산업용 AI로 고객이 필요로 하는 변화를 실현하세요
제품이 쇼룸을 떠난 순간이 이야기의 끝은 아닙니다. 3D UNIVERSES는 예측 유지보수부터 플릿 성능 최적화, 서비스 중심 비즈니스 모델로의 전환에 이르기까지 고객의 운영 전 생애 주기를 지원하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.
애프터세일즈 고객 관계의 혁신은 OEM에게 일생일대의 기회입니다.
오늘날 고객들은 점점 더 강화되는 상업적, 규제적, 환경적 제약 속에서 업무를 수행하고 있습니다. 고객에게 필요한 것은 단순히 성능이 더 뛰어난 자산이 아닙니다. 그들은 장기적으로 가치를 창출하는 자산을 필요로 합니다. 이는 단지 더 빠르게 비행하는 항공기나 처리량이 더 높은 기계를 의미하지 않습니다.
설계 단계부터 내구성과 회복탄력성을 갖추고, 수명주기 전반에 걸쳐 성능 최적화와 지속적인 업그레이드가 이루어지는 자산을 의미합니다. 또한 자산의 성능을 정밀하게 관리함으로써 활용 유연성을 새로운 수준으로 끌어올리고, 필요에 따라 신속하게 대응하며 가치를 제공할 수 있는 자산을 뜻합니다. 궁극적으로 이는 고객의 질문에 단순히 답하는 수준을 넘어, 고객의 성과를 선제적으로 향상시키고, 충성도와 만족도를 지속적으로 높이는 경험을 제공할 수 있음을 의미합니다.
이러한 자산 활용 방식의 근본적인 전환을 고객에게 제공하는 것은 OEM의 책임입니다 . 기업 EBIT의 최대 90%가 애프터세일즈 서비스에서 창출될 수 있는 시대이자, 순환적이고 지속가능한 비즈니스 모델의 중요성이 그 어느 때보다 커진 지금, 항상 연결된(always-on) 서비스 중심 모델을 도입해야 할 동인은 OEM과 고객 모두에게 그 어느 때보다 분명해졌습니다.
3D UNIVERSES는 고객 자산의 최적화, 운영, 그리고 서비스를 새롭게 정의합니다.
네트워킹과 데이터 분석 기술의 발전은 OEM이 판매 이후에도 장비 성능을 지속적으로 가시화할 수 있도록 점점 더 큰 역할을 하고 있습니다. 이러한 기술적 기반을 바탕으로, OEM은 오늘날 고객 자산의 성과를 극대화하고 미래의 지속적인 개선을 지원하는 상시적 서비스를 제공할 수 있는 최적의 위치에 서게 되었습니다. 다만, 이는 가상과 현실을 통합된 변화의 비전으로 결합할 수 있을 때에만 가능합니다.
3D UNIVERSES는 OEM 기업에게 V+R 마스터리를 위한 길을 제시합니다 – 고객사의 운영 복잡성을 가상 및 실제 차원에서 처리할 수 있는 성능 관리 소프트웨어입니다. 3D UNIVERSES는 분산된 여러 버추얼 트윈을 단일하고 일관되며 안전한 클라우드 기반 V+R 생태계로 연결할 뿐만 아니라, 고객의 지식을 게임 체인저가 될 인사이트로 전환하는 데 필요한 과학적 근거에 기반한 강력한 AI를 제공합니다.
플릿 가용성 향상
버추얼 트윈을 활용하여 고객 자산이 제공하는 가치를 극대화
설비 가동 시간 향상
엔드 투 엔드 가시성을 활용하여 고객 기계의 성능 혁신
예방적 유지 관리
사전 시뮬레이션을 통해 고객 문제를 사전에 해결
기계와 운영을 수명 주기 전반에 걸쳐 통합하는 디지털 스레드
3D UNIVERSES를 통해 고객으로부터 기계 데이터를 안전하게 수집한 후 통합, 평가 및 실행하여 가치 사슬 전반에 걸친 애프터서비스 제공 방식을 혁신할 수 있습니다.
제품 운영의 버추얼 트윈: 자산이 전하는 메시지에 귀 기울이세요
기계는 침묵하지 않습니다. 자동차 엔진의 미세한 진동 변화부터 산업용 터빈의 전력 소비 급증에 이르기까지, 자산의 모든 활동 변화는 사용자에게 무언가를 말하고 있습니다. 현재의 성능 상태, 다가올 고장 가능성, 그리고 그 이상의 신호를 끊임없이 전달하고 있는 것입니다.
