Domande frequenti
Informazioni generali
Le nostre soluzioni sono disponibili per le aziende (troverai le nostre offerte qui,>), studenti (le offerte sono presentate qui)e per i Makers troverai un'offerta dedicata per realizzare progetti personali.
Tutte le soluzioni della piattaforma 3DEXPERIENCE che è possibile acquistare online sono basati sul cloud. Tuttavia, non tutti i prodotti cloud della piattaforma 3DEXPERIENCE possono essere acquistati online. Se hai requisiti specifici, contattaci e troveremo insieme la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Se il ruolo o l'offerta che desideri acquistare è disponibile per l'acquisto online nel tuo Paese, vedrai un pulsante di acquisto su cui dovrai fare clic. A questo punto, sarà sufficiente aggiungere il ruolo/l'offerta al carrello. Devi effettuare l'accesso o creare un account per finalizzare l'acquisto. Se il ruolo non è disponibile per l'acquisto online, contattaci e ti ricontatteremo direttamente per presentarti altre opzioni per acquistare i ruoli che desideri.
Offriamo abbonamenti annuali e trimestrali (solo per le aziende), annuali e mensili (solo per i maker) e annuali (solo per gli studenti), a seconda dell'offerta che si desidera acquistare.
L'abbonamento è definito per un intero periodo da data a data e il pagamento deve avvenire anticipatamente tramite carta (o bonifico bancario nel caso di aziende) per l'intero importo dell'abbonamento. Non è possibile aggiungere nello stesso ordine più abbonamenti con periodi di tempo diversi.
Se vuoi discutere con noi del tuo caso specifico, contattaci e ti ricontatteremo immediatamente.
Per gli abbonamenti annuali e trimestrali, abbiamo attualmente una politica di cancellazione di 30 giorni. Se invii la tua richiesta di cancellazione entro 30 giorni dall'acquisto, annulleremo e rimborseremo il tuo ordine. Questa politica, tuttavia, non è applicabile agli abbonamenti mensili né ai rinnovi.
Se hai diritto a cancellare un ordine e ottenere un rimborso, contattaci compilando questo modulo di assistenza e verrai subito ricontattato.
Gli abbonamenti vengono rinnovati automaticamente, ad eccezione delle offerte per gli studenti (che valgono per un solo anno).
Per gli abbonamenti mensili, è possibile interrompere il rinnovo automatico in qualsiasi momento, fino a 5 giorni prima della data di rinnovo.
Per gli abbonamenti annuali e trimestrali, è possibile interrompere il rinnovo automatico in qualsiasi momento, fino a 30 giorni prima della data di rinnovo.
È possibile interrompere il rinnovo automatico dalla scheda dell'abbonamento nel dashboard Gestione della piattaforma della piattaforma.
L'abbonamento verrà interrotto alla successiva data di scadenza.
Se il pulsante di interruzione del rinnovo non è visibile, significa che ti sei abbonato > a un'offerta non rinnovabile. L'abbonamento, perciò, non verrà rinnovato.
I tuoi dati continueranno a essere disponibili fino a 2 settimane dopo la data della richiesta di annullamento.
Tutte le informazioni necessarie sulle nostre certificazioni sono disponibili qui.
Pagamento e acquisto
Studenti, maker e aziende possono pagare in anticipo tramite carta di credito (Visa, MasterCard, Amex).Le aziende hanno inoltre la possibilità di scegliere un pagamento differito entro 30 giorni mediante bonifico bancario (le informazioni bancarie per l'invio del pagamento saranno visualizzate al momento della conferma dell'ordine).
Seguiamo i regolamenti bancari e applichiamo la SCA (Strong Customer Authentication).
Le valute e i Paesi disponibili per l'acquisto sono:
AUD con indirizzo di fatturazione in Australia
EUR con un indirizzo di fatturazione in Algeria, Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Marocco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna e Svizzera.
GBP con indirizzo di fatturazione nel Regno Unito
USD con indirizzo di fatturazione negli Stati Uniti
CAD con indirizzo di fatturazione in Canada
JPY con indirizzo di fatturazione in Giappone
SEK con indirizzo di fatturazione in Svezia
NOK con indirizzo di fatturazione in Norvegia
Per gli altri Paesi, aggiorneremo questa pagina man mano che saranno disponibili. Torna a visitare periodicamente questa pagina per controllare se ci sono aggiornamenti.
