PDM/ERP Spezialist (m/w/d) im Technical Customer Support - befristet auf 6 Monate

Germany, RP, Mainz
Fixed Term Contract; 6 Months
2/22/2024
537844

Als PDM/ERP Spezialist (m/w/d) in Technical Customer Support bist du die erste und direkte Anlaufstelle und betreust unsere Kunden europaweit bei vielfältigen Fragestellungen ‘remote’, aber auch persönlich vor Ort.
Innerhalb unserer Software-Plattform analysierst, bearbeitest und löst du technische sowie funktionale Anfragen. Dabei liegt der Fokus auf dem Support der 3DEXPERIENCE Plattform und ENOVIA.

Dein Verantwortungsbereich

  • Du bist für das Management der Anfragen in unserem internen Ticket-System verantwortlich
  • Du kommunizierst mit unseren Kunden über unsere IFWE Communitites  
  • Du reproduzierst Fehler in unseren internen Test-Systemen
  • Du erstellst Workarounds für den Kunden
  • Du initiierst Software-Lösungen zusammen mit unseren Entwicklungsabteilungen und deren Test
  • Du bist in enger Abstimmung mit unserer R&D sowie Projektteams beim Kunden
  • Du dokumentierst die Fehlerquellen und erstellst Best-Practice

Deine Qualifikationen

  • Ein abgeschlossenes Studium in einer Ingenieurwissenschaft oder vergleichbare Erfahrungen
  • Erste Erfahrung mit einem PDM oder ERP System
  • CAD Erfahrungen sind von Vorteil
  • Eine IT- Affinität mit Grundlagen in z.B. Web-Application Servern, einer Programmiersprache wie zB Java etc.
  • Du bist flexibel, kundenorientiert und kannst Prioritäten setzen

Das bieten wir dir

  • Ein internationales und familiäres Arbeitsumfeld in einem großen Konzern
  • Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell, ausgewogene Work-Life Balance, sowie ein umfangreiches Benefits Package
  • Diverse Weiterbildungs- und Karriereentwicklungsprogramme

Eine Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ist nicht ausgeschlossen.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich noch heute und sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu!

Diversity statement

As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it’s our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.
ENOVIA Logo > Dassault Systèmes

ENOVIA enables business and industry innovators to collaboratively build and execute a successful plan, transforming market opportunities into marketplace advantages.