Preguntas frecuentes
Información general
Nuestras soluciones o roles están a disposición de empresas (las funciones se presentan aqui), estudiantes (las ofertas se presentan aqui) y aficionados (oferta para creadores específica).
Todas los roles/soluciones o funciones de la plataforma 3DEXPERIENCE que se pueden comprar en línea se basan en la nube. Sin embargo, no toda la cartera de soluciones de la plataforma 3DEXPERIENCE en la nube se puede comprar en línea. Si tiene necesidades específicas, no dude ponerse en contacto con nosotros para que le ayudemos a encontrar la solución que más le convenga.Contactar con ventas
Si el rol/oferta que desea adquirir está disponible para su compra en línea en su país, verá un botón de compra en el que sólo tendrá que hacer clic. A continuación, podrá añadir el rol/oferta a su cesta.
Deberá iniciar sesión o crear una cuenta para finalizar su compra. Si la función no se puede comprar en línea, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que nos comuniquemos con usted directamente y le informemos acerca de otras opciones para adquirir las funciones que desea.
Según la oferta que desee adquirir, ofrecemos suscripciones anuales o trimestrales para empresas; anuales o mensuales para creadores; y anuales para estudiantes. La suscripción se define para un periodo completo con una fecha de inicio y otra de finalización. El pago debe realizarse por adelantado mediante tarjeta de crédito (o transferencia bancaria sólo para empresas) por el importe total de la suscripción. No se pueden mezclar varias suscripciones con periodos diferentes en la misma cesta.
Sin embargo, si se encuentra en una situación específica y desea que la valoremos, póngase en contacto con nosotros y nos comunicaremos con usted rápidamente.
En el caso de las suscripciones anuales y trimestrales, tenemos una política de cancelación de 30 días. Si nos envía una solicitud de cancelación en los 30 días siguientes a su compra, anularemos su pedido y le devolveremos su dinero. Esta política no se aplica a las suscripciones mensuales ni a las renovaciones de cualquier suscripción.
Si cumple los requisitos para que su pedido se cancele y reciba un reembolso, póngase en contacto con nosotros <rellenando este formulario de soporte> y nos comunicaremos con usted en breve.
Las suscripciones se renuevan automáticamente, a excepción de las ofertas para estudiantes, que no se renuevan automáticamente ya que dependen de la condición de estudiante.
En el caso de las suscripciones mensuales, puede detener la renovación automática en cualquier momento y hasta 5 días antes de la fecha de renovación.
En el caso de las suscripciones anuales y trimestrales, puede detener la renovación automática en cualquier momento y hasta 30 días antes de la fecha de renovación.
Para detener la renovación automática, vaya a la pestaña de suscripción del panel de gestión de la plataforma.
Su suscripción se detendrá en la fecha en la que finalice.
Si no aparece el botón para detener la renovación, significa que se suscribió a una oferta no renovable. Su suscripción no se renovará.
Tenga en cuenta que sus datos seguirán siendo accesibles dos semanas después de la fecha de la solicitud de baja.
Encontrará toda la información necesaria sobre nuestras certificaciones aqui.
Pago y compra
Los estudiantes, los creadores y las empresas pueden pagar por adelantado con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o Amex).Las empresas también tienen la opción de elegir una modalidad de pago en diferido a 30 días por transferencia bancaria (los datos bancarios para ingresar el importe se mostrarán en la confirmación del pedido).
Aplicamos la normativa bancaria, especialmente la autenticación reforzada de cliente. (Strong Customer Authentication, SCA).
Las divisas y los países disponibles para realizar compras son los siguientes:
AUD con una dirección de facturación en Australia
EUR con una dirección de facturación en Alemania, Argelia, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Marruecos, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa y Suiza.
GBP con una dirección de facturación en Reino Unido
USD con una dirección de facturación en Estados Unidos
CAD con una dirección de facturación en Canadá
JPY con una dirección de facturación en Japón
SEK con una dirección de facturación en Suecia
NOK con una dirección de facturación en Noruega
Para el resto de países, actualizaremos esta página cuando estén disponibles progresivamente.
