本机应用安装

利用 3DEXPERIENCE Launcher 探索 3DEXPERIENCE 平台

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安装

作为 Windows 系统管理员,必须执行“本机应用安装”中介绍的操作。 请确保您拥有管理员权限,或者已经联系系统管理员为您的计算机作好连接至 3DEXPERIENCE 平台的准备。

安装 3DEXPERIENCE Launcher

3DEXPERIENCE R2016x平台需要的本机应用安装工具: 3DEXPERIENCE Launcher。

1. 如果您的计算机中尚未安装 3DEXPERIENCE Launcher,则在 IFWE Compass 中单击厚客户端应用之后,将会出现一个用于下载 3DEXPERIENCE Launcher 安装程序的弹出窗口。

2. 下载之后,您必须运行 3DEXPERIENCE Launcher msi 安装程序。

3. 安装结束时将会启动服务,并且将在系统工具条出现一个图标。

 

如果图标未出现,请查询 3DEXPERIENCE Launcher 故障诊断

 

 

开始本机应用安装之前,请刷新您的浏览器页面(在键盘上按 F5 键)。

网络配置检查

 

要确保正确运行,3DEXPERIENCE Launcher 必须能够在计算机上与其他 3DEXPERIENCE 平台服务进行本地通信。如果配置不正确,可能会由于错误的网络代理服务器设置而造成干扰。如果您使用代理服务器,请与您的 IT 网络管理员确定其设置正确以授权进行本地通信(有关更多信息,请参阅故障诊断部分)。

厚客户端安装


开始之前,为节省计算机空间并确保之后的安装步骤正确执行,可以从计算机中卸载 3DEXPERIENCE R2015x 厚客户端应用程序代码。有关卸载信息,请参阅安装故障诊断部分。

完成 3DEXPERIENCE Launcher 安装之后,单击任意本机应用图标即可启动本机应用安装过程。

如果遇到问题,请查询启动和使用应用程序

故障诊断

A- 3DEXPERIENCE Launcher 未安装


检查 Windows 系统右下角中是否出现此图标:
如果未出现,则表示 3DEXPERIENCE Launcher 未安装。检查是否已在下载之后运行了 3DEXPERIENCE Launcher msi 安装程序。

B- 3DEXPERIENCE Launcher 未运行

要检查 3DEXPERIENCE Launcher 是否正在运行,请在 Windows 系统托盘中右键单击 3DEXPERIENCE Launcher 图标,然后选择关于

 

将出现一个字框,提示 3DEXPERIENCE Launcher 是否正在运行。

如果未运行,则必须打开命令提示符并启动 services.msc。然后启动 3DEXPERIENCE Launcher 服务。

C- 防火墙或防病毒软件可能会阻止 3DEXPERIENCE Launcher

在 Windows 系统托盘中右键单击 3DEXPERIENCE Launcher 图标,然后单击“关于”。您将看到正在使用的端口号。

检查您的防火墙/防病毒软件是否没有阻止该端口号。

D- 代理服务器可能会阻止 3DEXPERIENCE Launcher

3DEXPERIENCE Launcher 已安装并正在运行。当用户选择应用程序时,将会出现一个用于安装 3DEXPERIENCE Launcher 的弹出窗口。当用户单击继续时,将在几秒钟后出现相同的弹出窗口。
问题可能出在客户的代理配置上。客户的代理配置不能将所有请求重定向到代理服务器,即使已将其绑定到回路地址 (127.0.0.1 / ::1 )。有一个方法可以解决,就是在浏览器中添加例外“dslauncher.3ds.com”。永久性的解决方法包括正确配置用户的代理服务器。

在 Google Chrome 中

1. 进入 Chrome 设置,在网络部分中单击更改代理设置

2.连接选项卡中,单击 LAN 设置按钮

3. 在“局域网设置”中,选中为 LAN 使用代理服务器对于本地地址不使用代理服务器。然后单击高级按钮。

4. 在“代理设置”窗口中,在例外字段中添加地址“dslauncher.3ds.com”。使用分号 (;) 来分隔各个条目。

在 Internet Explorer 中

1. 进入 Internet Explorer 选项:工具>Internet 选项。在“连接”选项卡的局域网 (LAN) 设置中,单击LAN 设置按钮。

 