Controlla il carrello esistente poiché potresti avere aggiunto un ruolo che si riferisce ad un diverso periodo di tempo.
Non è possibile aggiungere nello stesso ordine più abbonamenti con periodi di tempo diversi. Per aggiungere il ruolo corrente al carrello, elimina il contenuto esistente dal carrello e aggiorna la pagina.
Il carrello include i ruoli che hai aggiunto insieme a tutti i ruoli che costituiscono un prerequisito.
I ruoli che costituiscono un prerequisito sono i ruoli base della piattaforma 3DEXPERIENCE che ti permettono di accedere a funzionalità di social networking e collaborazione (community, creazione di dashboard, aggiunta di tag, ecc.).
Questi ruoli ti consentono di utilizzare gli altri ruoli acquistati.
Nel carrello potrebbero essere presenti anche ruoli aggiunti in passato in un ordine che non è stato poi confermato. Se non ti servono più, puoi tranquillamente eliminare questi ruoli dal carrello.
Questi sono i possibili motivi:
- Il tuo Paese non è elencato nella pagina dell'indirizzo di fatturazione. Vai a "Non vedo i prezzi nella valuta del mio Paese"
- Hai immesso il numero della tua carta ma viene visualizzato il messaggio che l'acquisto non è stato completato. La tua banca potrebbe aver rifiutato l'acquisto. Prova con la carta di un'altra banca.Se il problema persiste, contattaci compilando questo modulo di assistenza.
Dovresti aver ricevuto un'e-mail di conferma (controlla anche nella cartella dello spam).
Se non riesci a trovare l'e-mail, contattaci compilando questo modulo e ti ricontatteremo.
Sono disponibili abbonamenti annuali, trimestrali e/o mensili a seconda dell'offerta che desideri acquistare. L'abbonamento è definito per un intero periodo da data a data e il pagamento deve avvenire anticipatamente tramite carta per l'intero importo dell'abbonamento..
Non è possibile aggiungere nello stesso carrello più abbonamenti con periodi di tempo diversi.
Tuttavia, se vuoi discutere con noi il tuo caso specifico, un nostro esperto delle vendite ti ricontatterà per offrirti assistenza.
L'importo iniziale visualizzato è il prezzo del solo ruolo.
Tutti i ruoli hanno uno o più prerequisiti, necessari per navigare sulla piattaforma 3DEXPERIENCE. Questi prerequisiti vengono aggiunti automaticamente prima del checkout.Se però acquisti ruoli aggiuntivi per lo stesso utente, e l'utente ha già i ruoli che costituiscono un prerequisito, in questo caso tali ruoli non verranno calcolati.
Se acquisti ruoli aggiuntivi per lo stesso utente, la data finale di questo abbonamento aggiuntivo verrà allineata a quella del periodo iniziale di abbonamento.L'importo dovuto per il ruolo aggiuntivo verrà quindi ridefinito di conseguenza (solo per il primo periodo di validità). L'importo ripartito proporzionalmente sarà quello indicato in fattura.
Il tuo ordine insieme alla fattura saranno disponibili sulla piattaforma 3DEXPERIENCE il giorno successivo alla data di inizio dell'abbonamento. La fattura si trova nella scheda Abbonamenti del dashboard Gestione membri, in I miei ordini.
Questo messaggio può essere visualizzato durante il completamento dell'acquisto.
Segui le istruzioni nel video seguente per risolvere il problema.
Un ordine precedente è ancora in fase di elaborazione.
Se il problema persiste, compila questo modulo e ti ricontatteremo.
Se sei interessato a una delle soluzioni disponibili sul nostro store online, puoi ottenere un preventivo direttamente dallo store.
Ecco cosa devi fare per scaricare il preventivo:
- Inizia qui
- Aggiungi un articolo al carrello
- Fai clic su Vai al pagamento
- Inserisci i dati per la fatturazione
- Scarica il preventivo
Se invece il ruolo non è disponibile per l'acquisto autonomo, compila questo modulo.
Verrai ricontattato da un nostro addetto alle vendite.
Se hai aderito a un'offerta speciale (tramite EAA, influencer, Champions Program o offerte per studenti), la licenza non verrà rinnovata al momento della scadenza.