Le animamos a visitar esta página con frecuencia para comprobar si hay actualizaciones.
Por favor, compruebe su cesta actual ya que puede haber añadido previamente un rol / una oferta que esté en un periodo de suscripción diferente.No puede mezclar varias suscripciones con diferentes periodos de tiempo en la misma cesta.Para añadir una función / oferta a la cesta, borre el contenido de la cesta existente y proceda a añadirla de nuevo.
Su cesta incluye las funciones que ha agregado, así como todas las funciones con requisitos previos relacionados.
Los roles de prerrequisito son los roles esenciales de la plataforma 3DEXPERIENCELe dan acceso a las funciones sociales y de colaboración (comunidades, cuadros de mando, etiquetas, etc.).
Estos roles prerrequisitos le permiten utilizar cualquier otro rol en la nube.
En su cesta también pueden aparecer funciones que ha agregado en el pasado sin confirmar la No dude en vaciar su cesta si ya no se adapta a sus necesidades.
Algunas opciones posibles son :
- Su país no aparece en la página de dirección de facturación. Vaya a la sección "No veo los precios en mi divisa local".
- Ha introducido el número de su tarjeta y recibe un mensaje de error de compra. Es posible que su banco haya rechazado la compra, así que pruebe con otra tarjeta bancaria. Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con nosotros rellenando este formulario de soporte .
Debería haber recibido el correo electrónico de confirmación del pedido. Por favor, compruebe su carpeta de correo no deseado.
No obstante, si no lo encuentra, póngase en contacto con nosotros rellenando este formulario de asistencia , tras lo cual nos pondremos de nuevo en contacto con usted.
Ofrecemos tres tipos de suscripciones en función de la oferta que adquiera: anual, trimestral y mensual. La suscripción se define por un periodo completo con una fecha de inicio y otra de finalización y el pago del importe total de la suscripción debe realizarse por adelantado mediante tarjeta.
No puede mezclar varios abonos con periodos diferentes en la misma cesta.
Sin embargo, si se encuentra en una situación específica que desee compartir con nosotros, uno de nuestros expertos en ventas pueden ponerse en contacto con usted para ayudarle.
El importe inicial que se muestra es solo el precio de la función.
Todas las funciones tienen uno o varios requisitos previos para poder navegar por la plataforma 3DEXPERIENCE. Estos requisitos previos se ofrecen automáticamente antes del pago cuando se adquiere un rol solo, de lo contrario se incluyen sistemáticamente en las ofertas. Sin embargo, si va a adquirir funciones adicionales para el mismo usuario, puede que el usuario ya tenga las funciones con requisitos previos y, por tanto, no se necesitarán en su caso.
Si adquiere ofertas adicionales para el mismo usuario, la fecha de finalización de esa suscripción adicional coincidirá con la fecha de finalización del periodo de suscripción original.
Por lo tanto, el importe adeudado por esta solución adicional se calculará de forma prorrateada (esto sólo se aplica al primer periodo efectivo). El importe prorrateado aparecerá en su factura.
Su pedido y factura estarán disponibles el día después de la fecha de inicio de su suscripción en su plataforma 3DEXPERIENCE. La encontrará en la pestaña de suscripciones del panel de gestión de miembros, en la sección de pedidos.
Este mensaje puede aparecer al tratar de finalizar una compra.
Siga las instrucciones del vídeo que se muestra a continuación para solucionar este problema.
Si el problema persiste, rellene este formulario y nos pondremos en contacto con usted.
Si está interesado en alguna de las ofertas disponibles en nuestra tienda en línea, puede obtener fácilmente un presupuesto.
He aquí el procedimiento a seguir para obtener un presupuesto:
- Empiece desde aqui
- Agregue un artículo a la cesta.
- Haga clic en la opción para acceder al pago.
- Escriba sus datos de facturación.
- Descargue el presupuesto.
Si la función no se puede comprar directamente, rellene este aqui.
Un representante de ventas se pondrá en contacto con usted.
