고객 만족도 향상

3DEXPERIENCE 플랫폼NETVIBES 고객 경험 포트폴리오는 운영을 엔지니어링 및 설계에 연결하는 버추얼 트윈 익스피리언스를 통해 고객이 자산 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다. 모든 자산 데이터, 데이터 과학 및 협업 기능을 활용하면 모든 이해관계자들이 보다 효율적으로 협력하고 데이터 분석으로 획득한 통찰을 바탕으로 정보에 입각한 서비스 및 설계 결정을 내릴 수 있어 지속적인 개선이 가능합니다.

인공지능 기반 3DEXPERIENCE 플랫폼은 가장 중요한 사용 데이터를 수집하여 가상 모델 기반 제품 참조에 투영합니다. 이 버추얼 트윈은 실물 제품의 디지털 모델을 확장한 것입니다. 실제 데이터를 디지털 세계의 데이터와 통합하면 기업이 지원을 개선하는 데 필요한 조치를 신속하게 결정할 수 있습니다. 유지보수를 줄이고 관련 리소스를 정확하게 예측하면 더 많은 제품을 사용할 수 있습니다.

 

NETVIBES 고객 경험의 주요 장점

고장 예측

약한 신호 감지를 통해 예기치 못한 장애를 방지하여 가동 중단 시간을 단축합니다.

조사 시간 단축

과거에 유사한 상황을 해결하여 얻은 지식과 경험을 활용하여 근본 원인 분석을 수행합니다.

자산 가용성 극대화

AI 기술은 정확도를 높이고 적절한 유지보수 일정을 고안하는 데 도움이 됩니다.

유지보수 비용 절감

예측 분석으로 문제를 더 빠르게 해결하고 지식을 활용하여 새로운 자산을 개선합니다.

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데이터는 차량 가용성에 영향을 미치는 현장 운영, 엔지니어링, 품질 및 제조 프로세스를 혁신하는 데 있어 핵심적인 역할을 합니다. 문제는 더 이상 수십억 건의 이벤트를 관리하는 것이 아닙니다. 기술은 한동안 충분히 성숙해졌고 2D, 3D, 이미지, 텍스트 또는 IoT에 이르는 이종 데이터를 관리할 수 있게 되었기 때문입니다. 이제 해결해야 할 과제는 이러한 모든 데이터를 일관되고 정규화된 모델로 승격시키는 동시에 기대 수준의 가용성을 제공하는 데 관여하는 여러 조직을 서로 원활하게 연결할 새로운 협업 방식을 개발하는 것입니다.

Bruno Chevalier
Dassault Aviation 군사 고객 지원 담당 수석 부사장

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