DESAFÍO

Autoservicio de la salud y bienestar

La línea que separa las empresas de belleza y cuidados personales de las empresas de las ciencias de la vida es cada vez más difusa. Los consumidores de nuestros días están valorando lo que comen, los alimentos que ingieren y los productos de belleza que utilizan, desde una perspectiva holística de la salud y el bienestar. Para responder a las demandas de los consumidores, los organismos reguladores han incrementado las normas y reglamentos relacionados con los ingredientes de las fórmulas, lo que se puede incluir en el envase y cómo se gestionan los materiales, entre otros aspectos.

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Complejidad normativa

Para triunfar en este entorno complejo, las empresas de productos de belleza y cuidados personales tienen que estar a la altura de las necesidades y deseos cambiantes de los consumidores, cada vez más orientados a la oferta de «autoservicio de salud y bienestar». Esto supone gestionar los complejos procesos normativos de manera impecable. Sin embargo, gestionar la conformidad normativa a veces es un proceso altamente manual: recopilar revisiones de estado, realizar modificaciones en fases avanzadas del proceso y tomar decisiones acerca de los materiales adecuados que se van a usar es un largo proceso en el que los conocimientos no se utilizan de forma eficiente.

Podemos gestionar y supervisar todas las actividades operacionales... para optimizar la calidad y trazabilidad del producto, lo que contribuye a mejorar nuestro índice de «resoluciones a la primera» de un 93,5 % a un 94,4 % y nos permite disponer de una trazabilidad total de los productos 10 veces más rápido que antes.

Director de planta
L'Oréal Europa
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Adaptación al mercado local

Uno de los KPI del nuevo crecimiento de la cuota de mercado es con qué velocidad se pueden adaptar las normas internacionales para aplicarlas localmente. Esto significa asegurar la calidad y el rendimiento, al tiempo que se adapta la fórmula y el packaging a las normativas, gustos y preferencias locales y a los canales de distribución locales. La gestión de los datos es fundamental para implementar un enfoque que las empresas de belleza y cuidados personales pueden aprovechar en la carrera para conseguir una cuota de mercado global.

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Cambios rápidos en la demanda

La rapidez con la cambian las respuestas y las demandas de los consumidores puede dar lugar a cuellos de botella en la cadena de suministro, falta de stock o carteras de productos estancadas. Las empresas de belleza y cuidados personales que quieren responder rápidamente a un mercado cambiante tienen que fomentar la eficiencia de la cadena de suministro mediante la capacidad de obtener materias primas alternativas con el mismo rendimiento, pero a un coste menor. Esto requiere asociarse con los minoristas para influir en las estrategias de merchandising e implementar rápidamente los cambios en los canales de distribución.

El éxito de L’Oréal

Gestión de la calidad y trazabilidad de los productos en las plantas

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Descubra cómo nuestras soluciones pueden ayudar a las empresas del segmento de la belleza y los cuidados personales a alcanzar sus objetivos empresariales