Ingénieur(e) support Client H/F

France, 69, Limonest
Regular
4/19/2024
536762

Pour accompagner la forte croissance de notre groupe, nous recrutons un(e) Ingénieur(e) support Client pour la marque DELMIA et plus précisément Ortems qui complète les solutions de fabrication numérique DELMIA et optimise la gestion des ressources basée sur les contraintes et la synchronisation des flux de production, depuis les matières premières jusqu'aux produits finis. 

Poste à pourvoir en CDI et basé dans l’agglomération lyonnaise (à Limonest).

 

Vos missions

 

Au sein du département R&D User Success DELMIA Ortems :

  • Vous travaillerez pour le Lab R&D, au sein de l’équipe Support Technique constituée de 4 personnes. La proximité de l’équipe Développement permet des interactions locales, offrant une meilleure efficacité dans le cadre de nos déploiements en France et à l’international. Vous mettrez en œuvre vos capacités d’analyse pour approfondir les demandes que vous prendrez en charge
  • Dans votre domaine d'expertise, vous traiterez et répondrez, dans un contexte international, à l’ensemble les demandes techniques soumises par nos utilisateurs et partagerez votre savoir-faire au sein de la base de connaissances ainsi qu’au travers des communautés
  • Le domaine d’expertise ciblé correspond aux applications DELMIA Ortems, solutions de Supply Chain Management intégrant des moteurs d’optimisation fortement paramétrables ainsi que nos nouvelles applications Cloud
  • La qualité de vos réponses dans les délais impartis est la clef du succès de votre mission
  • Effectuer les actions d’investigation et tests complémentaires, activité majeure de votre rôle, dans un souci constant de qualité de service
  • Créer un contact privilégié avec nos clients et partenaires

Vos qualifications 

  • Formation Bac + 5 minimum (ou Bac + 3 avec expérience significative) avec une spécialité informatique
  • Connaissance des bases de données et pratique de requêtages SQL
  • La connaissance du monde industriel et un intérêt pour le métier du manufacturing et/ou supply chain sont un plus
  • La pratique d’un logiciel ERP est apprécié
  • Goût pour le développement logiciel 
  • Vous êtes autonome, rigoureux(se), structuré et organisé. Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches ou incidents en parallèle (savoir prioriser les tâches selon les circonstances)
  • Niveau courant en français et en anglais (Niveau B2), dans le cadre du poste et de nos activités à l’international

 

Nous rejoindre c'est aussi

Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans

 

Principaux avantages et bénéfices :

  • Environnement multiculturel
  • Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé 
  • Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
  • Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc

Diversity statement

As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it’s our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.
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