In tal caso, l'opzione per annullare l'abbonamento NON sarà visibile nel dashboard di gestione della piattaforma.
Una licenza può non essere rinnovata per due motivi:
- Le tue informazioni bancarie non sono aggiornate e non è possibile completare il pagamento.
In tal caso, puoi acquistare una nuova licenza nello store. I dati verranno recuperati dall'ambiente precedente (se l'acquisto viene effettuato entro 2 settimane dopo la scadenza).
- Hai sottoscritto un'offerta non rinnovabile (acquistata tramite EAA, influencer, Champions Program, offerte per studenti)
Se si verificano ancora problemi con il rinnovo della licenza, compila questo modulo e un nostro addetto ti ricontatterà.
Utilizzo
Riceverai un'e-mail per iniziare a utilizzare le soluzioni con il collegamento diretto per accedere alla piattaforma 3DEXPERIENCE sul cloud.
Verrai quindi invitato a collegarti con il tuo 3DPassport al tuo ambiente di utilizzo.
Qui puoi trovare informazioni su come iniziare a utilizzare il software. Puoi anche visitare la community di utenti della piattaforma 3DEXPERIENCE per trovare informazioni, suggerimenti e supporto da parte dei nostri utenti Champions.
I maker possono ottenere supporto sull'installazione nella community MAKERS | Support community.
Assistenza per gli studenti è disponibile sul sito 3DEXPERIENCE Edu | Students.
Per completare l'installazione online delle applicazioni native di 3DEXPERIENCE, segui la procedura illustrata nella pagina Installazione di app native.
Se desideri installare un'app da un nuovo ruolo, ti invitiamo a leggere la sezione "Installazione di app rich client" nella pagina Installazione di app native.
Segui questa procedura:
1 - Accedi alla piattaforma 3DEXPERIENCE
2 - In alto a destra della barra dei menu dei servizi, fai clic sull'icona Contenuto
3 - Quando richiesto, fai clic sull'opzione Installa dell'icona degli ingranaggi
4 - Conferma l'avvio del programma di installazione
5 - Installa 3DDrive
6 - Al termine dell'installazione, ti verrà chiesto di specificare la cartella della posizione fisica dell'unità sul tuo computer.Accetta la posizione predefinita o specifica un'altra posizione
L'installazione viene completata e 3DDrive è pronto per l'uso
Una licenza può essere utilizzata solo nel Paese per il quale è stata acquistata. Se le leggi sull'esportazione lo consentono, la licenza può essere utilizzata temporaneamente in un Paese diverso sul notebook di un utente che è in viaggio per un periodo inferiore a 30 giorni.
Le applicazioni installate possono essere eseguite su un solo computer alla volta e solo se il computer utilizza l' ardware certificato.
La nostra piattaforma e le applicazioni online possono essere utilizzate su più computer o dispositivi contemporaneamente. Consulta la pagina Elenco dei programmi per conoscere i dispositivi supportati.
Sono disponibili aggiornamenti ogni 6 settimane circa. Riceverai una comunicazione tramite e-mail dal team Online User Excellence Center circa 21 giorni prima dell'upgrade o dell'aggiornamento.
Nella comunicazione verrai informato sui prossimi eventi di upgrade o aggiornamento in programma che interessano la tua soluzione e su tutte le azioni che dovrai effettuare successivamente per garantire la continuità della produzione durante lo svolgimento di queste operazioni.
Puoi restare in contatto ed essere informato sul prossimo upgrade o aggiornamento controllando il news feed della community Cloud e in Stato corrente di 3DEXPERIENCE.
Per ulteriori informazioni, consulta le nostre domande frequenti sull'assistenza.
Sì, la soluzione viene aggiornata automaticamente e gli aggiornamenti sono già inclusi nell'abbonamento.
Il giorno in cui è previsto l'upgrade/aggiornamento verrai informato tramite e-mail dello stato dell'operazione. Riceverai due comunicazioni, una all'inizio e l'altra a conclusione dell'operazione.
Tutte le informazioni saranno disponibili in Stato corrente di 3DEXPERIENCE.
Ogni anno, vengono apportati una serie di miglioramenti alla piattaforma 3DEXPERIENCE. In questo caso, parliamo di upgrade e aggiornamenti, ma qual è la differenza?
