借助工业 AI，驱动客户所需的变革
当产品离开展厅，服务才刚刚开始。3D UNIVERSES为您提供支持客户全生命周期运营所需的全面赋能——从预测性维护，到机队绩效优化，乃至向服务导向型商业模式的全面转型。
重塑售后服务关系，是 OEM 厂商实现跨越式发展的绝佳契机
如今，您的客户正面临日益严苛的商业、监管与环境约束。客户不仅需要性能卓越的资产，更需要能持续创造长期价值的资产。这不仅意味着一架飞得更快的飞机，或一台吞吐量更高的设备。
更代表着那些经久耐用，且在设计之初即具备韧性的资产，它们能够在整个生命周期内实现性能的持续优化与无缝升级。因此，有必要通过对精细化的性能管理，赋予资产前所未见使用灵活性，使其能够高效部署并敏捷响应。最终，这意味着服务体验的全面升维：不再止步于解答客户疑问，而是主动赋能客户，全面提升其运营绩效、客户忠诚度与客户满意度。
而 OEM 厂商将肩负起为客户提供这一全新资产利用模式的重任。在一个企业高达 90% 的息税前利润（EBIT）可能来自售后服务，且循环型与可持续业务实践愈发重要的时代，无论是您还是您的客户，积极普及“始终在线”的服务导向型商业模式，其迫切性都已达到前所未有的高度。
3D UNIVERSES 重新定义客户资产的优化、运营与服务
网络技术与数据分析的进步，正赋能 OEM 厂商在产品售出后漫长生命周期中，持续洞察产品设备的性能表现。依托这些技术基础，OEM 厂商能基于以前所未有的优势提供持续性的服务：不仅能能提升客户当下的资产绩效，更能支撑未来的持续精进。前提是他们能够把虚拟与现实整合到一个整体的变革愿景中。
3D UNIVERSES 为 OEM 厂商开辟了全面掌控 V+R的路径——这一绩效管理软件能够跨越虚实双重维度，从容应对客户复杂的运营挑战。3D UNIVERSES 不仅将分散的虚拟孪生无缝接入一个单一、一致且安全的云端 V+R 生态，还提供以科学为基础的强大 AI，将客户的知识转化为颠覆性的洞察。
提高机队可用性
利用虚拟孪生，最大限度改善客户资产价值
延长设备正常运行时间
借助端到端可视化，重塑客户设备的性能表现
实现预防性维护
借助先进仿真，提前发现并解决客户问题
贯穿全生命周期、将设备与运营无缝打通的数字主线
借助 3D UNIVERSES，可安全地从您的客户处采集机器数据，并进行整合、评估与应用，从而重塑贯穿整个价值链的售后服务体系。
倾听您的资产的“心声”
设备自有其声。每一次运行状态的变化——无论是汽车发动机的振动，还是工业涡轮功耗的瞬时升高——都在向使用者传递信息，反映当前性能、潜在故障风险等多方面状况。
3D UNIVERSES 让 OEM 厂商从单纯的“设备销售商”转变为“数据解密者”，能够听懂在役资产传达的信息，并将这种洞察转化为切实行动，服务于客户、自身以及供应链中的其他参与方。判断某位客户的设备即将发生故障？通过“在役产品的虚拟孪生”所提供的虚拟与现实数字主线，您与您的客户能够获得全生命周期的智能洞察，从而提前识别问题，并调度专业团队开展有针对性的维护。
通过沉淀组织知识与专项技术，3D UNIVERSES 确保服务团队在抵达客户现场时已做好充分准备。不再需要翻箱倒柜找旧手册，也不用到处打电话寻找公司里“那个懂行的人”。专业能力的数字化意味着所有信息——从无形的经验技巧，到设备元数据，再到客户手册——都集中于同一平台，使团队在需要时能够立刻获得所需信息。
3D UNIVERSES 还赋能用户通过最有价值的方式获取这些信息。
这可能意味着使用 Virtual Companion，通过直观的自然语言界面回答问题。
