GEOVIA 支持

行业领先的技术支持

我们对您的承诺

GEOVIA 的支持团队包括技能娴熟的系统用户，他们同时也是采矿专业人员。当您遇到问题时，他们将与您合作来快速诊断、排除和解决您的问题。向 GEOVIA 提交支持事件时，该事件将被记录到我们的支持数据库中，可在该数据库中对事件进行跟踪，直到问题得到成功解决。还会对支持事件进行审查，以确保给出的建议能够满足您的请求，以及快速及时地提供建议。

在标准工作周中，在线记录工单的客户可以全天 24 小时获得技术支持。我们的在线访问允许您在需要时随时随地更加明智地开展工作，以及更加高效地使用 GEOVIA 产品和服务。

GEOVIA 的互动支持团队允许您通过专用的支持工作台直接提交支持工单并跟踪工单的状态。由于 GEOVIA 技术支持可以全时无休地为您提供服务，无论何时何地，我们都能及时、高效地回应在线支持查询。

全球技术支持

本地支持联系方式

  • 对您的国家/地区或时区内的当地 GEOVIA 办公室或代表的致电、发送电子邮件和 Web 访问权限。
  • 以当地语言或英语提供，可用时间为当地时间每周一至周五上午 9 点到下午 5 点（除当地主要假期外）。

在线支持系统

  • 提交并跟踪您的支持工单。
  • 下载新的软件版本。
  • 访问 GEOVIA 问答知识库，该知识库记录了常见问题的答案。
  • 按产品访问 GEOVIA 论坛。