Un upgrade del software è una nuova versione della piattaforma che contiene modifiche o miglioramenti significativi rispetto alla versione attuale. Nella terminologia software, un aggiornamento indica la correzione di difetti non gravi (bug) per rendere più efficiente la piattaforma. In generale, vengono effettuati 4 aggiornamenti all'anno.
Visita la community degli utenti della piattaforma 3DEXPERIENCE per essere informato in tempo reale quando viene rilasciato un upgrade o un aggiornamento.
Questo problema può essere dovuto a diverse cause, ad esempio il periodo di abbonamento è terminato, non c'è connessione Internet o a causa dei dati temporanei memorizzati in un'unità locale.
Per risolvere il problema, consulta l'articolo QA00000069971.
Se il problema persiste, compila un modulo (seleziona la categoria Problemi di accesso alla piattaforma e login).
Supporto
Il primo accesso al software può essere effettuato dall'e-mail "Per iniziare…" che abbiamo inviato all'indirizzo che hai utilizzato per il tuo acquisto online.
Se non hai ricevuto questa e-mail, controlla la cartella Spam della tua casella di posta elettronica.
In alcuni casi, potrebbe essere necessario più tempo per ricevere l'e-mail "Per iniziare".
Se non l'hai ricevuta, effettua l'accesso utilizzando il collegamento di accesso alla relativa connessione.
- Per i maker: Collegamento alla piattaforma.
- Per gli studenti: Collegamento alla piattaforma.
- Per le aziende: Collegamento alla piattaforma.
Se hai ancora difficoltà ad accedere al software, contattaci compilando questo modulo e ti ricontatteremo.
Se sei già in contatto con uno sponsor di Dassault Systèmes, contattalo pubblicando una domanda nella community IFWE Experience.
In caso contrario, puoi inviare la tua domanda alla community degli utenti della piattaforma 3DEXPERIENCE.
Se sei uno studente, visita la 3DEXPERIENCE | Students community per verificare se qualcuno ha già risposto alla tua domanda. In caso contrario, pubblica la domanda nella community.
Se sei un maker, visita la community MAKERS | Support community per verificare se qualcuno ha già risposto alla tua domanda. In caso contrario, pubblica la domanda nella community.
Per ulteriori informazioni sui nostri prodotti, contattaci compilando questo modulo e un nostro addetto alle vendite ti ricontatterà.
Se la tua è un'azienda e hai una licenza attiva, compila questo modulo. Se non hai una licenza attiva, visita la community degli utenti di 3DEXPERIENCE.
Se sei uno studente, pubblica la tua domanda direttamente nella 3DEXPERIENCE | Students community.
Se sei un maker, pubblica la tua domanda direttamente nella community MAKERS | Support community.
- Se hai appena acquistato la licenza
Qualche istante dopo l'acquisto, riceverai un'e-mail automatica con un collegamento personale da utilizzare per accedere.
Se non l'hai ricevuta, controlla la cartella dello spam.
Se non riesci a trovare l'e-mail, prova ad accedere utilizzando il collegamento appropriato:
- Maker: accedere utilizzando questo collegamento
- Aziende: accedere utilizzando questo collegamento
- Studenti: accedere utilizzando questo collegamento
Assicurati di effettuare l'accesso utilizzando lo stesso indirizzo e-mail che hai utilizzato per completare l'acquisto.
Se non funziona, segui questa procedura:
- Apri Google Chrome e accedi all'interfaccia di accesso utilizzando il collegamento appropriato tra quelli sopra riportati.
- Accedi alle impostazioni per cancellare la cache e chiudi la finestra.
- Apri Google Chrome in modalità incognito.
- Riprova ad accedere.
Se si verificano ancora problemi, compila questo modulo e seleziona la categoria "Primo accesso".
- Se è trascorso un po' di tempo da quando hai sottoscritto l'abbonamento
La tua licenza potrebbe essere scaduta. Il possibile motivo è che tuoi dati di fatturazione non erano aggiornati o non disponevi di fondi sufficienti sulla tua carta di credito/debito.
In tal caso, rinnova l'abbonamento dallo store.
Se hai ricevuto un addebito e non riesci ancora ad accedere al tuo ambiente, compila un modulo e seleziona la categoria "Problemi di accesso alla piattaforma e login".
