Apportez le changement dont vos clients ont besoin grâce à l'IA industrielle
Lorsque vos produits quittent le showroom, les choses ne s'arrêtent pas là. 3D UNIVERSES fournit tout le nécessaire pour soutenir les opérations de vos clients tout au long du cycle de vie : maintenance prédictive, optimisation des performances de la flotte, ou encore transition vers des modèles commerciaux axés sur les services.
La transformation de la relation après-vente, une opportunité unique pour les équipementiers
Aujourd'hui, vos clients travaillent dans un contexte commercial, réglementaire et environnemental de plus en plus contraignant. Leurs ressources doivent être performantes, mais aussi leur apporter de la valeur à long terme. On ne parle pas seulement ici d'un avion qui vole plus vite ou d'une machine dotée d'un plus gros débit.
On parle de ressources qui durent plus longtemps, et qui sont résilientes de par leur conception, avec des performances optimisées et des mises à niveau tout au long de leur cycle de vie. Il s'agit de ressources dont la gestion rigoureuse des performances permet d'atteindre des niveaux de flexibilité d'utilisation sans précédent, et ainsi d'être à la fois performant et réactif. Grâce à elles, votre entreprise offre le type d'expérience qui non seulement répond aux questions des clients, mais qui favorise également de manière proactive leurs performances, leur fidélité et leur satisfaction.
Il appartient aux équipementiers de fournir à leurs clients cette approche inédite de l'utilisation des ressources. À notre époque, où jusqu'à 90 % du BAII des entreprises peut provenir des services après-vente et où les pratiques commerciales circulaires et durables sont devenues incontournables, les incitations à adopter des modèles orientés services et toujours actifs, tant pour vous que pour vos clients, n'ont jamais été aussi fortes.
3D UNIVERSES redéfinit l'optimisation, l'exploitation et le service des ressources clients
Les progrès réalisés dans les domaines des réseaux et de l'analyse des données aident de plus en plus les équipementiers à gagner en visibilité sur les performances de leurs machines bien après leur vente. Grâce à ces bases technologiques, ils sont mieux placés que jamais pour fournir dès aujourd'hui les services continus qui optimiseront les performances des ressources des clients et favoriseront l'amélioration continue demain. Mais seulement s'ils parviennent à réunir le virtuel et le réel dans une vision holistique du changement.
3D UNIVERSES offre une voie pour maîtriser le V+R, avec un logiciel de gestion des performances capable de gérer la complexité des opérations de vos clients, dans ses dimensions virtuelles et réelles. Non seulement 3D UNIVERSES relie les jumeaux virtuels dispersés au sein d'un écosystème V+R unique, cohérent et sécurisé basé sur le cloud, mais elle fournit également une IA puissante fondée sur la science, nécessaire pour traduire les connaissances de vos clients en informations révolutionnaires.
Augmenter la disponibilité de la flotte
Utilisez les jumeaux virtuels pour maximiser la valeur apportée par les ressources clients
Amélioration de la disponibilité des équipements
Tirez parti d'une visibilité de bout en bout pour transformer les performances des machines de vos clients
Activation de la maintenance préventive
Traitez les problèmes des clients à l'avance grâce à la simulation avancée
Un fil numérique qui unifie les machines et les opérations tout au long du cycle de vie
Avec 3D UNIVERSES, les données machine peuvent être collectées en toute sécurité auprès de vos clients, puis intégrées, évaluées et exploitées afin de transformer la prestation des services après-vente tout au long de la chaîne de valeur.
Le jumeau virtuel du produit en exploitation : Écoutez ce que vos ressources ont à dire
Les machines ne sont pas muettes. Chaque changement d'activité, qu'il s'agisse des vibrations du moteur d'une voiture ou des pics de consommation d'énergie d'une turbine industrielle, est une information que ces machines tentent de transmettre à leurs utilisateurs, notamment sur leurs performances actuelles, les pannes futures, etc.
3D UNIVERSES transforme les équipementiers de simples distributeurs en interprètes capables d'écouter ce que les ressources en exploitation ont à dire et de traduire cette compréhension en actions pour les clients, pour eux-mêmes ou pour toute autre personne impliquée dans la supply chain. La machine d'un client semble sur le point de tomber en panne ? Grâce au fil numérique virtuel et réel fourni par le jumeau virtuel du produit en exploitation, vous et vos clients bénéficiez d'une intelligence complète sur le cycle de vie, ce qui permet d'identifier les problèmes à l'avance et d'envoyer des équipes spécialisées pour une maintenance ciblée.
De même, en renforçant les connaissances et le savoir-faire de l'organisation, 3D UNIVERSES garantit que les équipes d'entretien sont parfaitement préparées lorsqu'elles arrivent sur le site des clients. Plus besoin de fouiller dans les classeurs à la recherche d'anciens manuels d'instructions ou d'appeler désespérément tout le monde pour trouver LA personne dans votre organisation qui possède l'expertise requise. La numérisation de l'expertise signifie que toutes les informations, compétences immatérielles, métadonnées des machines, ou encore manuels clients, sont accessibles en un seul endroit, offrant ainsi à vos équipes ce dont elles ont besoin, quand elles en ont besoin.
3D UNIVERSES permet également aux utilisateurs d'accéder à ces informations sous la forme la plus avantageuse.
Cela peut se traduire par une collaboration avec des compagnons virtuels capables de répondre à des questions via une interface intuitive en langage naturel.
Il peut s'agir aussi de la création d'expériences VR/AR qui superposent des informations virtuelles à des éléments du monde réel afin de fournir des conseils pour les tâches de maintenance ou d'offrir des formations à distance pour faciliter les déploiements sur site.