2. 当 Chrome 打开 Internet Explorer 设置时,下一步类型于以上 Chrome 代理配置的步骤 3-4。


 

在 Mozilla Firefox 中

1. 在工具>选项>高级中进入“Firefox 选项”,然后选择网络选项卡>连接>设置按钮

2. 在“连接设置”窗口中,选择使用系统代理设置

注意:在设置 Mozilla Firefox 之前,建议先设置 Chrome 或 Internet Explorer 配置。

单击“确定”以验证每个浏览器的设置修改。

E- 端口号更改

在安装期间使用了 3 个默认端口号,安装程序已被强制随机选择一个。
如果 3DEXPERIENCE Launcher 使用的端口号不是 20300、33200、40600 的其中一个,请在“故障诊断”面板中输入端口号。

F- Internet Explorer 设置

如果您是在 Windows 8 上使用 Internet Explorer 11,请确保取消激活“启用增强保护模式”选项。要执行此操作,请转至“Internet 选项”中的“高级”选项卡。

还是没起作用吗?发送带有 3DEXPERIENCE Launcher 日志的服务请求
如果在执行以上步骤之后仍然遇到问题,请将带有 3DEXPERIENCE Launcher 日志的服务请求发送给支持部门,可在 R2016x 的以下文件夹中找到日志:C:\ProgramData\DassaultSystemes\3DEXPERIENCELauncher\logs
如果 3DEXPERIENCE Launcher 日志中没有任何内容,达索系统支持部门将需要 msi 跟踪数据。要完成此操作,请参阅知识库中的以下文章 QA00000035710


MSI 文件安装故障
MSI 文件类型用于安装 3DEXPERIENCE Launcher。
此文件可能出现安装故障和文件损坏。因此,必须生成 MSI 安装跟踪数据以便进行分析。


跟踪设置
在命令窗口 (cmd) 内键入以下语句:
msiexec /i "the_directory_where_you_have_downloaded_the_msi>\3DExperienceLauncher.msi" /L*v c:\temp\installlog.txt

将高亮显示的语句更改为您自己的目录
然后在 c:\temp\installlog.txt 中获取已生成的跟踪数据

MSI 文件是什么?

带有 .msi 扩展名的文件用于存储 Microsoft Windows 操作系统的安装程序文件。
当用户在自己的计算机上安装 Microsoft 应用程序时,软件将使用 Windows 安装程序包将软件安装在硬盘上。MSI 文件将告诉计算机需要安装哪些文件,以及在用户系统的什么位置安装文件。

MSI 文件格式的结构就像一个微型数据库,存在一个结构化存储文件中。


启动和使用应用程序

如果您在使用应用程序时遇到问题,请考虑采取以下步骤:

清空工作缓存 – 在启动新设置时,确保清空所有浏览器/Java 缓存、CATTemp 和 CATSettings

浏览器/Java 缓存:

使用“Windows 控制面板”>“Java”中提供的 Java 控制面板来清除缓存

对于其他所有问题

除了之前提供的所有故障诊断步骤之外,如果您仍然遇到问题,我们建议您通过以下支持服务继续执行故障诊断。

1. 您可以通过云支持社区或直接通过知识库,先查询我们的达索系统知识库和云支持资源。

我们的云支持社区和知识库中包含的内容也许能够解答您的问题,例如Q&A、错误报告、参考文档、白皮书等。
上一段中提供的大多数故障诊断信息都是从此支持资源中摘录而来。
在云支持社区中,您还可以向同行请教问题,并且与他人分享自己的知识。
如果您在浏览共享知识后并没有找到自己需要的答案,则可以向我们报告问题描述,我们的支持团队将对其进行处理。

2. 您还可以在云支持部分中通过电话聊天来联系在线用户卓越中心(如果有座席可用,将出现一个弹出窗口)。

带宽和延时问题

在接收服务请求时,DS 将确定问题的具体原因是不是网络数据往返延时,或者客户访问 DS 服务的地点与 DS 数据中心地点之间的可用带宽。如果数据往返延时超过一百二十 (120) 毫秒,并且/或者可用带宽低于二 (2) 兆字节/秒,DS 将有权不提供支持服务。

此类数据往返延迟/带宽测试应按照此处介绍的过程来执行。