Informazioni generali
Puoi contattarci in qualsiasi momento compilando questo modulo e ti ricontatteremo.
Non tutte le soluzioni 3DS sono disponibili per l'acquisto autonomo da parte di singoli clienti, ma puoi parlare con i nostri addetti alle vendite per acquistare qualsiasi prodotto o soluzione.
Contattaci compilando il seguente modulo web per essere ricontattato direttamente.
Pagamento e acquisto
Questa opzione non è disponibile online ma abbiamo un'offerta dedicata che ti consente di provare tutte le nostre soluzioni commerciali per un periodo di 3 mesi. Poiché verrà configurato un ambiente dedicato da utilizzare durante tale periodo, potrai creare contenuti che puoi riutilizzare se vorrai continuare al termine del periodo di prova.Se vuoi usufruire dell'offerta, compila questo modolo e i nostri addetti ti ricontatteranno immediatamente.
Offriamo abbonamenti solo per acquisti effettuati online.Tuttavia, se desideri discutere delle tue specifiche esigenze, compila questo modulo e verrai ricontattato da un nostro addetto alle vendite.
Se desideri discutere delle tue specifiche esigenze, compila questo modulo e verrai ricontattato da un nostro addetto alle vendite.
Quando confermi le tue informazioni di pagamento durante la procedura di checkout, hai la possibilità di aggiungere un riferimento o una voce di spesa specifici da aggiungere sulla fattura. Se questo non risponde alla tua domanda e desideri discutere delle tue specifiche esigenze, compila questo modulo e verrai ricontattato immediatamente da un nostro addetto alle vendite.
Purtroppo non offriamo condizioni di pagamento speciali per gli acquisti autonomi di singoli clienti. Tuttavia, se desideri discutere delle tue specifiche esigenze, compila questo modulo e verrai ricontattato da un nostro esperto.
Utilizzo
Inizia subito a utilizzare le nostre soluzioni guardando i tutorial.
Sì, offriamo ruoli dedicati che consentono di riutilizzare i contenuti creati in tutti i software CAD più diffusi.
Se hai altre domande, compila questo modulo di contatto e ti ricontatteremo per studiare la configurazione più adatta alle tue specifiche esigenze.
La persona che acquista i ruoli diventerà il primo utente della piattaforma. Se effettui l'acquisto per più utenti, potrai assegnare i ruoli aggiuntivi ad altri utenti.
Se acquisti una sola licenza, questa verrà automaticamente concessa all'acquirente, ovvero a te, per un periodo di 30 giorni.
Trascorsi 30 giorni, potrai trasferire la licenza a un altro utente.
Puoi acquistare un abbonamento trimestrale o annuale ai ruoli 3DEXPERIENCE, che viene rinnovato automaticamente.
Esiste una raccolta di attività di formazione, che però non è ancora disponibile per l'acquisto (lo sarà a breve).
Tuttavia delle formazioni sono integrate nelle offerte disponibili nello store
Per le aziende è disponibile una community dedicata, IFWE EXPERIENCE, in cui è possibile porre domande e risolvere problemi, apprendere come utilizzare le soluzioni 3DS e collaborare in tempo reale con i nostri utenti Champions. Se non sei ancora iscritto alla community, controlla nella tua casella di posta elettronica, inclusa la cartella Spam, se hai ricevuto un'e-mail di invito. Dopo l'acquisto, viene inviata un'e-mail alla tua casella di posta elettronica con le informazioni per iscriversi alla community IFWE EXPERIENCE. Se ancora non l'hai ricevuta, contattaci compilando questo modulo.
Le nostre community di utenti sono luoghi fantastici anche per condividere conoscenze e know-how.
Hai problemi tecnici? Consulta la pagina del supporto cloud per accedere ai nostri servizi telefonici e chat disponibili 24/5 o 24/7 per i casi di emergenza (impossibilità di connettersi al cloud o di caricare o salvare i dati).
Raccolte di attività di formazione
Sì, questa offerta online è disponibile solo per i clienti della versione cloud
Se la tua azienda non utilizza 3DEXPERIENCE Cloud, puoi accedere alle raccolte di attività di formazione tramite il portale della formazione di Dassault Systèmes EduSpace. Per ulteriori informazioni, visita la pagina web Edu.3ds.com
Puoi accedere ai contenuti di formazione tramite il widget 3DLearn, incluso nella piattaforma 3DEXPERIENCE.
