OPÉRATIONS AÉROPORTUAIRES

Optimiser l'expérience des passagers

La gestion aéroportuaire est une activité dynamique : les plannings changent, les perturbations sont quasi-quotidiennes, mais le niveau de sûreté, de sécurité et le confort des millions de personnes qui utilisent l'aéroport chaque année doit rester constant.

Comment atteindre cet objectif tout en satisfaisant les exigences de multiples parties prenantes ? Est-il possible de respecter des réglementations et accords de travail complexes tout en conservant une marge de profit intéressante ?
Le logiciel DELMIA Quintiq a été conçu pour s'adapter à 100 % à vos objectifs métier. Il s'adapte à toutes les contraintes de votre organisation, notamment les spécificités contractuelles, la règlementation sociale, ainsi que les compétences et la disponibilité de vos ressources.

Vous aurez les outils nécessaires pour créer des plannings à court, long et moyen termes parfaitement réalisables et conformes à vos indicateurs clés de performance. Vous définissez vos objectifs en termes d'efficacité, de service client et de rentabilité. DELMIA Quintiq vous fournit les outils et le retour d'information nécessaires pour planifier en fonction des objectifs définis.

Pour en savoir plus sur la façon dont DELMIA Quintiq peut vous aider à surmonter les défis principaux liés aux opérations aéroportuaires, cliquez sur un sujet qui vous intéresse ci-dessous :

    Prise en charge des passagers

    L'assistance aux passagers porte sur toute l'expérience des passagers, de leur arrivée à l'aéroport au décollage de leur avion. L'expérience du passager repose essentiellement sur le bon déroulement des opérations réunissant les services aéroportuaires internes et sous-traités. En coulisses, de nombreux éléments doivent être pris en compte.

    Gestion de l'enregistrement

    Optimisez l'utilisation des principales portes d'embarquement et des guichets d'enregistrement afin d'améliorer la satisfaction client et de limiter les retards. Réaffectez les portes d'embarquement et les équipages rapidement et sereinement suite à des changements de dernière minute ou aux aléas.

    Contrôles de sécurité

    Pour une sécurité efficace, adoptez une gestion méticuleuse des procédures et des systèmes d'information et de communication à haute disponibilité. Évitez les files d'attente aux points de contrôle de sécurité et veillez à ce que le mouvement des passagers vers la zone de duty-free ou la porte d'embarquement se fasse de manière fluide.

    Gestion des bagages

    Veillez à ce que les bagages des passagers soient chargés sur le bon appareil et déchargés rapidement sur le bon tapis. Tirez pleinement parti de vos ressources et réagissez rapidement face aux changements de portes d'embarquement ou retards de vols.

    Service de transfert

    Optimisez le mouvement des passagers entre les portes d'embarquement et les terminaux.

    Manipulation des marchandises

    Dans ce secteur, la clé de la rentabilité réside dans la qualité, la vitesse et la communication entre les parties prenantes. DELMIA Quintiq offre une solution flexible destinée à améliorer la visibilité et à assurer la cohérence entre vos décisions de planification et les objectifs de l'entreprise.
    Une fois le flux de vos opérations quotidiennes optimisé, vous obtiendrez les résultats suivants, et bien d'autres :

    • Réduction des coûts et amélioration de l'efficacité grâce au déploiement rapide d'employés bien formés et de ressources adaptées
    • Réaction rapide et sereine face aux changements de dernière minute et aux aléas
    • Transparence totale. Possibilité pour toutes les parties prenantes de voir immédiatement les conséquences des décisions de planification
    • Maintien de niveaux de service élevés afin de garantir la satisfaction des employés
    Prise en charge au sol des appareils

    La prise en charge au sol couvre l'ensemble des opérations complexes destinées à préparer les avions en vue du transport de passagers d'un point A à un point B. En assurant une maintenance appropriée et efficace de votre flotte, vous réduirez les risques de retard. Divers services contribuent aux temps de rotation des avions :

    Services d'attribution des stands et opérations de terrain

    Assignez les bons vols et les bons appareils aux bons emplacements de l'aéroport. Veillez à utiliser de façon rentable vos emplacements disponibles.

    Services de piste

    Optimisez l'entretien des appareils sur la piste ou l'aire de stationnement. Quelle que soit l'opération, par exemple, diriger l'appareil vers ou hors de l'aire de stationnement, le remorquer à l'aide de tracteurs, procéder au ravitaillement, au dégivrage ou à l'égouttage, il s'agit de disposer des bonnes ressources au bon moment.

    Services en cabine

    Veillez au confort des passagers en procédant au réapprovisionnement des ravitaillements et en veillant à ce que la cabine soit parfaitement propre et rangée. Améliorer les temps de rotation des avions