3D UNIVERSES는 OEM을 단순한 판매자에서 해석자로 전환합니다. 운영 중인 자산이 보내는 신호를 읽어내고, 그 의미를 고객은 물론 OEM 자신과 공급망 전반을 위한 실질적인 행동으로 전환할 수 있게 합니다. 고객의 장비가 곧 고장 날 것 같다고 판단되나요? 제품 운영 버추얼 트윈이 제공하는 가상과 현실을 잇는 디지털 스레드를 통해, OEM과 고객은 자산 수명주기 전반에 걸친 인텔리전스를 함께 활용할 수 있습니다. 이를 통해 문제를 사전에 식별하고, 정확한 전문 인력을 적시에 투입해 표적화된 유지보수를 수행할 수 있습니다.
또한 3D UNIVERSES는 조직 전반의 지식과 노하우를 통합함으로써, 서비스 팀이 고객 현장에 도착하는 순간 이미 완벽하게 준비된 상태가 되도록 보장합니다. 더 이상 오래된 매뉴얼을 찾기 위해 서류 캐비닛을 뒤지거나, 조직 내에서 “그 사람 한 명”을 찾기 위해 급히 전화를 돌릴 필요가 없습니다. 전문성의 디지털화를 통해, 무형의 숙련 기술부터 기계 메타데이터, 고객 매뉴얼에 이르기까지 모든 정보가 하나의 환경에서 접근 가능해집니다. 그 결과, 현장 팀은 필요한 정보를, 필요한 순간에 정확히 확보할 수 있으며, 이는 서비스 품질과 대응 속도를 획기적으로 향상시킵니다.
3D UNIVERSES는 또한 사용자에게 그 정보를 가장 유익한 형태로 접근할 수 있게 합니다.
이는 자연어 기반의 직관적인 인터페이스를 통해 질문에 응답하는 버추얼 컴패니언과 협업하는 것을 의미할 수도 있습니다.
또는 실제 자산 위에 가상 정보를 중첩해 유지보수 작업을 안내하거나, 현장 투입을 지원하기 위한 원격 교육용 VR/AR 경험을 생성하는 방식일 수도 있습니다.
이러한 접근을 통해 서비스와 유지보수는 더 이상 사후 대응적인 활동에 머무르지 않습니다. 대신, 고객이 실제로 운영을 수행하는 그 순간에 맞춰 선제적으로 개입하고, 고객의 운영과 능동적으로 연결되는 기회로 전환됩니다. 그 결과, 가치 창출은 역동적이고 연결되며 지속적으로 이어지는 프로세스가 되고, 이는 고객 만족도를 획기적으로 향상시키는 핵심 동력이 됩니다.
자산 활용의 버추얼 트윈: 플릿 운영을 한눈에 조망하다
플릿은 개별 자산의 단순한 합이 아닙니다. 따라서 해법 역시 부분적인 접근으로는 충분하지 않습니다. 자산 활용 극대화가 목표라면, 여러 자산을 종합적으로 고려하는 최적화가 핵심입니다.
3D UNIVERSES는 자산 활용의 버추얼 트윈을 전체 가상 및 물리적 생태계에 연결하여, 여러분과 고객이 문제를 해결하고, 향상된 수준의 성과를 이끌며, 자산을 민첩하고 회복탄력성 있게 유지하는 데 필요한 운영 예측을 수행하는 데 필요한 폭넓은 시각을 제공합니다.
이러한 관점에서 고객이 내리는 선택하는 차량이나 자산, 계획하는 운행 경로, 화물 적재 방식, 인력 운영 방식에 이르기까지 모든 의사결정이 전체 운영 성과에 어떤 영향을 미치는지를 명확하게 파악할 수 있습니다.
그리고 특정 시나리오 시뮬레이션을 통해 도출된 인사이트를 바탕으로, 가장 큰 가치를 창출하는 의사결정이 무엇인지에 대한 구체적인 권고사항을 고객에게 제공할 수 있습니다.
고객 자산 활용도를 극대화하고 싶으신가요? 고객 네트워크 내 모든 개별 자산을 전례 없이 투명하게 가시화함으로써, 다양한 일정 구성, 가동 중단 시간, 인력 배치를 실험할 수 있습니다. 이를 통해 기존 자산의 활용 가치를 극대화하고, 플릿 가용성을 최대 90%까지 향상시킬 수 있습니다.
