón, ofrecemos soporte específica para que pueda navegar y configurar su entorno de colaboración fácilmente. Nuestro sitio web de introducción es un gran recurso para ponerse en marcha rápidamente.

Para que aprenda a utilizar nuestras soluciones fácilmente, hemos creado una aplicación de aprendizaje que está disponible en la plataforma 3DEXPERIENCE. Esta herramienta le guiará en el proceso de aprendizaje a su ritmo, y podrá supervisar su progreso y obtener certificaciones hasta convertirse en un experto en la solución.

También somos conscientes de que a veces se necesita un poco de ayuda adicional, por lo que ofrecemos asistencia de nuestro equipo de expertos en su propia comunidad privada (solo para clientes comerciales) o a través de una de nuestras comunidades públicas, como las comunidades de usuarios CATIA, DELMIA, ENOVIA, SOLIDWORKS, Students o Makers. Los clientes comerciales también pueden utilizar una línea directa de asistencia 24/7 (solo para casos prioritarios en la nube).

Para empresas, consulte más información sobre los servicios de soporte esenciales.

Entendemos que sus necesidades pueden cambiar con el tiempo. Por eso ofrecemos opciones de compra flexibles y escalables, diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de equipos de cualquier tamaño. Nuestra experiencia de compra fluida e instantánea garantiza que, tanto si tiene uno, diez o mil usuarios, obtendrá una solución personalizada que se adapte a sus  necesidades. 

Para los clientes existentes, añadir una nueva suscripción es fácil y se puede hacer fácilmente desde su cuenta.  

Desde su cuenta tendrá control total de sus suscripciones. Podrá ver fácilmente todas las suscripciones activas, añadir puestos o cancele con solo unos clics. Para obtener más información, consulte nuestras completas preguntas frecuentes.

Si necesita servicios o funciones adicionales que no estén disponibles en línea, no dude en consultar con nuestro equipo. Solo tiene que rellenar el formulario de contacto y responderemos rápidamente. Nos comprometemos a proporcionarle la flexibilidad y escalabilidad que necesita para tener éxito.

Nuestro equipo de Dassault Systèmes está comprometido a diseñar y mantener aplicaciones altamente seguras, por lo que realizamos auditorías con regularidad y obtenemos certificaciones de organizaciones internacionales.

Dassault Systèmes garantiza que la última versión de la plataforma 3DEXPERIENCE está libre de vulnerabilidades conocidas relacionadas con las diez principales amenazas reconocidas por el proyecto de Worldwide Application Security Project (OSASP).