Customer Experience
Maximieren Sie die Produktverfügbarkeit mit datengesteuertem Ressourcenmanagement
Kundenzufriedenheit verbessern
Das NETVIBES Customer Experience Portfolio auf der 3DEXPERIENCE Plattform hilft Kunden, die Effektivität ihrer Ressourcen durch virtuelle Zwillinge zu verbessern, die den Betrieb mit der Entwicklung und Konstruktion verbinden. Die Nutzung aller Ressourcendaten, Data Science und Funktionen für die Kollaboration sorgen dafür, dass alle Stakeholder besser zusammenarbeiten und fundierte Service- und Konstruktionsentscheidungen treffen können die auf den Erkenntnissen der Datenanalyse zur kontinuierlichen Verbesserung basieren.
Die von künstlicher Intelligenz gesteuerte 3DEXPERIENCE Plattform sammelt die wertvollsten Nutzungsdaten und projiziert sie auf eine virtuelle modellbasierte Produktreferenz. Dieser virtuelle Zwilling ist eine Erweiterung des digitalen Modells des Produkts. Durch die Zusammenführung von Daten aus der realen und der digitalen Welt können Unternehmen schnell feststellen, welche Maßnahmen zur Verbesserung des Supports erforderlich sind. Die Reduzierung des Wartungsaufwands und die genaue Vorhersage der damit verbundenen Ressourcen bedeutet mehr Produkte im Einsatz.
Hauptvorteile von NETVIBES Customer Experience
Ausfälle vorhersagen
Verhindern Sie unerwartete Ausfälle durch die Erkennung von schwachen Signalen und verkürzen Sie so die Ausfallzeiten.
Zeit für die Untersuchung verkürzen
Führen Sie Ursachenanalysen durch, indem Sie das Wissen und die Erfahrung nutzen, die Sie bei der Lösung ähnlicher Situationen in der Vergangenheit gesammelt haben.
Ressourcenverfügbarkeit maximieren
KI-Technologien helfen, die Genauigkeit zu erhöhen und angemessene Wartungspläne zu erstellen.
Wartungskosten senken
Lösen Sie Probleme schneller mit prädiktiven Analysen und nutzen Sie das Wissen zur Verbesserung neuer Ressourcen.
Entdecken Sie die Produkte
Daten sind das Herzstück der Fähigkeit, den Betrieb vor Ort, die Konstruktion, die Qualität und die Fertigungsprozesse, die die Verfügbarkeit der Flotte beeinflussen, zu verändern. Die Herausforderung besteht nicht mehr darin, Milliarden von Ereignissen zu verwalten. Die Technologie ist dafür schon seit einiger Zeit reif genug und kann auch heterogene Daten verwalten, die 2D, 3D, Bilder, Text oder IoT umfassen. Die Herausforderung besteht vielmehr darin, all diese Daten in ein einheitliches, normalisiertes Modell zu überführen und gleichzeitig neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit zu schaffen, um die verschiedenen Organisationen, die an der Bereitstellung der erwarteten Verfügbarkeit beteiligt sind, nahtlos miteinander zu verbinden.
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