Si se suscribió a una oferta especial (a través de la Asociación de Aeronaves Experimentales, influentes o el programa de líderes o para estudiantes), la licencia no se renovará cuando finalice el plazo.
En el caso de las ofertas para estudiantes, la función para darse de baja en su panel de gestión de la plataforma NO está disponible porque las ofertas para estudiantes no son renovables.
Una licencia no se renueva por dos motivos:
- Sus datos bancarios no están actualizados y no se puede efectuar el pago.
En este caso, puede volver a suscribirse a una nueva oferta en la tienda web y podrá recuperar los datos de su entorno anterior si compra la misma solución en las dos semanas siguientes a su caducidad.
- Se ha suscrito a una oferta no renovable para estudiantes.
Si sigue teniendo problemas con la renovación de su suscripción, rellene este formulario de soporte. Nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted.
Utilisation
Recibirá un correo electrónico titulado "Comenzar" que le proporcionará el enlace de acceso directo a su plataforma 3DEXPERIENCE en la nube.
Le proporciona los pasos para dar los primeros pasos en su entorno. Se le pedirá que inicie sesión en su entorno con su ID 3DEXPERIENCE.
Encontrará contenido específico para empezar a utilizar la plataforma aqui. Además, no dude en visitar la comunidad de usuarios de la plataforma 3DEXPERIENCE para encontrar información, consejos y asistencia de nuestros líderes.
Los makers pueden solicitar ayuda para la instalación a través de la Comunidad makers | Soporte.
Los estudiantes pueden solicitar ayuda en la comunidad 3DEXPERIENCE Edu | Estudiantes.
Para completar la instalación en línea de las aplicaciones nativas de 3DEXPERIENCE siga los pasos que se detallan en la página sobre instalación de aplicaciones nativas.
Si desea instalar una aplicación desde una nueva función, le recomendamos que lea la sección sobre instalación de aplicaciones enriquecidas de la página de instalación de aplicaciones nativas.
Siga estos pasos:
1 - Inicie sesión en la plataforma 3DEXPERIENCE
2 - En la parte superior derecha de la barra de menú de servicios, haga clic en el icono de “contenido”.
3 - Haga clic en el icono de engranaje hacia abajo para iniciar la instalación de 3DEXPERIENCE Drive para Windows
4 - Haga clic en Lanzador 3DEXPERIENCE. A continuación se iniciará el programa de instalación.
5 - Ejecute el archivo descargado que instalará 3DDrive.
6 - Al final de la instalación, se le pedirá que elija la ubicación de la instalación física de 3DDrive en su ordenador.
Acepte la ubicación predeterminada o elija otra ubicación.
La instalación ha finalizado y ya puede utilizar 3DDrive.
Una Licencia sólo puede ser ejecutada en el país en el que ha sido adquirida. Sin embargo, la licencia puede usarse temporalmente en un país diferente, con sujeción a la legislación de exportación, en un ordenador portátil de un usuario que viaje durante menos de 30 días.
Puede utilizar las aplicaciones instaladas solo en una máquina a la vez, siempre y cuando el ordenador disponga de hardware certificado.
Puede utilizar nuestra plataforma y aplicaciones en línea en varias computadoras o dispositivos al mismo tiempo. Para conocer los dispositivos compatibles, consulte: Directorios de programas.
Ofrecemos actualizaciones periódicas aproximadamente cada 6 semanas.Nuestro Centro de excelencia de usuario en línea le enviará una notificación por correo electrónico unos 21 días antes de que se realice un "update" o "upgrade".
Esta comunicación le informa sobre las próximas actualizaciones programadas en su solución, así como de la información necesaria para asegurar sus producciones durante dichas operaciones.
Puede mantenerse conectado e informado de la próxima actualización/actualización consultando los posts de la Comunidad Nube y en la tabla de Estado LIVE de la página 3DEXPERIENCE Live Status.
Para obtener más información, vaya a la sección de preguntas frecuentes sobre soporte .
Sí, la solución se actualiza automáticamente y está incluida en su suscripción.
Recibirá dos notificaciones: una cuando comience la operación y otra cuando termine. Recibirá dos notificaciones: una cuando comience la operación y otra cuando termine.
