Consultant avant-vente en Solutions – SPATIAL (F-H)

Nous recherchons un(e) Consultant en Solutions Avant-Vente (IPC) afin de piloter le succès technique client.
Rattaché(e) à l’organisation Customer Success / Avant-Vente, vous avez pour mission principale le pilotage du succès technique client sur les solutions logicielles SPATIAL (SDK 3D, modeleur géométrique, Import CAO, visualisation, maillage. Vous assurez la continuité entre évaluation, intégration et exploitation des solutions dans l’environnement client, tout au long du cycle de vie applicatif (ALM).
Vous intégrerez une équipe technique en interaction constante avec les Account Managers (AM), les équipes R&D, Product Management et support.
L’équipe accompagne des clients industriels (CAO/CAM/CAE, manufacturing, BIM…) dans l’intégration de technologies 3D avancées.

Poste basé à Vélizy-Villacoublay (CDI)

Vos missions

•    Pilotage du succès client (activité principale)
•    Construire, formaliser et exécuter des plans de succès technique pour chaque client stratégique (>50K$)
•    Définir avec le client les Success Criteria et les KPIs associés
•    Structurer les interactions :
      o    POC, démonstrations, workshops, formations
      o    Réunions régulières de suivi
•    Assurer la bonne exécution du plan et gérer les escalades si nécessaire
•    Compréhension des besoins et cadrage technique
•    Analyser en profondeur les workflows métier clients
•    Traduire les besoins en exigences techniques (Solution Requirements)
•    S’assurer de la conformité des livrables et obtenir la validation client
•    Maintenir une relation étroite avec les équipes techniques client
•    Contribution au développement business
•    Collaborer avec l’Account Manager pour :
     o    Concrétiser les opportunités
     o    Soutenir les phases d’avant-vente technique
     o    Réaliser des démonstrations techniques adaptées (standards ou sur mesure)
     o    Identifier des opportunités d’extension ou d’amélioration des usages
•    Contribuer à l’augmentation de la valeur des deals
•    Expertise technique et produit
•    Maîtriser les solutions SPATIAL : fonctionnalités, intégration, roadmap
•    Accompagner les clients dans leur implémentation technique
•    Veiller à l’adéquation entre besoins clients et capacités actuelles produits
•    Suivi et amélioration continue
•    Documenter les interactions techniques dans le CRM
•    Alertersur les risques perçus sur la base installée
•    Partager les retours d’expérience (lessons learned) en interne
•    Contribuer à l’amélioration des pratiques et des offres