기본 앱 설치

3DEXPERIENCE Launcher로 3DEXPERIENCE 플랫폼 살펴보기

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3DEXPERIENCE 플랫폼 첫걸음

기본 앱
설치

기본 앱 설치 섹션에 설명된 작업은 Windows 시스템 관리자 권한으로 수행해야 합니다. 따라서 관리자 권한을 확보해 두거나, 이 권한이 없는 경우에는 담당 시스템 관리자에게 사용자의 컴퓨터를 3DEXPERIENCE 플랫폼에 연결할 수 있도록 요청하십시오.

3DEXPERIENCE Launcher 설치

3DEXPERIENCE 플랫폼 R2016x에는 3DEXPERIENCE Launcher라는 기본 앱 설치 도구가 필요합니다.

1. 3DEXPERIENCE Launcher가 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 경우 IFWE Compass에서 리치 앱을 클릭하면 3DEXPERIENCE Launcher 설치 관리자가 나타납니다.

2. 다운로드가 완료되었으면 3DEXPERIENCE Launcher msi 설치 관리자를 실행해야 합니다.

3. 설치가 끝나면 서비스가 시작되고 시스템 트레이에 아이콘이 나타납니다.

 

아이콘이 나타나지 않으면 3DEXPERIENCE Launcher 문제 해결을 확인하십시오.

 

 

키보드에서 F5 키를 눌러 브라우저 페이지를 새로 고친 후 기본 앱 설치 프로세스를 시작하십시오.

네트워크 구성 검사

 

3DEXPERIENCE Launcher가 제대로 실행되도록 하려면 컴퓨터에 존재하는 다른 3DEXPERIENCE 플랫폼 서비스와 로컬로 연결되어 있어야 합니다. 정확하게 구성되지 않을 경우 잘못된 네트워크 프록시 서버 설정으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 프록시를 사용하는 경우, 프록시가 로컬 커뮤니케이션을 승인하도록 정확하게 설정되어 있는지 직접 확인하거나 IT 네트워크 관리자에게 확인을 요청하십시오(자세한 내용은 문제 해결 섹션을 참조).

리치 앱 설치


시작하기에 앞서, 컴퓨터의 공간을 절약하고 다음 설치 단계를 준비하기 위해 컴퓨터에서 3DEXPERIENCE R2015x 리치 클라이언트 어플리케이션 코드를 제거할 수 있습니다. 설치 제거와 관련된 정보는 설치 문제 해결 섹션을 참조하십시오.

3DEXPERIENCE Launcher 설치를 완료한 후 기본 앱 아이콘을 클릭하면 기본 앱 설치 프로세스가 시작됩니다.

문제가 발생할 경우 어플리케이션 실행 및 사용 섹션을 확인하십시오.

문제 해결

A- 3DEXPERIENCE Launcher가 설치되지 않음


Windows 시스템 트레이에 다음과 같은 아이콘이 표시되는지 확인하십시오.
이 아이콘이 표시되지 않으면 3DEXPERIENCE Launcher가 설치되지 않은 것입니다. 3DEXPERIENCE Launcher msi 설치 관리자를 다운로드한 후 실행했는지 확인하십시오.

B- 3DEXPERIENCE Launcher가 실행되지 않음

3DEXPERIENCE Launcher의 실행 여부를 확인하려면 Windows 시스템 트레이에서 3DEXPERIENCE Launcher 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 정보를 선택합니다.

 

3DEXPERIENCE Launcher의 실행 여부를 묻는 풍선이 표시됩니다.

services.msc를 실행하고 있지 않은 경우 명령 프롬프트를 열고 실행합니다. 그런 다음 3DEXPERIENCE Launcher 서비스를 시작합니다.

C- 방화벽 또는 백신 소프트웨어가 3DEXPERIENCE Launcher를 차단할 수 있음

Windows 시스템 트레이에서 3DEXPERIENCE Launcher 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “정보”를 클릭합니다. 사용 중인 포트 번호를 확인할 수 있습니다.