Toda la información estará disponible en la plataforma 3DEXPERIENCE en la página Cloud LIVE Status.
Cada año mejoramos las funcionalidades de la plataforma 3DEXPERIENCE. ¿Cuáles son los distintos tipos de "upgrades" y "updates" que se realizan?
Un "upgrade" de software es una nueva versión de la plataforma que introduce un cambio significativo o una mejora en comparación con la versión anterior. Al final de cada año, realizamos un "upgrade".
En lo referente al software, el objetivo de los "updates" es corregir pequeños errores a fin de mejorar la eficiencia de la plataforma. Por regla general, realizamos unas cuatro "updates" al año.
La comunidad de usuarios de la plataforma 3DEXPERIENCE le mantiene al corriente de los "upgrades" y "updates" que realizamos.
Hay varios motivos por los que este problema podría producirse; por ejemplo, la finalización del período de suscripción, fallos en la conexión a Internet o los datos temporales almacenados en la unidad local.
Consulte el artículo QA00000069971 relacionado con este problema.
Si el problema persiste, rellene este formulario (seleccione la categoría de problemas de inicio de sesión y acceso a la plataforma).
Soporte
El acceso inicial al software puede realizarse desde el correo electrónico "Introducción…" que enviamos a la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar la compra en línea.
Si no ha recibido este correo electrónico, compruebe la carpeta de correo no deseado de su buzón de correo.
En algunos casos, el correo electrónico de inicio puede tardar más en enviarse.
Si no lo recibe, inicie sesión con el enlace de conexión correspondiente:
- Enlace para: creadores.
- Enlace para: estudiantes.
- Enlace para : empresas.
Si sigue teniendo problemas para acceder al software, póngase en contacto con nosotros rellenando este formulario y nos comunicaremos con usted.
Si ya está en contacto con un patrocinador de Dassault Systèmes, póngase en contacto con él creando una pregunta en la comunidad de IFWE Experience.
Si no es el caso, formule su pregunta en la comunidad de usuarios de la plataforma 3DEXPERIENCE
Si es estudiante, visite la comunidad para estudiantes de la plataforma 3DEXPERIENCE para comprobar si su pregunta se ha respondido anteriormente. Si no es así, puede hacer su pregunta a esta comunidad.
Si es creador, visite la comunidad de soporte para creadores para comprobar si su pregunta se ha respondido anteriormente. Si no es así, puede hacer su pregunta a esta comunidad.
Para obtener más información sobre nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando este formulario y nuestros equipos de ventas se comunicarán con usted.
Si pertenece a una empresa y tiene una licencia activa rellene este formulario. Si no dispone de una licencia activa, acceda a la comunidad de usuarios de 3DEXPERIENCE.
Si es estudiante, plantee su pregunta directamente en la comunidad para estudiantes de 3DEXPERIENCE.
Si es creador, plantee su pregunta directamente en la comunidad de soporte para creadores.
- Si acaba de comprar su licencia:
Unos instantes después de su compra se le envía un correo electrónico automático con un enlace personal para iniciar sesión.
Si no lo recibió, revise la carpeta de correo no deseado.
Si no lo encuentra, trate de iniciar sesión con el enlace correspondiente:
- Enlace para creadores
- Enlace para empresas
- Enlace para estudiantes
Inicie sesión con la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su compra.
Si no funciona, siga estos pasos:
- Abra Google Chrome y acceda a la interfaz de registro mediante el enlace correspondiente que aparece arriba.
- Vaya a la configuración para borrar la caché y, a continuación, cierre la ventana.
- Abra Google Chrome en el modo incógnito.
- Trate de iniciar sesión de nuevo.
Si sigue teniendo problemas, rellene este formulario y seleccione la categoría de acceso por primera vez.
- Si ha pasado un tiempo desde que se suscribió:
Es posible que su licencia haya caducado. Ya sea porque su información de facturación no estaba actualizada o porque no tenía fondos suficientes en su tarjeta de crédito o débito.
Si es así, renueve su suscripción en la tienda.
