El nuevo consumidor

En un mercado competitivo, los minoristas y fabricantes de marcas de productos de consumo envasados deben crear una experiencia de producto diferenciada. El objetivo es obtener opiniones de los consumidores y traducir estas opiniones en innovaciones para la marca y la experiencia en tienda que dé lugar a una mayor satisfacción y fidelidad. Cuando los minoristas y fabricantes de bienes de consumo envasados sitúan al consumidor en el corazón de la innovación y responden con agilidad a las tendencias del marketing, consiguen crear productos y estrategias de comercialización que se ganarán el corazón y la mente de los consumidores Invertir en la experiencia del consumidor es beneficioso para ambas partes, porque los clientes se llevan innovación y ven resueltas sus necesidades, además de disfrutar de una experiencia agradable. Al mismo tiempo, las marcas y los minoristas consiguen una imagen positiva, una mayor fidelidad de los clientes, reseñas y, en definitiva, una mayor rentabilidad.  

 

Aborde la innovación desde la perspectiva del consumidor:

El acceso a redes sociales, a opiniones sobre los productos y a la información de las empresas está haciendo que las preferencias de los consumidores cambien cada vez más rápidamente. Solo mejorando la colaboración internapodrán las empresas innovar con suficiente rapidez para ofrecer a los consumidores lo que quieren.

 

La plataforma 3DEXPERIENCE® permite a los minoristas y fabricantes de productos de consumo envasados pasar del concepto al consumidor en un único entorno virtual. Esta experiencia digital integrada acaba con los silos internos que pueden ralentizar la innovación y simular al mismo tiempo una perspectiva del consumidor durante todo el proceso de diseño y entrega.