提高客户满意度

基于 3DEXPERIENCE 平台NETVIBES 客户体验产品组合可将运营与工程和设计环节衔接起来,通过提供虚拟孪生体验来帮助客户提高资产利用效率。充分利用所有资产数据、数据科学和协作功能,确保所有利益相关方都能够更好地协同开展工作,并根据数据分析深度见解做出明智的服务和设计决策,从而实现持续改进。

人工智能驱动的 3DEXPERIENCE 平台采集了具有重要价值的使用情况数据,并将其映射到基于虚拟模型的产品参照物上。这一虚拟孪生技术是产品数字模型的扩展。将现实世界的数据与数字世界的数据相结合,可帮助企业尽早敲定改善支持服务所需的举措。减少维护和准确预测耗用的相关资源意味着将有更多的产品投入使用。

 

NETVIBES 客户体验产品组合的主要优势

Predict Breakdowns

通过检测弱信号来防止意外故障,并且缩短停机时间。

缩短调查时间

充分利用以往解决类似情况时获得的知识和经验,执行根源分析。

最大限度提高资产可用性

AI 技术有助于提高准确性并制定适当的维护计划。

降低维护成本

通过预测性分析更快地解决问题,并充分利用相关知识改进新资产。

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Proxem Studio
利用自然语言处理 (NLP) 能力从“文本数据”中获取深度见解
NETVIBES OneCall > 达索系统
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OneCall
将贵公司信息作为与客户进行接洽的机器投入使用

数据是现场运营、工程、质量和制造流程转型能力的核心基础,对机队可用性具有显著的影响。如今我们面临的挑战不再是管理数十亿个事件,有关技术早已成熟,也能够管理跨越2D、3D、图像、文本或物联网的异构数据。难点在于将所有这些数据都转化为一个一致的、规范化的模型中,同时也要打造全新的协作方式,将参与提供预期可用性的多个企业无缝连接起来。

Bruno Chevalier
达索航空,军事客户支持部高级执行副总裁

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协作与智能
通过实现人员、数据和流程的互联互通,利用数据做出最佳的决策
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