Si se le ha cobrado la licencia y aún no tiene acceso a su entorno, rellene este formulario y seleccione la categoría de problemas de inicio de sesión y acceso a la plataforma.
Información general
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento rellenando este formulario para que nos comuniquemos con usted.
No todas las soluciones 3DS están disponibles para autocompras, pero puede ponerse en contacto con nuestros equipos de ventas para adquirir cualquier producto o solución.
No dude en rellenar el formulario web de contacto para que nos comuniquemos con usted directamente.
Pago y compra
Aunque esta opción no está disponible en línea, tenemos una oferta específica que le permitirá probar todas nuestras soluciones comerciales durante un periodo de 3 meses. Durante ese periodo, configuramos un entorno específico para usted que le permitirá crear contenido y reutilizarlo posteriormente si finalmente decide continuar tras el periodo de prueba. Si le interesa esta oferta, rellene formulario y nuestros equipos se comunicarán con usted en breve.
Solo ofrecemos suscripciones para la autocompra. Sin embargo, si desea que estudiemos su caso específico, rellene este formulario y nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted.
Si desea que estudiemos su caso específico, rellene este formulario y nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted.
Al confirmar su información de pago en el paso de tramitación de la compra, tiene la opción de agregar una referencia específica o una línea financiera de gastos para mencionar en la factura. Si esto no se ajusta a lo que necesita y , desea que estudiemos su caso específico, rellene este formulario y nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted en breve.
Lamentablemente, no ofrecemos condiciones de pago específicas para las compras en línea. Sin embargo, si desea que estudiemos su caso específico, rellene este formulario y nuestros expertos se pondrán en contacto con usted.
Utilisation
Comience ahora su recorrido de aprendizaje consultando nuestros tutoriales.
Sí, ofrecemos funciones específicas que le permiten reutilizar el contenido creado en todo el software de CAD principal.
Si tiene más preguntas, rellene este formulario y nos pondremos en contacto con usted para estudiar la configuración que mejor se adapte a sus necesidades específicas.
La persona que compra las funciones se convierte en el primer usuario de la plataforma. Si realiza una compra para varios usuarios, podrá asignar las funciones adicionales a los demás usuarios.
Si compra solo una licencia, esta se le asignará automáticamente a usted, el comprador, durante un periodo de 30 días.Podrá transferirla a otro usuario después de 30 días.
Puede adquirir una suscripción trimestral o anual de las funciones de 3DEXPERIENCE, que se renovará automáticamente.
En este momento no se pueden hacer compras de la biblioteca de aprendizaje, pero estarán disponibles pronto. Sin embargo, los cursos de formación están integrados en las ofertas disponibles en la tienda en línea.
Como empresa, tiene una comunidad IFWE EXPERIENCE dedicada donde puede plantear preguntas y problemas, aprender sobre soluciones de 3DS y colaborar en tiempo real con nuestros líderes. Si aún no ha accedido a su comunidad, busque el mensaje de invitación en buzón de entrada de correo y en la carpeta de correo no deseado. Después de realizar la compra, se envía un correo electrónico con la información de acceso a la comunidad IFWE EXPERIENCE. Si aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros rellenando este formulario.
Nuestras comunidades de usuarios también son excelentes lugares para compartir conocimiento e intercambiar experiencias.
¿Algún problema técnico? Consulte la página Soporte en la nube para encontrar nuestros servicios de línea directa y chat disponibles 24/5 o 24/7 para casos prioritarios en la nube (imposibilidad de conectarse, cargar o guardar datos).
Bibliotecas de aprendizaje
Sí, esta oferta en línea sólo está disponible para clientes de la nube
Si tu empresa no utiliza 3DEXPERIENCE EXPERIENCE Cloud, puedes acceder a las Bibliotecas de Aprendizaje a través del Portal de Aprendizaje de Dassault Systèmes EduSpace. Para más información visita la página web Edu.3ds.com
Puedes acceder al contenido de Aprendizaje a través del widget 3DLearn, que forma parte de la Plataforma 3DEXPERIENCE.