지속가능성 성과가 걱정되시나요? 3D UNIVERSES는 고객의 운영 전반에 걸쳐 순환성을 촉진하기 위해 연료 투입부터 최적화된 경로 계획에 이르기까지 고객의 잠재적 옵션을 평가할 수 있게 합니다. 실제로 한 고객은 경로 최적화 솔루션을 통해 배송 네트워크에서 하루 기준 7톤 이상의 CO₂ 환산 배출량을 절감했습니다.
새로운 비즈니스 모델을 수용하고 싶으신가요? 전사적 V+R(Virtual + Real) 관리를 통해, 상위 수준의 전략적 변화가 고객의 기존 자산에 어떤 영향을 미치는지 명확하게 파악할 수 있습니다. 이를 바탕으로 인프라 재구성부터 신규 인력 요구사항, 새로운 유지보수 일정에 이르기까지, 완전히 새로운 운영 프레임워크를 설계할 수 있습니다.
제품 및 활용의 버추얼 트윈: 고객의 지식과 프로세스에 묻힌 지적 재산의 보물을 발견
고객에게 더 가치 있는 것은 무엇인가요? 현재 장비보다 10% 더 효율적으로 작동하는 기계인가요? 아니면 모든 장비에서 10% 효율 향상을 이끌어내는 방법에 대한 정보인가요?
HVAC 장비를 판매하고 관리한다고 가정해 보십시오. 설치 기반 버추얼 트윈 덕분에 최근 해당 장비의 수리 및 유지보수 방식을 개선하여 가동 시간을 극대화하고 비용을 최소화했습니다. 하지만 고객은 더 많은 것을 원합니다. 그래서 3D UNIVERSES를 활용해 설치 기반의 트윈을 무한한 다른 데이터 세트와 연결합니다. 건물 공기 흐름 정보부터 제3자 기상 보고서에 이르기까지 말이죠.
퍼즐 조각을 더 많이 추가할수록 가상과 현실 세계의 모든 측면을 통합한 그림이 더욱 선명해집니다. 새로운 통찰이 도출됩니다: 건물 내 공기 흐름 패턴을 분석한 결과, 더 적은 수의 장비로 동일한 효과를 내기 위해 HVAC 시스템을 재배치할 수 있다는 사실이 드러납니다. 이제 시스템 엔지니어링에서 시스템 간 통합 엔지니어링으로 전환하기 시작합니다.
솔루션이 성숙해질수록 더 많은 가치 창출 기회가 나타납니다. 3D UNIVERSES 내 버추얼 트윈은 지속적으로 자산 데이터를 수집하고 재통합하여, 이를 활용해 세대를 거듭할수록 더 높은 수준의 성능을 이끌어내며 전반적으로 고객 기대를 뛰어넘습니다.
HVAC 분야도 항공기 함대 관리나 증기 터빈으로 가득한 발전소 관리와 마찬가지로 마찬가지입니다. 모든 것이 연결되면 여러분과 고객을 위한 새로운 가치 창출 기회가 명확해집니다. 그리고 3D UNIVERSES는 단순히 그런 것들을 생성하는 데 그치지 않습니다. 고객이 이를 활용하여 실행 가능한 V+R 계획을 수립할 수 있도록 지원하며, 이 계획에는 완전한 비용 산정과 일정 관리가 포함됩니다.
비할 데 없는 고객 만족도가 여러분을 기다리고 있습니다. 이제, 당신은 단순히 HVAC 장비를 판매하는 것이 아닙니다: 변혁을 위한 청사진을 판매하는 것입니다. 3D UNIVERSES는 자산이 아닌 인사이트를 거래하는 새로운 생성형 수익 모델의 디지털 기반이 됩니다. 물리적 평면이나 조립 라인에서가 아니라 가동 시간과 처리량에서입니다.
3D UNIVERSES를 가능하게 하는 브랜드에 대해 자세히 알아보기
제조업에서의 증강 현실
증강 현실을 활용한 제조 공정에서의 조립 및 검사 작업 최적화
철도 운행, 차량 및 승무원 계획
철도 운영 개선
AI로 극대화된 자산 성과
데이터 기반 피드백 루프와 머신 러닝을 통한 운용 중인 차량 가용성 최적화