或者，甚至可以生成 VR/AR 体验，将虚拟信息叠加到现实资产之上，提供直观的维护任务指导，或支持异地培训以优化现场部署。
服务与维护不再是被动的响应行为，而成为主动参与客户实际运营过程的契机。由此，价值创造呈现出动态化、互联化与持续性的特征，从而显著提升客户满意度。
资产使用的虚拟孪生：从全局视角洞察资产运营
车队/机队的整体价值远超局部之和——因此，解决方案绝不能是零敲碎打的拼凑。如果目标是提高资产利用率，就必须进行多资产优化。
3D UNIVERSES 将资产使用的虚拟孪生与整个虚拟和物理生态系统连接起来，赋予您和客户全局视野，在从容应对局部挑战、显著提升绩效水平的同时，又能进行运营预测，保持资产的灵活性与韧性。
从这一视角出发，您可以清楚地看到客户所做的每一个决策——从选择车辆或资产，到规划路线，再到货物装载方式或人员管理方式——都会对整体运营绩效产生影响。
随后，基于特定场景仿真所获得的洞察，您可以为客户提供建议，指出哪些决策将带来最大的价值。
想要最大化客户资产利用率？通过实现对客户网络中每一项资产前所未有的可视性，您可以自由探索不同的排程、停机计划和人员配置，不仅能推动现有资产发挥更大潜能，还有望将车队可用性提升至高达 90% 的水平。
关注可持续发展成果？3D UNIVERSES 使您能够评估客户的多种潜在选择，从燃料投入到更优的路线规划，以推动其运营的循环性。有客户通过采用路线规划解决方案，在其配送网络中每天减少了超过 7 吨的二氧化碳当量排放。
想要适配新的商业模式？企业级的 V+R 管理使您能够了解顶层变革将如何影响客户现有资产，并据此构建全新的体系框架，涵盖基础设施、人员配置需求以及维护排程等。
产品与使用的虚拟孪生：发掘客户知识与流程中蕴藏的 IP 宝藏
什么对您的客户更有价值？是一台比现有设备高效 10% 的独立设备，还是能够指导全线设备实现 10% 效率提升的数据洞察？
试想您如果从事暖通空调设备（HVAC）销售与管理工作。借助已安装设备的虚拟孪生，您近期已改进这些设备的维修与服务方式，最大化正常运行时间并降低成本——但客户的期望不止于此。因此，借助 3D UNIVERSES，您可以将现网设备的虚拟孪生与海量外部数据集深度融合，涵盖从建筑气流信息到第三方天气报告的多重信息源。
拼图镶嵌的碎片越多，整体画面就越清晰，虚拟与现实世界的各个方面皆可纳入其中。新的洞察由此产生：也许建筑内部的气流模式表明，他们可以通过重新布置暖通空调系统，以更少的设备实现同样的效果。您将开始从纯粹的系统工程，迈向更宏大的“体系工程（System-of-Systems）”阶段。
随着方案成熟，更多价值机遇不断涌现。3D UNIVERSES 中的虚拟孪生持续采集并重新整合资产数据，并以此不断推动性能水平的提升，驱动资产性能实现代际飞跃，全方位超越客户预期。
这不仅适用于 HVAC，也同样适用于管理飞机机队或布满蒸汽轮机的电厂。当一切互联互通，您与客户的新价值机遇也将愈发明朗。而 3D UNIVERSES 不仅能够生成这些洞察，还能帮助您的客户将其付诸实施，自动生成涵盖严密成本测算与排程的 V+R 实施计划，确保项目完美落地。
前所未有的客户满意度正向您招手。此时，您不再只是销售 HVAC 设备，而是在向客户提供一套转型蓝图。3D UNIVERSES 成为全新创收模式的数字基座，在这一模式下，您的核心交付物将从有形资产升维至高价值洞察。价值不再局限于实体飞机或装配线，而是体现在无故障运行运行时间与产能吞吐量上。
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