방화벽/백신 소프트웨어가 이 포트 번호를 차단하고 있는지 확인하십시오.

D- 프록시가 3DEXPERIENCE Launcher를 차단할 수 있음

3DEXPERIENCE Launcher가 설치되어 실행 중입니다. 사용자가 앱을 선택하면 3DEXPERIENCE Launcher 설치를 묻는 팝업 창이 나타납니다. 사용자가 계속하도록 클릭하면 몇 초 후에 동일한 팝업 창이 나타납니다.
이 오류는 고객의 프록시 구성에 문제가 있을 때 나타날 수 있습니다. 고객의 프록시 구성이 루프백 주소(127.0.0.1 / ::1 )로 바인딩되는 경우라도 모든 요청을 전환하지 않습니다. 이 문제는 브라우저 설정에 “dslauncher.3ds.com”을 예외로 추가하면 임시로 해결할 수 있습니다. 이 문제를 영구적으로 해결하려면 사용자의 프록시 서버를 올바르게 구성해야 합니다.

Google Chrome

1. Chrome 설정으로 이동한 후 네트워크 섹션에서 프록시 설정 변경을 클릭합니다.

2. 접속 탭에서 LAN 설정 버튼을 클릭합니다.

3. LAN 설정에서 사용자 LAN에 프록시 서버 사용로컬 주소에 프록시 서버 사용 안 함을 선택합니다. 그런 다음 고급 버튼을 클릭합니다.

4. Proxy 설정 창에서 예외 필드에 “dslauncher.3ds.com”을 추가합니다. 세미콜론(;)으로 항목을 구분하십시오.

Internet Explorer

1. 도구 > 인터넷 옵션에 있는 Internet Explorer 옵션으로 이동합니다. 접속 탭, LAN 설정에서 LAN 설정 버튼을 클릭합니다.

 



2. Chrome에서 Internet Explorer 설정이 열리면 그 다음 단계는 위 Chrome 프록시 구성의 3-4단계와 유사합니다.


 

Mozilla Firefox

1. 도구 > 옵션 > 고급에 있는 Firefox 옵션으로 이동한 후, 네트워크 탭 > 접속 > 설정 버튼을 선택합니다.

2. 접속 설정 창에서 시스템 프록시 설정 사용을 선택합니다.

참고: Mozilla Firefox를 설정하기 전에 Chrome 또는 Internet Explorer 구성을 설정하는 것이 좋습니다.

확인을 클릭해 각 브라우저에 대한 설정 변경 내용을 확인합니다.

E- 포트 번호가 변경됨

설치하는 동안 3개의 기본 포트 번호가 사용되며, 설치 관리자는 임의의 포트 번호를 선택합니다.
3DEXPERIENCE Launcher가 사용한 포트 번호가 20300, 33200, 40600 중 하나가 아니라면 Troubleshoot(문제 해결) 패널에 해당 포트 번호를 입력하십시오.

F- Internet Explorer 설정

Windows 8에서 Internet Explorer 11을 사용하고 있다면 “향상된 보호 모드 사용” 옵션이 비활성화되도록 하십시오. 이렇게 설정하려면 인터넷 옵션의 고급 탭으로 이동합니다.

문제가 지속되는 경우 3DEXPERIENCE Launcher 로그를 사용해 서비스 요청(Service Request) 오픈
이러한 단계를 수행한 후에도 문제가 해결되지 않는 경우에는 R2016x의 3DEXPERIENCE Launcher 로그(폴더 위치: C:\ProgramData\DassaultSystemes\3DEXPERIENCELauncher\logs)와 함께 서비스 요청을 오픈할 수 있습니다.
3DEXPERIENCE Launcher 로그에 아무 것도 없는 경우, 다쏘시스템 지원 팀에서 msi trace 파일을 요구할 수 있습니다. 이 경우 아래 기술 자료(Knowledge Base) 문서 QA00000035710을 참조하십시오.


