APPRENTISSAGE - Excellence opérationnelle - Technologie et systèmes d'information Opérations de production (H/F)

Au sein de l'organisation 3DS Information Technology and Systems, vous rejoignez l'équipe Production Operations en charge de la définition et du suivi de la bonne exécution des processus transversaux IT & IS. 

Notre activité est principalement articulée autour de la gestion des services IT (IT Service Management) et plus particulièrement de:

- la gestion des incidents (Incident Management)

- la gestion des problèmes (Problem Management)

- la gestion des changements (Change Management)

Vos missions

Dans ce cadre, votre mission consistera à :

- Analyser les processus existants autour de la gestion des services IT (IT Service Management)

- Identifier et documenter les évolutions à apporter afin d'harmoniser l'ensemble des processus et d'utiliser les référentiels communs

- Suivre les implémentations et supporter le déploiement auprès des utilisateurs finaux

- Assurer la mise à jour de la modélisation des processus dans l'outil CATIA Magic

L'ensemble de ces activités vous amènera à collaborer avec de nombreuses équipes internationales au sein de l'organisation Information Technology and Systems.