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Be the Next Game Changer

Analyste des Opérations Services H/F

France, 78, Vélizy-Villacoublay Regular 6/27/2022 526533

Imaginez demain

Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables, capables d’harmoniser le produit, la nature et la vie. 

Chez Dassault Systèmes, nous encourageons les personnes à changer et à façonner le monde dans lequel nous vivons. 

Afin d’accompagner notre constante croissance et nos 250 000 clients dans le monde, nous recherchons un profil inspirant et passionné qui intégrera l’équipe Shared Services Operations en tant que Services Business Operations Analyst.

Poste basé à Vélizy en CDI 

 

Votre contribution 

Au sein du département « Worldwide Services Operations », dont la mission principale est d’assurer le support des clients internes (Commerciaux, Chef de Projets, Responsables Opérationnels…) dans le suivi et la mise à jour des données systèmes afin d’améliorer la qualité des indicateurs associés, vous rejoignez les équipes Proposition et Gestion de Projet.

Dans ce contexte :

  • Vous aidez à surveiller et à soutenir la bonne exécution des processus de base avec les clients internes,
  • Vous analysez et mettez à jour les données dans les outils du Groupe DS (source unique de vérité) afin de produire des indicateurs fiables (chiffre d’affaires et marge) et garantir les résultats du Groupe,
  • Vous contribuez au déploiement et à l’adoption des bonnes pratiques au sein du groupe.

Vos futurs défis 

  • Maîtriser les processus de services de bout en bout et plus particulièrement ceux associés à la gestion des propositions et des projets pour influencer l’amélioration de l’efficacité des services associés.
  • Etre reconnu(e) comme l’expert(e) incontournable par nos clients internes dans la maîtrise (formation) et le maintien (support) des bonnes pratiques.
  • Suivre les données clés des propositions & projets issues des outils du Groupe, analyser les informations collectées, mettre en œuvre et suivre les plans d’actions associés avec les parties prenantes internes concernées. Etre une force motrice dans la résolution des problèmes rencontrés. 
  • Mettre à jour les données requises dans les outils du groupe afin d’améliorer l’exactitude des chiffres prévisionnels.

Vos atouts pour réussir 

  • Votre leadership et excellent relationnel vous permettront d’interagir facilement avec votre écosystème et d’être reconnu comme un partenaire incontournable,
  • Vous êtes orienté satisfaction clients, rigoureux, dynamique et proactif,
  • Vous avez les compétences pour identifier, enquêter, synthétiser et alerter sur un problème. Vous saurez aussi mobiliser tous les acteurs pour le résoudre,
  • Votre connaissance des processus et outils internes vous permet de construire et de faire évoluer l’organisation vers l’efficacité opérationnelle.
  • Vous avez une bonne maîtrise d’Excel (formules avancées, tableau croisé dynamique),
  • Vous parlez couramment Anglais,
  • Une expérience de travail antérieure dans des entreprises de services serait un plus.

Our Engagement

Dassault Systèmes recognizes and onboards all talents. Diversity is our best asset.
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