L'entretien et la maintenance ne sont plus une activité réactive, mais une occasion de s'engager de manière proactive dans les opérations des clients au fur et à mesure qu'ils les vivent. La création de valeur devient ainsi dynamique, connectée et continue pour une satisfaction client considérablement améliorée.
Le jumeau virtuel de l'utilisation des ressources : Obtenez une vue d'ensemble de l'exploitation de votre flotte
Une flotte représente plus que la somme de ses éléments : les solutions ne peuvent donc pas être fragmentées. Si l'on vise une utilisation efficiente des ressources, il est essentiel de mettre en œuvre une optimisation prenant en compte plusieurs d'entre elles.
3D UNIVERSES relie le jumeau virtuel de l'utilisation des ressources à l'ensemble de votre écosystème virtuel et physique, vous offrant à vous ainsi qu'à vos clients la vision globale nécessaire pour répondre aux enjeux locaux, améliorer les performances et effectuer les prévisions opérationnelles requises pour garantir la flexibilité et la résilience des ressources.
Ainsi, vous pouvez visualiser l'impact de chaque décision prise par vos clients sur les performances opérationnelles globales, comme le choix de véhicules ou de ressources, la planification des itinéraires, la méthode de chargement des marchandises, ou encore la gestion du personnel.
Ensuite, en fonction des informations tirées d'une simulation de scénario donné, vous pouvez donner à vos clients des recommandations sur les décisions qui leur apporteront le plus de valeur.
Vous cherchez à optimiser l'utilisation des ressources de vos clients ? En offrant une visibilité sans précédent sur chaque ressource du réseau de vos clients, vous pouvez tester différents calendriers, temps d'arrêt et stratégies d'effectifs, et ainsi optimiser les ressources actuelles et améliorer la disponibilité de la flotte jusqu'à 90 %.
Quels résultats en matière de développement durable ? 3D UNIVERSES permet d'évaluer les options possibles pour vos clients, de la consommation de carburant à une planification optimale des itinéraires, afin de favoriser la circularité dans l'ensemble de leurs opérations. Un client a utilisé des solutions de planification d'itinéraires pour économiser plus de 7 tonnes d'équivalent CO2 par jour dans son réseau de livraison.
Envie de vous adapter à de nouveaux modèles commerciaux ? La gestion V+R à l'échelle de l'entreprise permet de visualiser l'impact des changements opérés au plus haut niveau sur les ressources actuelles des clients, et ainsi de générer des cadres entièrement nouveaux, allant de l'infrastructure aux nouveaux besoins en personnel, en passant par les nouveaux calendriers de maintenance.
Les jumeaux virtuels du produit et de son utilisation : Révélez le trésor de protection intellectuelle enfoui dans les connaissances et processus de vos clients
Qu'est-ce qui a le plus de valeur pour vos clients ? Une machine d'une efficacité supérieure de 10 % à celle de leur machine actuelle, ou des informations permettant d'obtenir un gain d'efficacité de 10 % sur toutes leurs machines ?
Imaginez que vous travailliez dans la vente et la gestion des unités de climatisation. Grâce au jumeau virtuel de la base installée, vous avez récemment amélioré la réparation et l'entretien de ces machines, maximisant ainsi leur disponibilité et réduisant au minimum les coûts. Mais le client en demande plus. Grâce à 3D UNIVERSES, vous connectez le jumeau de votre base installée à d'innombrables autres ensembles de données, allant des informations sur les flux d'air dans les bâtiments aux bulletins météorologiques de sociétés tiers.
Plus vous ajoutez de pièces au puzzle, plus la vision devient claire, intégrant tous les aspects des mondes virtuel et réel. De nouvelles perspectives se font jour : peut-être que la circulation de l'air dans le bâtiment permet de réorganiser le système CVC afin d'obtenir les mêmes résultats avec moins d'unités. Vous commencez à passer de l'ingénierie des systèmes à l'ingénierie des systèmes de systèmes.
Et à mesure que la solution se consolide, de nouvelles opportunités de valeur apparaissent. Les jumeaux virtuels dans 3D UNIVERSES collectent et réintègrent en permanence les données relatives aux ressources pour les réutiliser, atteindre des niveaux de performance toujours plus élevés, génération après génération, et finalement dépasser les attentes des clients dans tous les domaines.
Cela vaut autant pour le CVC que pour la gestion d'une flotte d'avions ou d'une centrale électrique équipée de turbines à vapeur. Lorsque tout est connecté, de nouvelles opportunités de valeur se révèlent, pour vous et vos clients. De plus, la solution 3D UNIVERSES ne se contente pas de générer ces informations : elle aide vos clients à les exploiter, en élaborant des plans V+R pour leur mise en œuvre, avec un budget et un calendrier complets.
Votre taux de satisfaction client va atteindre un niveau sans précédent. Imaginons à présent que vous ne vendez plus seulement des unités CVC, mais aussi le plan directeur d'une transformation. 3D UNIVERSES devient le fondement numérique d'un nouveau modèle de revenus génératif, où vous échangez des informations plutôt que des ressources. Pas en termes d'espaces physiques ou de chaînes de montage, mais de disponibilité et de débit.
En savoir plus sur les marques qui rendent 3D UNIVERSES possible
La réalité augmentée dans l'industrie manufacturière
Optimisez les opérations d'assemblage et d'inspection en fabrication grâce à la réalité augmentée
Planification des services ferroviaires, des flottes et des effectifs
Améliorez vos opérations ferroviaires
Performance des ressources optimisée par l'IA
Optimisez la disponibilité de votre flotte en service avec des boucles de rétroaction basées sur les données et l'apprentissage automatique