Resolver un problema relacionado con la orden

Resolver un problema relacionado con la orden

En el desafortunado caso de que se produzca algún problema con su orden (después del pago), como un problema con la entrega, un retraso en la entrega o el incumplimiento de las especificaciones definidas para el producto, póngase en contacto con el vendedor directamente. El comprador tiene un plazo de 14 días naturales para presentar una reclamación una vez que se haya completado la pieza o 7 días naturales tras su recogida.

Dassault Sytèmes (DS) ofrece un servicio de derivación si un vendedor no es capaz de proporcionar una pieza o producto satisfactorios. Este servicio de derivación tiene como objetivo ayudar a ambas partes teniendo en cuenta sus distintos puntos de vista. DS arbitrará el conflicto para resolverlo. Al solicitar el servicio de derivación de DS, los compradores se comprometen a aceptar el resultado del arbitraje. Para acceder a este servicio, póngase en contacto con Marketplace.Make@3ds.com.