BPM: come ottimizzare i flussi di lavoro con la gestione dei processi aziendali
La gestione dei processi aziendali consente alle organizzazioni di semplificare le operazioni, migliorare l'efficienza e raggiungere obiettivi strategici.
Che cos'è la gestione dei processi aziendali?
La gestione dei processi aziendali, o BPM (Business Process Management), è un approccio sistematico progettato per migliorare e ottimizzare i processi e i flussi di lavoro di un'organizzazione. Attraverso l'analisi, la progettazione, l'implementazione e il monitoraggio dei processi, BPM migliora l'efficienza, riduce gli errori e allinea le operazioni a obiettivi strategici. BPM sfrutta metodologie, strumenti e tecnologie che semplificano le attività aziendali, assicurando risultati migliori e una maggiore agilità che aiuta l'azienda ad adattarsi ai cambiamenti.
Principali vantaggi degli strumenti di gestione dei processi aziendali
Maggiore efficienza operativa
BPM aumenta l'efficienza eliminando ridondanze, semplificando i flussi di lavoro e riducendo i colli di bottiglia. I processi vengono eseguiti in meno tempo, l'allocazione delle risorse è più efficiente e il numero di errori si riduce in tutta la catena del valore.
Maggiore soddisfazione dei clienti
BPM ottimizza i processi che prevedono l'interazione con i clienti per offrire servizi più rapidi e accurati, aumentando la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Grazie a una maggiore trasparenza, i clienti ricevono aggiornamenti tempestivi, creando un'esperienza positiva.
Maggiore agilità e capacità di adattamento
Attraverso il monitoraggio continuo dei processi, BPM consente alle organizzazioni di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e alle nuove tecnologie promuovendo in tal modo l'agilità e consentendo alle aziende di cogliere opportunità e mitigare i rischi in modo efficiente.
Riduzione dei costi e ottimizzazione delle risorse
BPM riduce i costi identificando le inefficienze e ottimizzando l'uso delle risorse. L'automazione consente di ridurre ulteriormente le spese, liberando risorse umane che possono dedicarsi ad attività ad alto valore.
Conformità e gestione dei rischi migliorate
BPM supporta il rispetto dei requisiti normativi attraverso la standardizzazione e l'auditing dei processi. Aiuta a mitigare i rischi fornendo visibilità sulle prestazioni e risolvendo proattivamente potenziali problemi.
BPM e sostenibilità: promuovere il valore a lungo termine
Economia generativa e innovazione sostenibile attraverso BPM.
Promuovere il valore a lungo termine
La gestione dei processi aziendali, o BPM, promuove la sostenibilità ottimizzando le operazioni per ridurre l'utilizzo di risorse, il consumo di energia e gli sprechi. Ad esempio, semplificando i processi di produzione, si riducono al minimo gli sprechi di materiale, mentre la logistica ottimizzata riduce il consumo di carburante e le emissioni di anidride carbonica.
BPM integra inoltre gli obiettivi di sostenibilità nelle attività quotidiane, consentendo alle organizzazioni di monitorare e raggiungere gli obiettivi ambientali. Questo approccio, oltre ad aiutare il pianeta, riduce i costi e aumenta l'efficienza operativa, dimostrando che sostenibilità e successo aziendale possono andare di pari passo.
Software di gestione dei processi aziendali per i diversi settori
Scopri come BPM può essere utilizzata in molteplici settori e cosa rende uniche le nostre soluzioni.
Macchine e impianti industriali
BPM ottimizza la pianificazione della produzione, il controllo qualità e la gestione della supply chain, migliorando l'efficienza e riducendo i costi. Rende più efficiente l'allocazione delle risorse e consente di automatizzare i controlli qualità, garantendo conformità agli standard.
Life Sciences & Healthcare
BPM migliora la gestione della cura dei pazienti, lo sviluppo di farmaci e i processi per la conformità. Assicura flussi di lavoro fluidi per la pianificazione del trattamento e accelera la presentazione di richieste di commercializzazione dei farmaci, migliorando l'efficienza operativa e gli esiti per i pazienti.
Business Services
BPM semplifica l'onboarding dei clienti, l'elaborazione dei prestiti e la conformità normativa. Migliora il rilevamento delle frodi e realizza facilmente l'integrazione delle soluzioni di digital banking, migliorando la fornitura dei servizi e la gestione dei rischi.
Prodotti di consumo confezionati e vendita al dettaglio
BPM ottimizza la gestione dell'inventario, l'evasione degli ordini omnicanale e il marketing personalizzato. Automatizzando i flussi di lavoro, riduce il rischio di esaurimento delle scorte, aumenta il coinvolgimento dei clienti e garantisce un'elaborazione degli ordini rapida ed efficiente.