MSI 파일 설치 오류
3DEXPERIENCE Launcher를 설치하는 데 MSI 파일 형식이 사용됩니다.
이 파일에 설치 오류 및 파일 손상에 관한 데이터가 기록되어 있을 수 있습니다. 따라서 문제 분석을 위해 MSI 설치 추적을 생성해야 합니다.


추적 설정
명령창(cmd) 내부에 다음 문장을 입력합니다.
msiexec /i “여기에_msi를_다운로드한_경로_입력>\3DExperienceLauncher.msi" /L*v c:\temp\installlog.txt

강조 표시된 문장을 사용자 고유의 디렉토리로 변경합니다.
그러면 trace 파일이 c:\temp\installlog.txt 내부에 생성됩니다.

MSI 파일이란?

Microsoft Windows 운영 체제를 위한 설치 관리자 파일을 저장하며 파일 확장명이 .msi인 파일입니다.
사용자가 컴퓨터에 Microsoft 응용 프로그램을 설치할 때 소프트웨어는 Windows Installer 패키지를 사용해 하드 드라이브에 소프트웨어를 설치합니다. MSI 파일은 컴퓨터에게 어떤 파일을 사용자 시스템의 어느 위치에 설치할 것인지를 알려주는 역할을 합니다.

실제로 MSI 파일 형식은 구조화된 스토리지 파일에 위치한 미니 데이터베이스처럼 구조화되어 있습니다.


어플리케이션 실행 및 사용

어플리케이션을 사용하는 동안 문제가 발생하는 경우에는 다음 단계를 수행하십시오.

작동 중인 캐시를 모두 비웁니다. 새 설정을 시작하기 전에 모든 브라우저/Java 캐시, CATTemp 및 CATSettings를 비우십시오.

브라우저 / Java 캐시:

Windows 제어판 >Java에서 사용 가능한 Java 제어판을 이용해 캐시를 지웁니다.

기타 모든 문제

앞서 제시한 모든 문제 해결 단계로도 문제가 해결되지 않을 경우에는 다음 지원 환경을 통해 문제 해결을 위한 도움을 받으시기 바랍니다.

1. 먼저 클라우드 지원 커뮤니티를 통해 또는 저희 기술 다쏘시스템 기술 자료와 클라우드 지원 리소스를 찾아볼 수 있습니다.

다쏘시스템의 클라우드 지원 커뮤니티 및 기술 자료에는 발생한 문제에 대한 해답을 찾을 수도 있는 Q&A, Bug Report(버그 보고서), 참조 설명 자료, White Paper(백서)와 같은 콘텐츠가 포함되어 있습니다.
이전 문단에 제공된 문제 해결 정보의 대부분은 이 지원 리소스에서 발췌한 것입니다.
또한 클라우드 지원 커뮤니티에서는 다른 사람들에게 질문을 하고 자신의 지식을 이들과 공유할 수 있습니다.
그러나 이러한 방법으로도 원하는 해답을 얻지 못하는 경우에는 다쏘시스템 지원 팀이 조사할 수 있도록 해당 문제를 보고할 수 있습니다.

2. 또한 전화를 사용하거나 클라우드 지원 섹션의 채팅(상담원과 접속 가능 시 팝업 창이 나타남)을 통해 Online User Excellence Center에 문의할 수도 있습니다.

대역폭 및 지연 관련 고려 사항

서비스 요청이 접수되면 DS에서는 해당 문제가 고객이 DS 제품에 접속한 위치와 DS의 데이터센터 위치 간의 네트워크 왕복 지연 또는 가용 대역폭과 관련이 있는지 확인합니다. 왕복 지연 시간이 120밀리초 이상이거나 가용 대역폭이 2메가바이트/초 이하일 경우 DS는 지원 서비스를 제공하지 않을 권리를 갖습니다.

그러한 왕복 지연 / 대역폭 테스트는 여기에 설명된 절차에 따라 수행되어야 합니다.