L'accesso degli utenti non anonimi è gestito dall'amministratore dell'ambiente cloud (dominio) del cliente.
L'accesso viene attivato immediatamente.
No. L'accesso degli utenti non anonimi è strettamente personale.
Per ogni raccolta di attività di formazione, puoi sfogliare un catalogo dedicato che mostra i ruoli 3DEXPERIENCE supportati da ciascun modulo di apprendimento.
Sì, è possibile accedere a un'offerta di attività di e-learning progressive, che vanno da brevi corsi interattivi a corsi di approfondimento tecnico.
I contenuti forniti nei percorsi di apprendimento sono composti da diversi tipi di moduli di apprendimento:
Scopri: questo modulo spiega il valore del ruolo e come interagiscono le app principali e illustra scenari completi (con narrazione, case study, ecc.).
Esercitazioni: questo modulo approfondisce le funzionalità delle app.
Collaborazione: questo modulo collega i diversi ruoli per mostrare come risolvere i problemi industriali con le soluzioni Dassault Systèmes. Il modulo spiega in che modo interagiscono i ruoli principali. Consente di fare pratica utilizzando case study.
Idoneità dei maker
3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers può essere utilizzato per progetti personali e per usi non commerciali. In base alle nostre condizioni d'uso, è possibile vendere gli articoli realizzati con un profitto massimo di 2.000 dollari (USD) l'anno. Se sei interessato a costruire la tua attività con gli strumenti SOLIDWORKS, dai un'occhiata al nostro programma per le startup o alle nostre offerte commerciali.
Pagamento e acquisto
L'abbonamento annuale a 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers costa 99 EUR (tasse escluse); l'abbonamento mensile a 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers costa 9,99 EUR (tasse escluse).
Iscriversi alle nostre community ed entrare in contatto con altri maker è completamente gratuito!
La funzionalità per la lavorazione CNC con NC Shop Floor Programmer sarà disponibile sia per i nuovi abbonati che per gli abbonati esistenti a 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers.
I maker con un abbonamento attivo a 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers riceveranno un'e-mail a febbraio con istruzioni dettagliate su come aggiungere NC Shop Floor Programmer alla loro piattaforma. L'azione principale sarà effettuare un ordine a costo zero di NC Shop Floor Programmer. La piattaforma e i successivi rinnovi includeranno automaticamente questa funzionalità. L'acquisto NON farà aumentare il costo dell'abbonamento per i maker.
Per iniziare
Dopo aver acquistato 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers, riceverai un'e-mail dal titolo "inizia a utilizzare l'abbonamento a 3DEXPERIENCE". Se non ricevi questa e-mail, controlla che non sia stata spostata nella cartella dello spam. Puoi utilizzare il link contenuto nell'e-mail o il link seguente per accedere al software da qualsiasi dispositivo connesso a Internet: https://solidworks.com/maker-cloud.
Utilizzo
Il nostro strumento per la verifica dell'idoneità al cloud è il modo più semplice e rapido per verificare la compatibilità di un ambiente con la piattaforma 3DEXPERIENCE sul cloud. Consulta questa pagina web per eseguire questo strumento nel tuo ambiente e per altre informazioni sui requisiti. Per utilizzare il software incluso in 3DEXPERIENCE SOLIDWOKRS for Makers è necessaria essere connessi a Internet.
Se cerchi una workstation per utilizzare la piattaforma 3DEXPERIENCE, consulta l'elenco completo delle workstation certificate qui.
Ti consigliamo inoltre di consultare l' elenco ufficiale dei programmi cloud , che contiene i dettagli sui prerequisiti e i requisiti di sistema. Fai clic su "Software client" sulla barra di navigazione a sinistra per visualizzare le informazioni aggiornate.
3DEXPERIENCE SOLIDWORKS richiede un download sul disco rigido. 3D Creator e 3D Sculptor si utilizzano esclusivamente online e non richiedono download né occupano spazio sul computer. Inoltre, non devono essere aggiornati, poiché si tratta di app cloud che vengono aggiornate automaticamente quando è disponibile una nuova versione. Dai un'occhiata alla nostra spiegazione dettagliata in questo wiki.
