OPERACIONES DE LOS AEROPUERTOS

Optimización de la experiencia del pasajero

La gestión de un aeropuerto es un negocio dinámico. Los planes cambian y se producen imprevistos a diario, pero la seguridad y la comodidad de los millones de pasajeros que pasan por el aeropuerto cada año deben ser una prioridad.

¿Cómo consigue alcanzar estos objetivos y contentar a todas las partes interesadas? ¿Puede cumplir los acuerdos y normativas laborales y mantener un margen de beneficio positivo?
El software DELMIA Quintiq está diseñado para adaptarse a sus objetivos empresariales por completo. Está configurado para respetar las restricciones únicas de su organización, como los requisitos específicos de contratos, las normativas laborales, o las capacidades y disponibilidad de los recursos.

Le permite crear planes totalmente factibles a corto, medio y largo plazo adaptados a sus indicadores clave de rendimiento. Usted define sus objetivos en cuanto a eficiencia, servicio al cliente y rentabilidad, y DELMIA Quintiq le proporciona las herramientas y la información necesarias para planificar conforme a esos objetivos.

Para obtener más información sobre cómo DELMIA Quintiq puede ayudarle a superar los principales retos de las operaciones de los aeropuertos, haga clic en la sección que más le interese:

    Gestión de los pasajeros

    La gestión de los pasajeros incluye la experiencia del pasajero completa, desde que llegan a la pista hasta que despega su avión. En última instancia, la experiencia del pasajero depende de la fluidez de las operaciones, en las que se integran con éxito los distintos servicios internos y externos del aeropuerto. Entre bambalinas, hay muchos factores que se deben tener en cuenta.

    Proceso de facturación

    Utilice las puertas de embarque prioritarias y los mostradores de facturación de manera óptima para mejorar la satisfacción de los clientes y reducir los retrasos en los vuelos. Reasigne las puertas de embarque y el personal de forma rápida y sencilla en respuesta a cambios e imprevistos de última hora.

    Comprobaciones de seguridad

    Un buen sistema de seguridad requiere una gestión estricta de los procesos, y sistemas de información y comunicaciones siempre disponibles. Evite las colas en los controles de seguridad y garantice el paso fluido de los pasajeros a la zona "duty free" o las puertas de embarque.

    Gestión del equipaje

    Asegúrese de que el equipaje de los pasajeros se carga en el avión correcto y se descarga en las cintas adecuadas sin retrasos. Haga un uso óptimo de los recursos y reaccione rápidamente ante los cambios relativos a las puertas de embarque o ante los retrasos de los vuelos.

    Servicio de traslado

    Optimice el movimiento de pasajeros entre puertas de embarque y terminales.

    Gestión de la carga

    La calidad, la rapidez y la comunicación entre las partes interesadas son factores clave para la rentabilidad de las empresas en este sector. DELMIA Quintiq es una solución de planificación flexible que mejora la visibilidad y le ayuda a tomar decisiones relativas a la planificación en consonancia con sus objetivos empresariales.
    Un flujo de trabajo diario optimizado le permite, entre otras cosas:

    • Reducir los costes y aumentar la eficiencia gracias a la rápida incorporación de empleados cualificados y recursos adecuados.
    • Responder rápidamente y con confianza a cambios e imprevistos de última hora.
    • Disfrutar de total visibilidad. Dar a conocer inmediatamente a las partes interesadas la repercusión de las decisiones de planificación.
    • Mantener altos niveles de servicio para garantizar la satisfacción de los clientes.
    Operaciones de tierra de los aviones

    Las operaciones de tierra de una aeronave esconden la complejidad de preparar un avión para transportar a los pasajeros de un punto A a un punto B. Si se asegura de cubrir los servicios de la flota correctamente y con rapidez, reducirá el riesgo de sufrir retrasos. El tiempo de escala de una aeronave depende de numerosos servicios:

    Asignación de puestos de estacionamiento y servicio de operaciones de campo

    Asigne los vuelos y las aeronaves correctamente a las zonas de estacionamiento del aeropuerto. Asegúrese de que utiliza las plataformas de estacionamiento disponibles de forma eficiente.

    Servicio de rampa

    Optimice el servicio de rampa o en pista de las aeronaves. Siempre debe contar con los recursos adecuados en todo momento, para trasladar los aviones a la plataforma de estacionamiento o sacarlos de ella, remolcarlos, drenarlos, repostar combustible o eliminar el hielo.

    Servicio de cabina

    Garantice la comodidad de los pasajeros contando con todo lo necesario a bordo y con una cabina perfecta. Optimice el tiempo de escala de los aviones.