新客户入门

初次使用达索支持系统吗? 查找帮助您计划、部署和维护 3DS 解决方案的必要信息。

开始前

 

达索系统在 3ds.com/support 上为客户提供附加价值内容。 其中部分内容为不公开的内容(只能通过 DS 通行证访问)。

关于 DS 通行证的更多信息请查看快速入门指南 (PDF)。

了解支持团队

  • 我们的使命和承诺
    要获得关于达索系统支持(包括我们的承诺和责任)的详细说明,请查阅使命和承诺部分。
  • 关于我们
    了解关于支持团队的更多内容,了解我们在全世界的运营范围。
  • 支持内容
    根据您的需求查阅达索系统支持内容
    您还可以订阅其他内容。
  • 支持政策
    浏览达索系统支持政策,查看可能与您预定的解决方案相关的支持服务。
    根据我们的支持生命周期政策定义您的部署和升级策略。

开始使用支持

  • 实时支持演示
    参加支持实时演示会议(流程、组织、工具等),顺利开始达索系统支持。
  • 支持常见问题和术语表
    访问我们的常见问题,了解您作为新客户可能遇到的最常见问题的有用解决方案。
    如果您不习惯达索系统支持词汇,请查看我们的术语表
  • 联系支持
    获取技术协助,联系客户支持中心获得关于解决方案和服务的信息。

 

开始使用产品

  • 文档
    请在此处在线查找达索系统用户指南列表,列表中覆盖了所有 V6 和 3DEXPERIENCE 平台应用程序。
  • 认证硬件
    查阅达索系统认证硬件列表,确保 DS 软件的运行和集成测试的稳定性。 确保您的设备可运行 达索 解决方案并获得达索技术支持。
  • 程序目录
    安装产品前,请查看我们的程序目录以成功部署您的解决方案。 了解一个版本的新功能,查阅已知问题和现行解决方案列表。
  • 达索系统许可证服务器 (DSLS)
    下载最新的 DSLS。 它将帮助管理员管理已购买的产品许可。
  • 软件下载
    查找可下载的所有达索系统解决方案:V6 和 3D体验 解决方案、修复包和热修复。

社交支持

  • 用户社区
    加入我们的用户社区,与同行和达索系统专家联系。 查找问题答案,分享项目和想法
  • 支持新闻和公告
    请经常访问我们的新闻和公告并订阅 RSS 源。 您将及时获悉新可用的服务、技术公告、生命周期和各种与您直接相关的新闻。
  • DS 支持 Twitter 帐户
    请在 Twitter @3DSsupport 上关注我们。 我们在这里为您解答疑问。

获取支持

  • 知识库
    使用我们的知识库搜索各种知识:缺陷报告、用户指南、开发人员指南、常见问题、服务请求、白皮书。
  • DSx.Client Care
    访问达索系统支持工具:DSx.Client Care。 此工具的用途是提交请求,与技术专家交换意见,自定义仪表板、管理联系人,为您的 DS 解决方案下载修复程序。
  • DSx.Client Care 教程
    通过我们的视频教程,学习使用 DSx.Client Care 了解如何使用它并浏览常见场景。