3DEXPERIENCE SOLIDWORKS offre le stesse caratteristiche, funzionalità e strumenti leader del settore di SOLIDWORKS Professional desktop ma gestisce i dati nel cloud. Puoi salvare tutti i dati dei tuoi progetti nel nostro cloud sicuro e condividerli e connetterti facilmente con altri maker.
È possibile acquistare un abbonamento annuale o mensile di 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS for Makers, che verrà rinnovato automaticamente.
I file e i dati creati con un account Maker sono dotati di filigrana digitale e possono essere aperti solo in un'altra piattaforma Maker.
Non è possibile aprire i file creati con l'account Maker all'interno di una piattaforma commerciale o accademica.
La filigrana digitale viene aggiunta ai formati di file 3D nativi, come .3dxml, .sldprt, .sldasm e .slddrw. Formati file neutri 3D, ad esempio .stp o .iges, possono essere aperti su qualsiasi piattaforma.
Questo problema può essere dovuto a diverse cause, ad esempio il periodo di abbonamento è terminato, non c'è connessione Internet o a causa dei dati temporanei memorizzati in un'unità locale.
Per risolvere il problema, consulta l'articolo QA00000069971.
Se il problema persiste, compila un modulo (seleziona la categoria Problemi di accesso alla piattaforma e login).
Supporto
No, attualmente per i maker non è disponibile assistenza telefonica o tramite live chat su 3ds.com. I maker devono compilare questo modulo con le domande sull'ordine. Se hai domande tecniche dopo l'acquisto, ti invitiamo a pubblicarle nella community dedicata MAKERS | Support.
Idoneità degli studenti
Poiché questa offerta è disponibile solo per gli studenti, è necessario fornire informazioni che dimostrino il proprio stato di studente.
Eseguiamo un processo di verifica automatizzato effettuando un riferimento incrociato con fonti autorevoli dei dati forniti. Se non è possibile verificare immediatamente lo stato dello studente tramite queste fonti, potrebbe essere richiesto di caricare un documento che dimostri lo stato di studente per stabilire definitivamente l'idoneità del richiedente.
Le edizioni 3DEXPERIENCE for Student sono disponibili nei seguenti paesi: Algeria, Australia, Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Giappone, Lussemburgo, Marocco, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svezia, Regno Unito, Stati Uniti.
In caso di problemi durante la fase di convalida, puoi contattarci compilando questo modulo di assistenza.
Se la tua scuola non compare nell'elenco, puoi inviare i dati della tua scuola (nome, indirizzo città e paese) compilando questo modulo.
Dopo la verifica, aggiungeremo la tua scuola e verrai avvisato con un'e-mail.
È necessario un documento/una lettera ufficiale dell'istituto. Il documento migliore da caricare è la tessera di identità di studente su cui sia riportato:
- nome, cognome e data di nascita
- il nome, la città e il paese della scuola
- il tuo corso di studi
- la data di inizio e la data di fine della validità
In caso di problemi durante la fase di convalida, puoi contattarci compilando questo modulo.
Significa che non hai caricato il documento richiesto per dimostrare il tuo stato di studente. Questo documento è obbligatorio per convalidare lo stato di studente.
Per caricarlo, ripeti dall'inizio la procedura di acquisto, dalla selezione dell'offerta per studenti a cui sei interessato fino alla fase di pagamento. Poiché il processo di convalida è ancora in corso, ti verrà richiesto di caricare il documento.
In caso di problemi durante la fase di convalida, compila questo modulo.
Il processo di verifica automatizzato, che utilizza riferimenti incrociati dei dati forniti con fonti autorevoli, non è in grado di convalidare istantaneamente lo stato di studente.
Ti viene chiesto di caricare un documento che dimostri il tuo stato di studente per stabilire definitivamente la tua idoneità.
Il processo di verifica rimane in sospeso e lo stato di studente non viene convalidato. Ti verrà ricordato tramite e-mail di caricare il documento fino a 3 volte.
Se non completi la verifica entro una settimana, dovrai ricominciare la procedura di verifica avviando un nuovo acquisto.
Se la verifica dello stato di studente non riesce, riceverai un'e-mail di avviso con il motivo del rifiuto. Puoi riprovare a verificare il tuo stato di studente effettuando l'azione richiesta nell'e-mail.
