Business Analyst – Gestion du référentiel client (F/H)

Vous rejoignez le département Sales Business Administration et participez activement aux projets de transformation du référentiel clients de Dassault Systèmes, notamment sur les volets d’automatisation et d’optimisation des activités portées par l’équipe, en cohérence avec la stratégie et les enjeux du Groupe.
 

Vos missions

1. Gestion opérationnelle du référentiel client 
•    Définition des règles de classification des clients et prospects par industrie, en fonction de l’impact business
•    Traitement des demandes quotidiennes de classification conformément aux règles établies
•    Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données
•    Suivi et amélioration des indicateurs de performance liés aux activités de classification et de segmentation (Console Monitoring), notamment via l’outil Netvibes Data Perspectives
 

2. Coordination et pilotage opérationnel
•    Superviser l’équipe opérationnelle basée en Inde qui assure le support opérationnel de la classification par industrie du référentiel client : assurer le contrôle qualité des données, l’amélioration des pratiques et la formation des équipes
•    Préparation et participation aux Industry Boards trimestriels, visant à examiner et arbitrer les cas de conflits entre industries
•    Contribuer au maintien, à la cohérence et à l’amélioration continue de la qualité des données « Industrie » du référentiel client
•    Dans le cadre de l’évolution annuelle de la segmentation industrielle, vous participez à la définition de la nouvelle segmentation et à son implémentation dans les systèmes, en collaboration avec les équipes Systèmes d’Information, Market Intelligence, Finance et Opérations
 

3. Projets de transformation & innovation
•    Participation aux projets d’intelligence artificielle, d’automatisation et d’optimisation des outils existants
•    Participation au projet de refonte du Contracting Party Referential, dans le cadre du changement de système prévu à horizon 2028 : analyse et définition des besoins, modélisation des processus, rédaction des spécifications et de la documentation, conception et exécution des tests, implémentation, suivi post-déploiement, formation des utilisateurs et proposition d’améliorations continues
•    Propositions d’amélioration continue sur les process, les outils, et l’organisation du travail