Settore pubblico
BPM migliora l'erogazione dei servizi, la trasparenza e la collaborazione tra enti pubblici. Semplifica l'erogazione dei servizi ai cittadini e l'implementazione di politiche, migliorando la gestione finanziaria e il coordinamento della risposta ai disastri.
Realizzare la trasformazione digitale con le soluzioni BPM di Dassault Systèmes
La piattaforma 3DEXPERIENCE promuove l'automazione e la collaborazione rivoluzionando BPM con soluzioni basate sull'AI e la scalabilità su cloud. L'automazione intelligente riduce al minimo gli sforzi manuali, mentre l'AI predittiva e la RPA migliorano l'efficienza.
Automazione intelligente e integrazione AI
Dassault Systèmes utilizza l'AI e l'automazione per migliorare BPM con lo scopo di ridurre le attività manuali grazie all'apprendimento automatico e alla RPA. L'AI prevede i picchi di domanda, mentre la RPA riduce gli errori. Il cloud Outscale fornisce soluzioni BPM efficienti e scalabili.
Gestione collaborativa dei flussi di lavoro
DELMIA Apriso centralizza i flussi di lavoro, abbattendo i silos e migliorando la collaborazione. I team possono gestire attività, dipendenze e comunicazioni in un unico sistema. Gli strumenti di collaborazione con modalità social aiutano a ottimizzare i processi in modo efficace.
Soluzioni BPM online
Le soluzioni BPM online offrono potenti strumenti per analizzare, semplificare e ottimizzare i processi aziendali. Trasformare le operazioni è facilissimo: visita lo store e acquista le nostre soluzioni BPM online.
Una sola piattaforma, possibilità infinite
Le soluzioni della piattaforma 3DEXPERIENCE consentono di adattare dinamicamente i processi aziendali tenendo conto di risorse, tempi e dipendenze. La nostra piattaforma favorisce la collaborazione, consentendo ai team di testare scenari e ottimizzare i flussi di lavoro.
Scopri il valore delle soluzioni BPM nel mondo reale
Scopri in che modo aziende di ogni dimensione hanno tratto vantaggio dall'implementazione di soluzioni di gestione dei processi aziendali.
Casi d'uso: Funzioni aziendali chiave di BPM
BPM semplifica le operazioni aziendali automatizzando i flussi di lavoro e riducendo le attività manuali. Migliora l'efficienza e le prestazioni in tutte le funzioni chiave, dalle risorse umane alla gestione della supply chain.
Ottimizzazione delle risorse umane
BPM migliora i processi delle risorse umane, come l'onboarding, la gestione delle prestazioni e la gestione dei permessi, automatizzando i flussi di lavoro e riducendo le attività amministrative. BPM, ad esempio, può semplificare l'onboarding del personale automatizzando la distribuzione dei documenti, la pianificazione dell'orientamento e il monitoraggio della formazione, migliorando l'efficienza e la soddisfazione dei dipendenti.
Semplificazione dei processi finanziari
BPM migliora l'accuratezza e l'efficienza dei processi finanziari, come la contabilità fornitori, la pianificazione del budget e il reporting finanziario. Automatizzando l'abbinamento e l'approvazione delle fatture, si riducono gli errori nei flussi di lavoro e viene garantita la puntualità dei report finanziari ed efficaci verifiche delle conformità.
Accelerazione del ciclo di vendita
BPM accelera i processi di vendita automatizzando la gestione dei lead, la creazione di preventivi e il monitoraggio della pipeline. Ad esempio, può ottimizzare l'indirizzamento dei lead e il calcolo dei prezzi, consentendo risposte più rapide e comunicazioni più fluide tra vendite e operazioni, migliorando i tassi di conversione e la soddisfazione dei clienti.
Migliore qualità del servizio clienti
BPM ottimizza il servizio clienti automatizzando la gestione dei casi, l'onboarding e la raccolta dei feedback. Ad esempio, garantisce che i ticket di assistenza vengano assegnati e risolti in modo efficiente, integrando al contempo canali di comunicazione per offrire ai clienti un'esperienza coerente e personalizzata.
Gestione della supply chain
BPM utilizza la previsione della domanda, la gestione dei fornitori e l'ottimizzazione della logistica per migliorare la gestione della supply chain. Automatizza i flussi di lavoro, come la pianificazione order-to-delivery e del giro di consegna, riduce gli errori, migliora la visibilità e crea una supply chain più agile e resiliente.
Ottimizzazione della gestione dei progetti
BPM migliora la gestione dei progetti automatizzando le assegnazioni delle attività, le approvazioni e il monitoraggio dei progressi, garantendo che i progetti rispettino le tempistiche e i limiti di budget previsti. Migliora la collaborazione tra i team, semplifica il reporting finanziario, elimina i silos di informazioni e riduce le inefficienze.