El administrador del Entorno Nube (Dominio) del cliente gestiona el acceso del Usuario Designado.
Se activará al instante.
Non. El acceso del Usuario designado es individual.
Para cada Biblioteca de aprendizaje, puedes consultar un catálogo específico que muestra las funciones 3DEXPERIENCIAS que admite cada módulo de aprendizaje.
Sí, puedes acceder a una oferta progresiva de e-learning, desde cursos interactivos breves hasta inmersiones técnicas en profundidad.
El contenido proporcionado por las Rutas de aprendizaje se compone de distintos tipos de módulos de aprendizaje:
Explora: Explica el valor de la función y cómo encajan las principales aplicaciones, y proporciona un escenario de principio a fin (narración, estudio de caso, etc.).
Practica: Una inmersión profunda en las funciones de la app.
Colabora: Une los puntos entre varias funciones para mostrar cómo resuelven los problemas industriales con las soluciones de Dassault Systèmes.
Requisitos para creadores
3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers está destinado a proyectos personales, no a usos comerciales. De acuerdo con nuestras condiciones generales, puede generar un beneficio de hasta 2.000 euros al año utilizando la oferta Makers.Si desea crear una empresa sobre la base de las herramientas de SOLIDWORKS, eche un vistazo al programa para empresas emergentes o nuestras ofertas comerciales.
Pago y compra
Una suscripción anual a 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers cuesta 99 USD (impuestos no incluidos) y una suscripción mensual a 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers cuesta 9,99 USD (impuestos no incluidos).
Unirse a nuestras comunidades y contactar con otros creadores es totalmente gratis.
Tanto los nuevos suscriptores como los suscriptores activos existentes de 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers se beneficiarán de la funcionalidad de mecanizado CNC con NC Shop Programmer.
Los creadores con una suscripción activa a 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers recibirán un correo electrónico en febrero con instrucciones paso a paso sobre cómo añadir NC Shop Floor Programmer a su plataforma existente. La acción principal será hacer un pedido a coste cero de sólo Programador de taller NC. Tu plataforma y las renovaciones posteriores incluirán automáticamente esta funcionalidad. ¡Esto NO aumenta el coste de tu suscripción a Maker!
Primeros pasos
Después de comprar 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers, recibirá un correo electrónico cuyo asunto hace mención a los primeros pasos con la suscripción a 3DEXPERIENCE. Si no encuentra este correo electrónico, compruebe la carpeta de correo no deseado. Para acceder al software desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, puede utilizar el enlace que se incluye en ese mensaje o bien el siguiente enlace: https://solidworks.com/maker-cloud.
Puede hacer clic en aqui para ver varios vídeos útiles de introducción a la plataforma 3DEXPERIENCE y a las aplicaciones de modelado en 3D. También puede acceder a este enlace para consultar la guía de instalación de 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS.
Utilisation
Nuestra herramienta Cloud Eligibility es la forma más sencilla y rápida de comprobar si su entorno es compatible con la plataforma 3DEXPERIENCE en la nube. Consulte esta página web para ejecutar esta herramienta en su entorno y obtener más información sobre los requisitos. Se requiere una conexión a Internet activa para utilizar el software que incluye 3DEXPERIENCE SOLIDWOKRS for Makers.
Si está buscando una estación de trabajo para usar la plataforma 3DEXPERIENCE, consulte la lista completa de estaciones de trabajo certificadas aqui.
También recomendamos explorar el directorio de programas en la nube oficial, que contiene detalles sobre los requisitos previos y del sistema. En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en la sección de software de cliente para consultar la información más actualizada.
3DEXPERIENCE SOLIDWORKS descarga contenido en su disco duro. 3D Creator y 3D Sculptor son soluciones totalmente en línea y no descargan nada ni ocupan espacio en su ordenador. Tampoco necesitan actualizarse, ya que son aplicaciones en la nube y se actualizan automáticamente cuando hay una nueva versión disponible. Consulte la explicación paso a paso en esta wiki.
