産業AIを活用した変革の推進
3D UNIVERSESは、予知保全、事業資産の稼働率向上、サービス指向のビジネス・モデルへの移行など、アフターセールスにおける製品ライフサイクル全体にわたるオペレーションに必要なすべてを支援します。
アフターセールスにおける顧客関係の変革がもたらす、極めて重要な機会
商業・規制・環境面での制約が一層強まる中、単なる性能向上ではなく、長期的に価値を生み出し続ける事業資産が求められています。製品の高度化や設備の処理能力向上に加え、
性能管理の高度化が、これまで以上に柔軟な活用や迅速な提供・対応を支援します。さらに、事前対応型の製品体験を通じて、顧客のパフォーマンス、ロイヤリティ、満足度を積極的に高めることができます。
事業資産の活用を変革するアプローチが、これまで以上に重視されています。アフターセールス・サービスが企業の主要な収益源となり、EBITの最大90%を占める場合もある現在、循環型かつ持続可能なビジネス慣行の重要性はさらに高まっています。その結果、常時稼働を前提としたサービス指向モデルへの移行が、戦略的に不可欠な要素となっています。
3D UNIVERSESによる、事業資産の最適化・運用・サービスの刷新
ネットワーク技術やデータ分析の進歩に伴い、販売後も長期にわたって機械の稼働・性能を把握できるようになっています。このアフターセールス環境を活用することで、事業資産の価値を高め続けるサービスを提供し、将来にわたって継続的な改善を支援できます。その前提として、仮想と現実を結びつけ、変革の全体像を包括的に把握することが必要となります。
3D UNIVERSESにより、V+R技術を活用することで、複雑なオペレーションを仮想と現実の両面から捉え、性能を管理できます。さらに、3D UNIVERSESは、複数のバーチャルツインを安全かつ一貫性のある単一のクラウドベースV+Rエコシステムに統合するとともに、科学的根拠に基づく強力なAIを活用して、顧客の知見を革新的なインサイトへと変換します。
事業資産の稼働率向上
バーチャルツインを活用し、事業資産の価値を最大化
設備の稼働率向上
エンドツーエンドの可視化を活用し、設備の稼働率と性能を大幅に改善
予防保全を支援
高度なシミュレーションによる、事前対応型の課題解決
デジタル・スレッドによる、ライフサイクル全体にわたる機械とオペレーションの連携
3D UNIVERSESは、機械データの安全な収集・統合・評価・活用を支援し、バリューチェーン全体にわたるアフターセールス・サービスを変革します。
製品運用のバーチャルツイン：事業資産のデータを活用。
自動車エンジンの振動や産業用タービンの電力消費の急増など、機械・設備のデータを有効に活用することで、現在の状態だけでなく、異常発生のリスクや故障の兆候も把握できます。
3D UNIVERSESは、販売業者のアフターセールスを支援します。例えば、運用を通じて得られるデータに基づく知見を、顧客や自社の改善に活かすだけでなく、サプライチェーン企業に対する具体的な対応にも活用することができます。製品運用のバーチャルツインは、仮想と現実を結びつけるデジタル・スレッドにより、ライフサイクル全体にわたって知見の取得と活用を支援します。これにより、トラブルを事前に特定し、的確な保守を提供することができます。
3D UNIVERSESは、組織内のナレッジやノウハウを集約することで、サービス・チームの即応力を高めます。これにより、現場で手探りで対応策を模索したり、現場担当者の専門知識に過度に依存する必要がなくなります。専門知識をデジタル化することで、現場のスキル、機械のメタデータ、顧客マニュアルなどの情報を一元管理し、必要な情報を事前に確実に入手できます。
3D UNIVERSESは、情報の最適な活用を支援します。
例えば、自然言語で対話できるバーチャル・コンパニオンが、質問に回答します。
また、VR/AR体験を通じて、実際の事業資産に仮想情報を重ね合わせることで、保守作業のガイダンスや、現場対応を支援する遠隔トレーニングを提供できます。
事後対応型のサービスや保守を、事前対応型へと移行することで、継続的な価値創出を推進し、顧客満足度を大幅に高めることができます。
事業資産運用のバーチャルツイン：設備や機械の運用状況を把握
事業資産全体を有効に活用するには、複数の設備・機械の状況を把握し、最適化する包括的なソリューションが不可欠です。
3D UNIVERSESは、事業資産運用のバーチャルツインを、仮想および実世界のエコシステム全体に結びつけます。これにより、個別の課題に対処すると同時に、設備・機械の効率をさらに高め、俊敏性と適応力を維持するために必要なオペレーション予測を支援します。
事業資産全体を掌握することで、例えば、車両や設備の選定、ルート計画、貨物の積載方法、人員管理などに関するあらゆる意思決定が、オペレーション全体に及ぼす影響を事前に把握できます。
さらに、特定のシナリオに基づくシミュレーションから得られるインサイトを活用し、最大の価値を生み出す選択肢を具体的に提案できます。
事業資産の稼働率を最大限に高めるには、顧客ネットワーク内のすべての事業資産を迅速に可視化し、スケジュール、ダウンタイム、人員配置などを柔軟に検証する必要があります。これにより、既存の設備・機械をより有効に活用し、稼働率を最大90%向上させることができます。
3D UNIVERSESを活用することで、燃料消費の最適化から最適なルート計画に至るまで、複数の選択肢を評価し、オペレーション全体の循環性を高め、持続可能性の成果を達成できます。実際に、ルート計画ソリューションを活用することで、配送ネットワーク全体において、1日あたり7トン以上のCO2換算排出量削減を実現した顧客事例もあります。
企業全体にわたるV+R管理を通じて、上流での変更が下流の既存設備に及ぼす影響を可視化・把握し、インフラの再編、人員要件の見直し、新たな保守スケジュールの策定に至るまで、まったく新しいフレームワークに基づくビジネス・モデルを検討できます。
製品と使用状況のバーチャルツイン：未活用のナレッジやプロセスを、IPの価値創出へ転換
より高性能な機械を購入することよりも、知見やデータを既存のすべての機械に活用して効率を高めることが、最終的には、より大きな価値をもたらします。
設置済みのHVAC機器のバーチャルツインを活用することで、機器の修理や保守方法を改善し、稼働率を最大限に高めながらコストを最小限に抑えることができます。
さらに、単一のシステムのエンジニアリングから、システム・オブ・システムズのエンジニアリングへと移行することで、ソリューションの成熟に伴い、価値創出の機会はさらに拡大していきます。
3D UNIVERSESのバーチャルツインは、設備データを継続的に収集・再統合しながら進化することで性能を高め、期待を上回る価値を提供します。
これは、HVACに限らず、航空機の管理や蒸気タービン発電設備のオペレーションにも同様に当てはまり、すべての事業資産を結びつけることで、新たな価値が創出されます。
さらに、3D UNIVERSESは、インサイトを取得するだけでなく、コストやスケジュールを含む実行可能なV+R計画への展開を支援します。その結果、設備や機器の販売にとどまらず、変革を推進する価値提案によって、顧客満足度を一段と高めることが可能になります。このように、3D UNIVERSESは、新たな収益モデルを実現するデジタル基盤を提供します。
3D UNIVERSESをサポートするブランドの詳細
製造における拡張現実（AR）
拡張現実（AR）を活用した製造における組立・検査オペレーションの最適化
鉄道サービス・車両・乗務員計画
鉄道オペレーションの高度化
AIを活用した資産効率の最適化
データ主導型フィードバック・ループと機械学習による、資産稼働率の最大化