I valori chiave di Dassault Systèmes in BPM
Innovazione e tecnologie avanzate
Integra AI, apprendimento automatico e simulazioni per ottimizzare i flussi di lavoro, prevedere i colli di bottiglia e accelerare il miglioramento dei processi.
Ottimizzazione end-to-end
Fornisce una visione olistica dei processi, abbattendo i silos e migliorando i flussi di lavoro in tutte le operazioni, dalla produzione alla supply chain e al controllo qualità.
Expertise di settore
Personalizza le soluzioni BPM per affrontare le sfide specifiche dei settori Manifatturiero, Aerospaziale, Life Sciences e altri ancora.
Scalabilità e flessibilità
Offre soluzioni modulari basate su cloud adatte a organizzazioni di ogni dimensione, che possono facilmente essere integrate e crescere nel tempo.
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Domande frequenti sulla gestione dei processi aziendali
Scopo della gestione dei processi aziendali (BPM) è ottimizzare e semplificare i processi aziendali per migliorare efficienza, agilità e prestazioni generali. Aiuta le organizzazioni ad automatizzare i flussi di lavoro, ridurre i costi, migliorare la collaborazione e garantire il miglioramento continuo dei processi.
Il software per la gestione dei processi aziendali si concentra su cinque fasi:
- progettazione
- modellazione
- esecuzione
- monitoraggio
- ottimizzazione.
Nella fase di progettazione, i processi vengono identificati e vengono definite le milestone di progetto. I flussi di lavoro vengono rappresentati visivamente nella fase di modellazione, cui fanno seguito le fasi di esecuzione, monitoraggio in tempo reale e ottimizzazione continua per migliorare l'efficienza e i risultati.
BPM ottimizza interi processi aziendali tra i diversi reparti per l'allineamento strategico, mentre la gestione dei flussi di lavoro si concentra sull'automazione di attività specifiche all'interno di un processo. L'ambito di applicazione di BPM è più ampio, in quanto tenta di risolvere le inefficienze e raggiungere obiettivi a lungo termine, mentre i flussi di lavoro sono più tattici e rivolti ad attività specifiche.
I flussi di lavoro automatizzati con BPM includono processi di approvazione delle fatture, distribuzione dei lead nelle vendite ed escalation dei casi nel servizio clienti. I flussi di lavoro automatizzati eliminano le attività manuali, riducono i ritardi e garantiscono coerenza nell'esecuzione.
| Caratteristica | Software BPM | Software ERP |
| Scopo | Si concentra sull'ottimizzazione, l'automazione e la gestione dei processi aziendali. | Integra funzioni core business (finanza, risorse umane, supply chain, ecc.) in un unico sistema. |
| Ambito di applicazione | Incentrato sui processi; migliora l'efficienza dei flussi di lavoro tra reparti. | Incentrato sulle funzioni; gestisce le operazioni e i dati aziendali tra diversi reparti. |
| Flessibilità | Altamente personalizzabile per numerosi processi e settori diversi. | Struttura più rigida, progettata per adattarsi a flussi di lavoro standard del settore. |
| Implementazione | Può essere implementato in modo indipendente o insieme al software esistente. | In genere richiede l'integrazione in tutte le business unit. |
| Automazione | Si concentra prevalentemente sull'automazione dei flussi di lavoro e sul miglioramento continuo. | Consente di automatizzare funzioni aziendali come contabilità, inventario e risorse umane. |
| Gestione dati | Facilita il monitoraggio dei processi e delle prestazioni. | Centralizza i dati aziendali a supporto del reporting finanziario, la conformità e i processi decisionali. |
| Integrazione | Può essere integrato con sistemi ERP e CRM e altri strumenti aziendali. | Include più moduli aziendali, ma può richiedere ulteriori strumenti BPM per l'ottimizzazione dei processi. |
| Ideale per | Aziende che vogliono ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare l'efficienza. | Organizzazioni che ricercano una soluzione all-in-one per la gestione di funzioni core business. |
L'AI potenzia il software di gestione dei processi aziendali consentendo analisi predittive, processi decisionali intelligenti e modifiche ai processi in tempo reale. L'AI è in grado, ad esempio, di identificare colli di bottiglia o prevedere la domanda, consentendo alle organizzazioni di ottimizzare proattivamente i flussi di lavoro.
Gli strumenti BPM si integrano con le piattaforme ERP, CRM e HR per unificare flussi di lavoro e dati tra tutti i sistemi. In questo modo si creano processi end-to-end che migliorano la collaborazione e la visibilità delle operazioni aziendali.
Un responsabile della gestione dei processi aziendali si occupa di progettare, monitorare e ottimizzare i flussi di lavoro dell'organizzazione per allineare i processi a obiettivi strategici. Il suo ruolo si concentra sul miglioramento dell'efficienza, la riduzione dei costi e la garanzia che i processi soddisfino gli standard normativi e operativi.
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