3DEXPERIENCE SOLIDWORKS incluye las mismas funcionalidades, características y herramientas extraordinarias y líderes del sector que SOLIDWORKS Professional Desktop, pero la gestión de datos se realiza en la nube. Puede guardar todos sus datos de diseño en nuestra nube segura, así como compartirlos y contactar fácilmente con otros creadores.
Puede comprar<1583/>una suscripción anual o mensual de 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers, que se renovará automáticamente.
Los archivos y datos creados con tu cuenta de Maker tienen una marca de agua digital y solo se pueden abrir en otra plataforma de Maker.
Los archivos que crees con tu cuenta de Maker no se podrán abrir en de una plataforma comercial o académica.
Esta marca de agua digital se agrega a los formatos de archivo 3D nativos, como .3dxml, .sldprt, .sldasm y .slddrw.
Los formatos de archivo 3D neutro, como .stp o .iges, se pueden abrir en cualquier plataforma.
Hay varios motivos por los que este problema podría producirse; por ejemplo, la finalización del período de suscripción, fallos en la conexión a Internet o los datos temporales almacenados en la unidad local.
Consulte el artículo QA00000069971 relacionado con este problema.
Si el problema persiste, rellene un formulario (seleccione la categoría de problemas de inicio de sesión y acceso a la plataforma).
Soporte
No, por el momento los creadores no pueden recibir soporte telefónico o de chat en directo en 3ds.com. Los creadores deben enviarnos las preguntas sobre su pedido rellenando este formulario. Si tiene alguna pregunta técnica después de la compra, publíquela en la comunidad de soporte para creadores específica.
Elegibilidad de los estudiantes
Puesto que esta oferta solo está disponible para estudiantes, se le pedirá que proporcione información que demuestre que lo es.
Realizamos un proceso de verificación automatizada cotejando los datos que proporcione con fuentes de datos acreditadas. Si el estado de estudiante no se puede verificar instantáneamente a través de esas fuentes, puede que se le solicite que cargue un documento que acredite su estado de estudiante para tomar una decisión final.
Las ediciones de 3DEXPERIENCE for Students están disponibles en los siguientes países: Alemania, Argelia, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, Marruecos, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia.
Si experimenta problemas durante esta fase de validación, puede ponerse en contacto con nosotros rellenando este formulario de soporte.
Si no ve su centro educativo en la lista desplegable, puede enviar los detalles del centro (nombre, ciudad y país) rellenando este formulario.
Tras la verificación, tu establecimiento se añadirá a nuestra base de datos y recibirás una notificación por correo electrónico.
Debe ser un documento o carta oficial de la institución. El mejor documento que puede cargar es la tarjeta de identidad de estudiante, en la que figure lo siguiente:
- Su nombre, apellido y fecha de nacimiento.
- El nombre del centro, así como la ciudad y el país de ubicación.
- Lo que está estudiando.
- La fecha de inicio y la fecha de finalización de la validez.
Si experimenta problemas durante esta fase de validación, puede ponerse en contacto con nosotros rellenando este formulario.
Significa que no ha cargado el documento necesario para probar que es estudiante. Este documento es obligatorio para validar su estado de estudiante.
Para cargarlo, debe repetir el proceso de compra, desde la selección de la oferta de estudiante que le interese hasta el pago. Como el proceso de validación aún está en curso, se te pedirá que subas el documento.
Si experimenta problemas durante esta fase de validación, rellene este formulario.
El proceso de verificación automatizada en el que cotejamos los datos que proporciona con fuentes de datos acreditadas no ha podido validar instantáneamente su estado de estudiante.
Se le solicita cargar un documento que pruebe que es estudiante para tomar una decisión final.
El proceso de verificación permanecerá en espera y su estado de estudiante no se validará. Recibirá un correo electrónico recordándole que debe cargar su documento. Se le enviarán tres recordatorios por correo electrónico.
Si no completa la verificación de estudiante en el plazo de una semana, deberá reiniciar el proceso de verificación de estudiante con una nueva compra.
Si la verificación de estudiante no se realiza con éxito, se le notificará por correo electrónico junto con el motivo del rechazo. Puede volver a intentarlo y verificar su estado de estudiante realizando lo que se le solicite en el correo.
