顧客体験

アセット・エクスペリエンス: 運用、エンジニアリング、設計をつなぐバーチャル・ツイン・エクスペリエンスを活用することで、設備効率を向上できます。人工知能により、情報に基づいて、サービスと設計の意思決定を下すことができます。

Proxem がもたらすインサイト: 当社のセマンティック＆センチメント分析によって、すべての顧客の会話とフィードバックのリアルタイム・インサイトに基づいて、カスタマー・ジャーニーの重要なポイントと、それに伴うトピック、トーン、満足・不満の原因を特定することができます。

OneCall: あらゆる顧客イベント/アクション/要求を網羅し、顧客関係管理システムを補完して、それ以上の価値をもたらす顧客ビューを提供することで、企業は顧客体験の効率化を図ることができます。