Business Process Expert

Au sein des équipes DS4People Operations, vous contribuez au design et à la mise en œuvre de solutions permettant d’accompagner la transformation des organisations en lien avec la croissance de l’entreprise.

Au sein des équipes DS4People Operations, vous contribuez au design et à la mise en œuvre de solutions permettant d’accompagner la transformation des organisations en lien avec la croissance de l’entreprise.

Le poste est basé en France à Vélizy.

Vos missions

Vous soutiendrez le service Learn & Grow dans les missions suivantes :

• Formaliser et enrichir les flux de processus métier, les règles et les bonnes pratiques, ainsi que la documentation de référence des processus métier (présentations du modèle de base, organigrammes, supports de formation) dans CATIA Magic, en vue de recueillir et formaliser les besoins et problèmes des équipes opérationnelles, d’identifier les opportunités d’optimisation, telles que la standardisation et l’utilisation de solutions innovantes comme l’IA

• Agir en tant que chef de projet pour la mise en œuvre du nouveau Système de Gestion de l’Apprentissage (LMS) :

-          Formaliser les cas d’usage et proposer des feuilles de route d’implémentation pour arbitrage

-      En collaboration étroite avec les équipes métier et les interlocuteurs SIRH, définir la solution répondant à ces cas d’usage et offrant la meilleure expérience d’apprentissage aux utilisateurs

-          S’assurer que les équipes Learn & Grow testent les solutions et capitaliser sur leurs retours pour des améliorations

• Être un moteur du changement : garantir l’adoption du système par les publics cibles lors du déploiement, en définissant et mettant en œuvre un plan de formation et de communication (tutoriels, procédures…) pour les équipes Learn & Grow, en s’appuyant sur des retours continus

• Soutenir en continu la transformation de Learn & Grow, en particulier :

-         Définir et mettre en œuvre une expérience d’apprentissage centrée sur la gestion du développement des compétences à l’échelle mondiale

-          Rédiger des stratégies de conduite du changement et mettre en œuvre les plans d’actions associés

-          Accompagner le déploiement du nouveau modèle organisationnel

-          Garantir la revue et la mise à jour régulières des politiques du service Learn & Grow,

• De manière générale, vous serez également en charge des activités suivantes :

-          Réaliser des audits et analyses de causes profondes afin de proposer et définir des solutions concrètes

-          Préparer et présenter des options de résolution aux équipes SI/IT, aux équipes opérationnelles et à la direction

-          Piloter des projets d’amélioration continue et d’innovation, et être le point de contact pour l’intégration d’outils externes. En collaboration avec Operations Excellence, aider à la conception des indicateurs les plus adaptés pour suivre l'efficacité et la performance des processus métier