Se non sei d'accordo con la decisione, compila questo modulo.
Utilizzo
Questa offerta è solo per uso personale e non può essere utilizzata in un'aula scolastica. Abbiamo offerte dedicate per l'uso in aula e il tuo insegnante può visitare la nostra pagina web, dedicata per saperne di più..
Compila questo modulo di assistenza specificando le informazioni sul tuo ordine di cui hai bisogno. specificando le informazioni sul tuo ordine di cui hai bisogno. 3DEXPERIENCE Edu | Students è il luogo ideale dove porre domande e consultare i nostri esperti.
No, attualmente per gli studenti non è disponibile assistenza tramite live chat sul sito www.3ds.com.
The Students should fill in this modulo di assistenza specificando le informazioni sul loro ordine di cui hanno bisogno. Se hai domande tecniche dopo l'acquisto, ti invitiamo a pubblicarle nella community 3DEXPERIENCE Edu | Students.
Sì, l'offerta per gli studenti ruota attorno ai concetti di CREAZIONE + APPRENDIMENTO + CERTIFICAZIONE. Se acquisti un prodotto 3DEXPERIENCE Student Edition, riceverai materiali di formazione dedicati.
Le risorse di formazione sono accessibili dal dashboard dei ruoli. All'interno del percorso di apprendimento, utilizza i moduli di apprendimento per prepararti
agli esami di certificazione e, quando ti senti pronto, fai clic su "Sostieni esame". Attenzione, con questa operazione consumerai uno dei due tentativi a tua disposizione.
Verrai reindirizzato al software d'esame, che si aprirà in un'altra finestra. Dopo aver letto le istruzioni, fai clic su "Avvia" per iniziare l'esame. Al termine, il risultato verrà visualizzato nel tuo percorso di apprendimento, da cui potrai scaricare il certificato se hai superato l'esame e scaricare il badge una volta superati tutti gli esami del percorso di apprendimento.
Sì, l'offerta per gli studenti ruota attorno ai concetti di CREAZIONE + APPRENDIMENTO + CERTIFICAZIONE. Se acquisti un prodotto 3DEXPERIENCE Student Edition, riceverai voucher per la certificazione dedicati.
Gli esami di certificazione sono accessibili dal dashboard dei ruoli. Nel percorso di apprendimento, utilizza i moduli di apprendimento per prepararti alla certificazione e, quando ti senti pronto, fai clic su "Sostieni esame". Attenzione, con questa operazione consumerai uno dei due tentativi a tua disposizione.
Verrai reindirizzato al software d'esame, che si aprirà in un'altra finestra. Dopo aver letto le istruzioni, fai clic su "Avvia" per iniziare l'esame. Al termine, il risultato verrà visualizzato nel tuo percorso di apprendimento, da cui potrai scaricare il certificato se hai superato l'esame e scaricare il badge una volta superati tutti gli esami del percorso di apprendimento.
Offerta
Le offerte 3DEXPERIENCE for Students sono offerte esclusivamente cloud e per questo motivo non troverai le versioni desktop che eri abituato a usare. Ma non preoccuparti, il nostro nuovo pacchetto contiene tutto il tuo software preferito!
CATIA è ora integrato in 3DEXPERIENCE CATIA FOR STUDENTS e SOLIDWORKS in 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS FOR STUDENTS. Scoprirai anche nuove funzionalità e molto altro ancora!
L'offerta è davvero semplice: avrai a disposizione tutto il necessario per CREARE, APPRENDERE e CERTIFICARTI.Oltre al tuo software preferito, potrai accedere a percorsi di apprendimento personalizzati ed esami di certificazione gratuiti!
Controlla il contenuto delle offerte qui.
Puoi visitare e utilizzare le seguenti risorse
Maker e studenti:
- Community MAKERS | Support
- Community 3DEXPERIENCE Edu | Students
Aziende:
- Accesso al supporto (alcuni contenuti sono limitati a destinatari specifici): Home page del supporto
- Piattaforma 3DEXPERIENCE di Dassault Systèmes e community dei marchi: Community di supporto
- Articoli del supporto Dassault Systèmes: Knowledge base
- Modulo di supporto per acquisti online.