Si no está de acuerdo con la decisión, rellene este formulario.
Uso
Esta oferta es solo para uso personal, no para el aula. Tenemos ofertas exclusivas para el aprendizaje en el aula, y su profesor puede visitar nuestra página web, dedicada para obtener más información.
Por favor, rellene este soporte formulario si tiene alguna pregunta sobre su suscripción. Si desea recibir soporte o experimenta algún problema al usar la plataforma 3DEPEXRIENCE en la nube, la comunidad 3DEXPERIENCE Edu para estudiantes es el lugar al que acudir para plantear sus preguntas y contactar con nuestros expertos.
No, los estudiantes no están disponibles para la asistencia por chat en directo en el sitio web www.3ds.com.
Los estudiantes deben rellenar este soporte formulario indicando las preguntas sobre su pedido. Si tiene alguna pregunta técnica después de la compra, publíquela directamente en la comunidad 3DEXPERIENCE Edu | Estudiantes.
Sí, la oferta para estudiantes incluye módulos de creación, aprendizaje y certificación. Obtendrá materiales de aprendizaje dedicados si adquiere 3DEXPERIENCE Student Edition.
Se puede acceder al material de aprendizaje desde el panel de funciones. En el itinerario de aprendizaje, utilice los módulos de formación para capacitarse
para los exámenes de certificación. Cuando se sienta preparado, haga clic en "Realizar el examen". Tenga en cuenta que esto consumirá uno de sus 2 intentos disponibles.
Se le redirigirá a la herramienta de comprobación, que se abrirá en otra ventana. Después de leer las instrucciones, haga clic en la opción para iniciar el examen. Al finalizar, el resultado se mostrará en su ruta de aprendizaje, desde la que podrá descargar su certificado si aprueba. Además, podrá recibir la insignia si aprueba todos los exámenes de la ruta de aprendizaje.
Sí, la oferta para estudiantes incluye módulos de creación, aprendizaje y certificación. Si adquiere un paquete 3DEXPERIENCE para estudiantes, obtendrá vales de certificación específicos.
Se puede acceder a los exámenes de certificación desde el panel de funciones. En la ruta de aprendizaje, utilice los módulos de aprendizaje para prepararse de forma autónoma para los exámenes de certificación Cuando sienta que está listo, haga clic en la opción para realizar el examen.. Tenga en cuenta que esto consumirá uno de sus 2 intentos disponibles.
Se le redirigirá a la herramienta de exámenes, que se abrirá en otra ventana. Después de leer las instrucciones, haga clic en la opción para iniciar el examen. Al finalizar, el resultado se mostrará en su ruta de aprendizaje, desde la que podrá descargar su certificado si aprueba. Además, podrá recibir la insignia si aprueba todos los exámenes de la ruta de aprendizaje.
Oferta
Las ofertas de 3DEXPERIENCE for Students son ofertas en la nube, por eso no encuentra las versiones para ordenador que solían estar disponibles. No se preocupe: su software favorito está disponible en un nuevo paquete.
CATIA se integra ahora con 3DEXPERIENCE CATIA FOR STUDENTS y SOLIDWORKS con 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS FOR STUDENTS. También descubrirá nuevas funcionalidades y mucho más.
La oferta es muy sencilla: se trata de crear, aprender y certificarse. Además de su software favorito, tendrá acceso a rutas de aprendizaje personalizadas y a exámenes de certificación gratuitos.
Puede consultar el contenido de las ofertas aqui.
Puede visitar y utilizar los siguientes recursos
Para Creadores y Estudiantes:
- Comunidad de soporte para creadores
- Comunidad de 3DEXPERIENCE Edu para estudiantes
Para empresas:
- Acceso a contenido de soporte (está parcialmente restringido a audiencias específicas): página de inicio de soporte
- Comunidades de productos y de la plataforma 3DEXPERIENCE de Dassault Systèmes: comunidades de soporte
- Artículos de soporte de Dassault Systèmes: Base de conocimientos
- Formulario de soporte para compras en línea.